この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、御多忙の中、口コミ投稿していただきありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様子が文面から伺え、スタッフ一同安堵しております
「スタッフの感じが良かった」とのお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。

また京都に来る機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

ALA HOTEL KYOTO
村松

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、御多忙の中、口コミ投稿していただきありがとうございます。

今回のご宿泊をご満足いただけた様で幸いでございます。
当館自慢の朝食はお召し上がりいただけたでしょうか？　料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しており、沢山のお客様からご好評いただいております。次回ご来館頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

次回ご来館いただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

ALA HOTEL KYOTO
村松

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にもあります通り、当館の大浴場にはサウナや水風呂が備わっており長旅の疲れを癒すことができるかと存じます。

再びお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただきありがとうございました。また、忙しい中、口コミご投稿いただきありがとうございます。
2度目のご宿泊を満足していただけたようで幸いでございます。
当館では少しでも身軽に京都観光を楽しんでいただけるよう、チェクイン前、チェックアウト後の荷物預かりを行っております。
ロビーにてゆっくり休憩していただきながら荷物整理していただけるかと思います。

次回ご来館いただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

ALA HOTEL KYOTO
村松

この度は数あるホテルの中からALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またまたお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿より快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変安堵しております。
当館は、お客様のおっしゃるとおり、京都駅から徒歩5分ほど近く、また京都駅からの各方面へ至便であることから環境や立地の面に関しましては定評がございます。
また「設備が綺麗」と嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後も綺麗なホテルを維持すべく、いつでも万全の状態でお客様をお迎えできますよう、日頃の館内美化に努めてまいります。
また京都にお越しの際は、是非当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　安田

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場について、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
露天風呂が天然温泉である大浴場は長旅の疲れを癒す空間設計となっており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
立地面に関しましても、周辺にはコンビニやレストランなどが充実しており、京都駅から徒歩4分でございますので様々な観光スポットへのアクセスも大変便利かと存じております。
当ホテルでは、季節ごとの地元の食材を使った朝食もご用意しておりますので、次回お越しの際は、ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、より一層お客さまに心地の良い時間と空間をご提供できますようこれからも努めてまいります。
次回ご来館いただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO
小泉

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じますが、お大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、お客様に気持ちよくご入浴できますようご案内や点検を徹底して行う所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また京都に来る機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

フロント　安田

この度はALA HOTEL KYOTOをご利用いただきありがとうございます。

コロナの規制緩和に伴い海外からのお客様が増えており、多くの方にご利用いただいております。

お客様のご指摘がありましたように、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

スタッフの案内や管理が不十分だった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

海外のお客様には特に大浴場のマナーや共用部の利用マナーについてチェックイン時にしっかりと案内させていただくと共に、私共も巡回などを強化し、全てのお客様にごゆっくりしていただけるよう改善に努める所存でございます。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフへ共有し、より良いサービス提供のため、日々精進して参りますので機会がございましたら、もう一度
当館の利用をご検討いただければと存じます。



フロント　木村

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただきましたこと大変嬉しく存じます。当館はお客様にゆったりとお過ごしいただき、心身ともに癒していただきたいという気持ちでおりますので、頂きましたご投稿にとても安堵しております。またスタッフへのとても励みとなるお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。

京都タワーが見えるタワービューツインのお部屋がございますので、また京都にお越しになる際、是非当館をご利用くださいませ。
またお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。

まだしばらくは厳しい暑さが続くと思いますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

フロント　安田

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お客様からのお声を拝見し、当館での滞在中は睡眠、お食事ともに過不足なくお過ごしいただけことが窺え、安堵いたしました。

しかしながら、朝お風呂に行かれた際に湯船が汚れていて入浴ができず、残念なお気持ちをなさったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本件に関しまして、スタッフ間で話し合いの機会を設け、まずは巡回の頻度を増やし、念入りに確認、必要に応じて清掃を行うよう業務を改変いたしました。
〝また利用したいホテル〟とのありがたいお言葉を頂戴しておりますので、いつお帰りいただいても万全の状態でお客様をお迎えできるよう、館内美化にもより一層注力してまいります。

ご多用の中、ご意見をお寄せいただきましたことをお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO
フロント　森泉

