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HOTEL R9 The Yard 都城 クチコミ・感想・情報

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HOTEL R9 The Yard 都城のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:48件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.05
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.60
  • 食事3.60

総合1

投稿者さんの HOTEL R9 The Yard 都城 のクチコミ

投稿者さん 2023-01-10 12:38:39

2連泊しました。
宿泊初日に部屋に入ったら、ベッドメイクもされていなく、掛け布団に布団カバーもなく、枕にも枕カバーもなく。
風呂にはタオルが一切ない。
布団や枕は丸洗いして提供しているんだろうなと、風呂もこんなスタイルなんだろうなと思い、
セルフでベッドメイクをし就寝。
次の日掃除のスタッフが部屋に来たため、こんな物なのですか?と問うと、何かの手違いでと言われ、平謝りで終わった。
その方は掃除のスタッフ兼フロントスタッフでした。
部屋に戻ればカバーに纏われた布団や枕一式が綺麗にベッドメイクされていた。
風呂にタオルもあった。
最悪、人が一泊した後にシーツやらを撤去だけして、その部屋に泊まったと考えたら、ゾッとしました。
帰りのチェックアウトの時に、何かの謝罪もしくはお詫びがあるのかと思えば、何もありませんでした。
そもそも連絡がいっていなかったと確信。
ホテルの評価以前の問題だと思います。
ついでに、ホテルチェックインの時に軽食として、冷食の引換券を貰ったので、その場で引き換え部屋に持って行き、部屋の冷凍庫に入れていたら、元栓がコンセントに刺さっているのを確認したので大丈夫だろうと思っていたら、冷蔵の方にあった、中のスイッチがOFFになっていて、次の日は冷食が常温になっていました。
こんなのも、客側に事前に知らせるべきでは?と思います。
出来たばかりのホテルみたいなので部屋自体はそこそこ綺麗でしたが、自分の体験は最悪でした。
テレビの下のテーブルが食べこぼしのシミみたいなのが少しあったのできっと掃除前だったのかと、今お前返せばそうだったのかなと!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
HOTEL R9 The Yard 都城 2023-01-19 11:44:39

ご利用ありがとうございました。
手違いから清掃が完了していないお部屋をお通ししました事お詫び申し上げます。
また冷蔵庫につきましても通常清掃完了後スイッチをONにするところ、完了前であることからOFFになっていましたこと重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン前にお部屋の清掃確認をしなければならないところ実施しておらずご迷惑をお掛けいたしました事誠に申し訳ございません。
今後このような事のないよう努めて参ります。

HOTEL R9 TheYard 都城
相澤

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】ビジネスや観光の拠点に♪軽食&ホットドリンク付【駐車場至近&無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム (約12平米/最大2名様)】

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