この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは京都駅から徒歩約5分ほどの場所に位置しており、目の前にはコンビニエンスストア（セブンイレブン）など立地にもとても好評を頂いております。また、より快適な京都旅をお過ごしいただきたいという思いから、チェックイン前やチェックアウト後にも荷物預かりのサービスを行っております。少しでもサポートできたのならば幸いでございます。
館内のデザインやマットレスにもこだわりもって設計・提供をしております。京都らしい「和」のイメージに温もりを包みこむような、居心地の良い空間を演出しております。私共のこだわりがお客様に伝わり、とても喜ばしい限りでございます。スタッフの対応につきましても「親切」という言葉をいただきありがとうございます。この言葉がスタッフの励みに大きく繋がります。またまだ至らない部分はあるかと存じますが、精進してまいりますのでこれからもALA HOTEL KYOTOをよろしくお願いいたします。

お忙しい中、投稿ありがとうございます。
また京都にお越しの際には、ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO フロント　佐藤

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、御多忙の中、口コミ投稿していただきありがとうございます。

今回のご宿泊をご満足いただけた様で幸いでございます。
当館自慢の朝食はお召し上がりいただけたでしょうか？　料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しており、沢山のお客様からご好評いただいております。次回ご来館頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

次回ご来館いただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

ALA HOTEL KYOTO
村松

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただきありがとうございました。また、忙しい中、口コミご投稿いただきありがとうございます。
2度目のご宿泊を満足していただけたようで幸いでございます。
当館では少しでも身軽に京都観光を楽しんでいただけるよう、チェクイン前、チェックアウト後の荷物預かりを行っております。
ロビーにてゆっくり休憩していただきながら荷物整理していただけるかと思います。

次回ご来館いただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

ALA HOTEL KYOTO
村松

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じますが、お大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、お客様に気持ちよくご入浴できますようご案内や点検を徹底して行う所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また京都に来る機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

フロント　安田

この度はALA HOTEL KYOTOをご利用いただきありがとうございます。

コロナの規制緩和に伴い海外からのお客様が増えており、多くの方にご利用いただいております。

お客様のご指摘がありましたように、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

スタッフの案内や管理が不十分だった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

海外のお客様には特に大浴場のマナーや共用部の利用マナーについてチェックイン時にしっかりと案内させていただくと共に、私共も巡回などを強化し、全てのお客様にごゆっくりしていただけるよう改善に努める所存でございます。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフへ共有し、より良いサービス提供のため、日々精進して参りますので機会がございましたら、もう一度
当館の利用をご検討いただければと存じます。



フロント　木村

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただきましたこと大変嬉しく存じます。当館はお客様にゆったりとお過ごしいただき、心身ともに癒していただきたいという気持ちでおりますので、頂きましたご投稿にとても安堵しております。またスタッフへのとても励みとなるお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。

京都タワーが見えるタワービューツインのお部屋がございますので、また京都にお越しになる際、是非当館をご利用くださいませ。
またお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。

まだしばらくは厳しい暑さが続くと思いますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

フロント　安田

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋、食事につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度の滞在にてフロントでの対応により不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。また今後このようなことがないように、担当の者には適切な指導を行い、当たり前のことではございますがスタッフ一同、接客マナーの改善を図る所存でございます。
至らぬ点はございますが、より良いサービスの提供を第一に努めてまいりますので、今後ともALA HOTEL KYOTOをお願い致します。
誠に勝手なお願いではございますが、またの挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO　佐藤

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
再度当館にお越しいただけたことスタッフ一同嬉しく思います。
お客様が当館で快適に過ごせるよう努めておりますので、お風呂でゆっくりできたこと大変安堵しております。

今回頂きましたお言葉に満足せず、より一層お客様に満足していただけますよう努めて参りますので引き続きご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。またお会いできますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　安田

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋ですが、手前側にベッドがありお部屋に入ってすぐお寛ぎいただける造りとなっております。またバリアフリールームを除く全室でお風呂とトイレが別になっておりまして、お連れ様とお越しの際も気兼ねなく、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
ご投稿にもあります通り、お部屋のテレビではYouTubeやNetflixなどがご視聴可能でございますので、映画鑑賞などもお楽しみいただけます。
お部屋の窓に関しましては、安全面を考慮して常に施錠しております。お部屋の空気は24時間換気によって入れ替えしておりますので、感染対策の面でも安心してお過ごしいただけます。
眺望のいいお部屋ですと当ホテルはタワービューツインというお部屋の窓から京都タワーが見えるタイプがございます。次回ご来館の際はぜひこちらのお部屋で眺望もお楽しみいただけますと幸いです。
朝食に関しましては、料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しており、沢山のお客様からご好評いただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場ではご不便をおかけし申し訳ございません。貼り紙でより丁寧に注意喚起を行ったり、チェックインの際に口頭で説明するなどして工夫を行い試行錯誤し日々改善に努めております。次回ご利用の際は快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

再びお迎えできますこと心よりお待ち申し上げております。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩5分ほどで、観光地へのアクセスも便利な位置にございます。
また、斜め向かい側にはコンビニエンスストア（セブンイレブン）や、レストランなど周辺も充実しております。
今後もスタッフ共々、より一層お客さまに心地の良い時間をご提供できますようこれからも努めてまいります。次回ご来館いただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　
ALA　HOTEL　KYOTO　田口

Thank you very much for staying at ALA HOTEL KYOTO.

