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投稿者さんの 南田温泉 ホテルアップルランド のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 10:51:37
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シルバーウィークに
両親と宿泊する予定でしたが
2ヶ月半前に予約し
宿泊3日前夕方に過剰予約のためと
部屋が準備できないと言われ、
(本当かどうかは疑問です)
他の宿に振り替えをお願いされました
父の快気後、初の旅行でしたし
本当に残念でありません！
クチコミはみなさん凄くいいので
楽しみに予約を入れたのに！
色々してくださったので
その分だけ、本当に☆は1つです
ほとんどは０です
色々計画し、両親にホームページを見せて
楽しみにしていたことを思うと
旅行に行く前に本当に悲しくなりました
ここにコメントを書くことを
悩みましたが
こういうことがあることを
知ってもらいたいと思いました
(もちろん宿側は知ってほしくないんでしょうが......)
この投稿の公開が控えられないように！
お願いします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 南田温泉 ホテルアップルランド 2015年09月27日 08:20:42
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このたびは、楽しみにされていたご旅行を台無しにしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。 そして一方的なこちらのお願いに心を痛めながらも寛容にお受けいただいたことも大変申し訳なく思っております。
ご指摘いただいたこと、そして当館の過失で皆様の思いを裏切ってしまった事に弁解する余地は全くございません。
ご家族が揃う久しぶりのご旅行という大事な時に当館を選んでいただいたにも関わらず、その思いを裏切ってしまったことは、決して許されることではございません。
何度お詫びをしてもしきれないとは思いますが、今後の姿勢を改めることで信用を取り戻す努力をしてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
営業予約課 一戸 聡志
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】！南田温泉イチオシ♪ぬくもりダイニング「つがるヤーヤ堂」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳】
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転落２００７さんの 南田温泉 ホテルアップルランド のクチコミ
夕食会場最悪！
狭い会場に大人数を入れている為、騒々しく落ち着いて食事ができない。
15:00にチェックインしたのに、食事開始時間18:30に強制指定され、18:30に食事会場へ行ったら多数の人が食事中、自分たちのテーブルは最前列で多くの人が行き来してホコリぽいのにセット済の料理にカバーなし、鍋たれ・醤油の面にホコリが浮いており不潔この上なかった。
朝、大浴場に入ろうしたが、日帰り入浴客が多く入浴できなかった。
フロントスタッフも愛想がなく、お客様を「おもてなし」する気遣いが全く感じ取れない。
クチコミ高評価であった為、千葉県から長時間かけて訪問したが非常に不愉快な旅行になりました。
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このたびは、ご利用誠にありがとうございます。
折角遠方より楽しみにしておいで下さったのにも関わらず、不快な思いしか残せなかった事態を重く受け止めており、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点（御食事会場、大浴場でのご不快な点）や、フロントの対応も含め全て、言い訳の余地が無く、当社の都合でご対応したことによる不始末でございます。 そしてお客様をおもてなしする姿勢の欠如であると深く反省しております。 もう一度基本に立ち返り、今回ご指摘いただいた点や、その他の部門も見直しをし、お客様のお声を決して無駄にしないように、お客様本位の目線の心で進めてまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
営業予約課 一戸 聡志