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋、食事につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度の滞在にてフロントでの対応により不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。また今後このようなことがないように、担当の者には適切な指導を行い、当たり前のことではございますがスタッフ一同、接客マナーの改善を図る所存でございます。
至らぬ点はございますが、より良いサービスの提供を第一に努めてまいりますので、今後ともALA HOTEL KYOTOをお願い致します。
誠に勝手なお願いではございますが、またの挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO　佐藤

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にもあります通り、インバウンドのお客様も増えており、コロナ渦前の賑わいが戻ってきたかと存じます。
しかしながら、チェックインの際はご不便おかけし申し訳ございません。待機列の柵に関しましては、現在検討中でしてお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。

当館は京都駅烏丸口から徒歩４分という大変恵まれた場所に位置しており、観光地へのアクセスも便利でございます。また、ホテル周辺には飲食店が沢山ございます。周辺飲食店マップ等もお渡し可能ですので、何時でもお気軽にスタッフにお声がけください。
大浴場に関しましては、外湯が温泉になっており肩こり解消、冷え性改善、疲労回復などの効果があり、サウナや水風呂も備わっているため長旅の疲れを癒すことができるかと存じます。男性大浴場の外湯からは京都タワーが見え、景観もお楽しみいただけます。
朝食に関しましては、和洋中と種類も豊富でして料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しており、季節ごとに定期的にメニューを更新するなど工夫しております。

これからもALA HOTEL KYOTOを何卒よろしくお願い申し上げます。
再びお迎えできますことをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「きれいなホテル」とお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、大浴場でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただいた通り設備異常の為、工事を8月上旬に行い、既に修復完了しておりますので、また機会ございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
その際は、気持ちよくご利用いただければ幸いです。
またお会いできることを楽しみにしています。

フロント　安田

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
再度当館にお越しいただけたことスタッフ一同嬉しく思います。
お客様が当館で快適に過ごせるよう努めておりますので、お風呂でゆっくりできたこと大変安堵しております。

今回頂きましたお言葉に満足せず、より一層お客様に満足していただけますよう努めて参りますので引き続きご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。またお会いできますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　安田

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋ですが、手前側にベッドがありお部屋に入ってすぐお寛ぎいただける造りとなっております。またバリアフリールームを除く全室でお風呂とトイレが別になっておりまして、お連れ様とお越しの際も気兼ねなく、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
ご投稿にもあります通り、お部屋のテレビではYouTubeやNetflixなどがご視聴可能でございますので、映画鑑賞などもお楽しみいただけます。
お部屋の窓に関しましては、安全面を考慮して常に施錠しております。お部屋の空気は24時間換気によって入れ替えしておりますので、感染対策の面でも安心してお過ごしいただけます。
眺望のいいお部屋ですと当ホテルはタワービューツインというお部屋の窓から京都タワーが見えるタイプがございます。次回ご来館の際はぜひこちらのお部屋で眺望もお楽しみいただけますと幸いです。
朝食に関しましては、料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しており、沢山のお客様からご好評いただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場ではご不便をおかけし申し訳ございません。貼り紙でより丁寧に注意喚起を行ったり、チェックインの際に口頭で説明するなどして工夫を行い試行錯誤し日々改善に努めております。次回ご利用の際は快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

再びお迎えできますこと心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

３度目のご利用誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。

朝食は料理長が腕をふるった多様なジャンルのお料理をご用意させていただいております。
大浴場の外湯は天然温泉になっており、ご快適にお過ごしされたご様子が伺え嬉しく思います。

是非また、京都へお立ち寄りの機会がございましたら当館でのご利用お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　篠谷

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。朝食では料理長が幅広いジャンルでご準備したビュッフェ形式となっており、大変ご好評をいただいております。
またスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。スタッフ一同またのご利用お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO篠谷

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。

当館へのお褒めの言葉ありがとうございます。しかしながらランドリールームのご利用の際、ご不便をおかけし申し訳ございません。

当館改めてランドリールームの見直しと改善に努めてまいります。貴重なご意見、感謝いたします。

是非また、京都へお立ち寄りの機会がございましたら当館でのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　篠谷

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂けた様子が伺えて嬉しく存じます。
是非また、京都へお立ち寄りの機会がございましたら当館でのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO
善利

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また再びお迎えできましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございません。全てのお客様にご不便なく快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO
大内