We opened in July 2022. We have received favarable reviews for our lacation, just a 5min walk from kyoto station. We are also particular about the hotels interior design, which allows you to enjoy the unique atomoaphere of kyoto.
Regarding amenities,we adopted an ECO-approach.Therefore,we have amenities next to the front desk on 1st floor,and you are welcome to bring as many as you need.

Recently, We have been receiving an increasing number of foreigner,which we believe makes our guests feel comfatable and familiar.
There is a public bath on 10th floor,and the outside bath is hot spring called ONSEN in japan.We reccommened you to use it with good manner and to experience Japanese culture.We hope you have enjyed experiencing as much of Japanese culture as possible.


If you like,please stay at ALA HOTEL KYOTO again when you visit Kyoto.
Sincerly yours.

ALA HOTEL KYOTO Front SATO

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「よかった」とのお褒めの言葉ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは、2023年の7月にオープンいたしました。京都駅から徒歩5分、向かいにはコンビニエンスストア（セブンイレブン）と立地にも好評をいただいております。
今では国内のお客様だけではなく、海外のお客様にも数多く来館いただいており、大変賑わっております。

まだまだ至らぬ点がございますが、スタッフのサービス能力の更なる向上に向けて、日々業務に励んでおります。
再度ご宿泊いただいて際にも、「前回よりもよかった」と思っていただけるように努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見・投稿をありがとうございます。
次回、京都にお越しの際にも、是非ALA HOTEL KYOTOをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心からお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　フロント　佐藤

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。

大浴場のご利用に際して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただいている全てのお客様へ快適にご利用いただけますよう、ご案内や点検をより徹底して行う所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ALA HOTEL KYOTO 村松

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、御多忙の中、口コミ投稿していただきありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様子が文面から伺え、スタッフ一同安堵しております
「スタッフの感じが良かった」とのお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。

また京都に来る機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

ALA HOTEL KYOTO
村松

この度はALA HOTEL KYOTOにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お客様からのお声を拝見し、当館での滞在中は睡眠、お食事ともに過不足なくお過ごしいただけことが窺え、安堵いたしました。

しかしながら、朝お風呂に行かれた際に湯船が汚れていて入浴ができず、残念なお気持ちをなさったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本件に関しまして、スタッフ間で話し合いの機会を設け、まずは巡回の頻度を増やし、念入りに確認、必要に応じて清掃を行うよう業務を改変いたしました。
〝また利用したいホテル〟とのありがたいお言葉を頂戴しておりますので、いつお帰りいただいても万全の状態でお客様をお迎えできるよう、館内美化にもより一層注力してまいります。

ご多用の中、ご意見をお寄せいただきましたことをお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO
フロント　森泉

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「きれいなホテル」とお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、大浴場でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただいた通り設備異常の為、工事を8月上旬に行い、既に修復完了しておりますので、また機会ございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
その際は、気持ちよくご利用いただければ幸いです。
またお会いできることを楽しみにしています。

フロント　安田

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「対応がよかった」とのお褒めの言葉ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、一部で不快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。
私共のホテルは、2022年の7月にオープンいたしました。今では国内のお客様だけではなく、海外のお客様にも数多く来館いただいております。
文化の違いから、過ごし方のマナーについてのご意見を頂いております。
現在、社内で知識を出し合ってより良いホテルづくりに向けて、見回りの強化などマナーの改善にも力を入れております。
今後、様々な国のお客様が来館いただく中で、国内外のお客様、「両者に気持ちよく快適にご宿泊いただけるホテル」を目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・投稿をありがとうございます。
次回、京都にお越しの際にも、是非ALA HOTEL KYOTOをご利用ください。
スタッフ一同、心からお待ちしております。

ALA HOTEL KYOTO　フロント　佐藤

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴できましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館は京都の玄関口である京都駅まで徒歩約4分と、アクセス面で大変恵まれた場所に位置しております。
お部屋に関しましては、バリアフリータイプを除く全室でトイレとお風呂が別々になっており、ご家族・ご友人とお越しの際も気兼ねなくお過ごしいただけるかと存じます。
しかしながら、お部屋の清掃不備がありお客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。清掃スタッフへの周知と改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ALA HOTEL KYOTO 大内

この度は、ALA HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴できましたことを重ねて御礼申し上げます。

朝食やお部屋に関してお褒めの言葉をいただけたこと大変うれしく存じます。
朝食に関しましては、和洋中と種類も豊富で、料理長が地元の食材を使った料理を数多く提供しており、沢山のお客様からご好評をいただいております。
しかしながらチェックイン時の案内が不足しており、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。また、手洗い場や自動販売機周辺にゴミが放置されていたとのことで不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉をスタッフに周知し、再発の無いようスタッフの案内内容の見直し、巡回の頻度をあげるなど対策してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

またのご来店を心よりお待ちしております。
ALA HOTEL KYOTO 村松