サービス1
投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 14:54:46
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外国の方が多く
コロナ禍なのに
マスクはしないし
モーニングの店員さん
日本語通じず
タメ語
他のアパは
凄く良いのに
ガックリ
ここはもう
泊まらない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- アパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉 2023年02月07日 10:24:12
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この度はアパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと共有し、早期改善を図って参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
フロント 今野
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット！
- ご利用のお部屋
- 【シングル 全室禁煙】
サービス1
yana777yanaさんの アパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉 のクチコミ
- yana777yanaさん [50代/男性] 2022年12月19日 01:05:43
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風呂は最上階にあるだけで、別に普通の大浴場というだけ。夏しか使えない屋上プールはあったがあれだけでリゾートと言われても…と言う感じでした。ホテルスタッフはタブレット見ながら話す感じで素人みたいな対応。駅にも近くないし、この値段出すなら他の選択肢が多数ある。話題性で利用してみたけど、アパはアパでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- アパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉 2022年12月22日 06:28:52
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この度はアパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なお時間割いてご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げますとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まり】2022年10月開業！最上階大浴場・展望ラウンジ無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 全室禁煙】
サービス1
投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉 のクチコミ
出来たばかりで、立地も良いので宿泊してみましたが、サービスが残念すぎます。
チェックインの対応も悪く、簡素化して人員を減らしている事もあり応対が行き届いてません。
外国人の旅行者がとても多く、1番嫌だったのはお部屋が以前の宿泊者（おそらく外国人）の香水が抜けておらず最悪の宿泊でした。
ドアを開けて換気をしても取れない程の香水はベッドメイキングもわかってたはず。
若しくは同じ外国人を使用してたから気づかないのか？？
チェックアウトの際に返金してほしいぐらいでしたが、宿泊もしていたのでフロントにてクレームを告げると「かしこまりました。申し訳ありません。きちんと申し上げておきます。」と軽い返事をされ、次の方どうぞって対応。
非常に非常に残念すぎます。
いつもはマリオット会員なので宿泊はしませんが二度と泊まりたくないホテルです。
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この度は、アパホテル＆リゾート〈六本木駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は度々深いな思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
お部屋の臭いが残ってしまっていた事について、当ホテルでも気付き次第消臭作業をおこなうべきでございましたが、今回は気づくことが出来ませんでした。スタッフ同士の確認・連携不足であることにほかなりません。確認方法を改善し、再発防止に努めて参ります。また、今回のような案件は本来あってはならない事ではございますが、お部屋の臭いに違和感がございましたら、お部屋替えをさせていただくことも可能でございます。恐れ入りますが、フロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。
今回いただきましたご意見を受け止め、今後このような事が無いよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 古木