残念だったこと。11時チェックアウトのプランにして、午前中はゆっくりしようと楽しみにしていました。チェックイン後に客室係の方から「明日の朝食後のお布団はどうしますか？」と訊かれたので、「そのままで」とお願いしたのですが、朝食から部屋に戻るとお布団はきれいに片付けられていました。それから2時間、本当はゴロゴロとしていたかったのですが、座椅子で過ごしました。ちょっとしたことなのかもしれませんが、かなり残念でした。
　あとは、宿の前で係の年配の男性に車内から駐車場を訊いていたときに、若い男性スタッフが係の方に車の停止位置を注意。そこに駐めた私が悪いのに、係の方が目の前で注意をされるのは申し訳なかったです。「少し寄せていただけますか？」と言って、スタッフには客のいないところでご指導されたらいかがでしょうか。そういうことも、客へのもてなしのひとつだと思います。
　もう一つ、大きめの荷物を二つもっていたのですが、客室係の方は「お持ちします」とも言わず。重くないからいいし、実際、いつも一つしか持ってもらうことはありませんが、言われなかったのは初めて。
　連休でお忙しかったのだとは思います。でも、そんなことでも再度の利用を検討しなくなるのが客の心理です。
　あともう一つ。私が悪いとは思いますが、色浴衣が選べるプランで浴衣をお借りしたにもかかわらず、面倒くさくて着ませんでした。これは、帯が硬いタイプで、帯の結び方の紙は渡されたものの、いちいち、特にお風呂場でこれをやれないわ・・・と。他の旅館でも浴衣サービスはありますが、どこも帯は柔らかい、ただ結えばいい物だったので利用していました。きっとこちらが正しいのだろうと思いつつ、でも手軽じゃなければ使わない人もいます。
そう考えると、浴衣も着ず、貸し切り風呂も利用せず（それはこちらの都合です）、11時迄の利用はくつろげず・・・このプランで用意していただいたものは堪能できませんでした。
夕食とお風呂はよかったです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月