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wannpuさんの ＨＯＴＥＬ Ｒ９ Ｔｈｅ Ｙａｒｄ 都城 のクチコミ
- wannpuさん [60代/男性] 2024年03月05日 14:38:08
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二度と利用しません
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ＨＯＴＥＬ Ｒ９ Ｔｈｅ Ｙａｒｄ 都城 2024年03月05日 21:37:35
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この度はHOTEL R9 The Yard都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はこちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ間で共有し注意徹底して参る所存です。
どうか今後とも引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
HOTEL R9 The Yard都城 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン（エコ清掃）】ECOでお得な連泊割！軽食＆ホットドリンク付【駐車場至近＆無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム （約12平米/最大2名様）】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ Ｒ９ Ｔｈｅ Ｙａｒｄ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 12:38:39
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2連泊しました。
宿泊初日に部屋に入ったら、ベッドメイクもされていなく、掛け布団に布団カバーもなく、枕にも枕カバーもなく。
風呂にはタオルが一切ない。
布団や枕は丸洗いして提供しているんだろうなと、風呂もこんなスタイルなんだろうなと思い、
セルフでベッドメイクをし就寝。
次の日掃除のスタッフが部屋に来たため、こんな物なのですか？と問うと、何かの手違いでと言われ、平謝りで終わった。
その方は掃除のスタッフ兼フロントスタッフでした。
部屋に戻ればカバーに纏われた布団や枕一式が綺麗にベッドメイクされていた。
風呂にタオルもあった。
最悪、人が一泊した後にシーツやらを撤去だけして、その部屋に泊まったと考えたら、ゾッとしました。
帰りのチェックアウトの時に、何かの謝罪もしくはお詫びがあるのかと思えば、何もありませんでした。
そもそも連絡がいっていなかったと確信。
ホテルの評価以前の問題だと思います。
ついでに、ホテルチェックインの時に軽食として、冷食の引換券を貰ったので、その場で引き換え部屋に持って行き、部屋の冷凍庫に入れていたら、元栓がコンセントに刺さっているのを確認したので大丈夫だろうと思っていたら、冷蔵の方にあった、中のスイッチがOFFになっていて、次の日は冷食が常温になっていました。
こんなのも、客側に事前に知らせるべきでは？と思います。
出来たばかりのホテルみたいなので部屋自体はそこそこ綺麗でしたが、自分の体験は最悪でした。
テレビの下のテーブルが食べこぼしのシミみたいなのが少しあったのできっと掃除前だったのかと、今お前返せばそうだったのかなと！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ＨＯＴＥＬ Ｒ９ Ｔｈｅ Ｙａｒｄ 都城 2023年01月19日 11:44:39
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ご利用ありがとうございました。
手違いから清掃が完了していないお部屋をお通ししました事お詫び申し上げます。
また冷蔵庫につきましても通常清掃完了後スイッチをＯＮにするところ、完了前であることからＯＦＦになっていましたこと重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン前にお部屋の清掃確認をしなければならないところ実施しておらずご迷惑をお掛けいたしました事誠に申し訳ございません。
今後このような事のないよう努めて参ります。
HOTEL R9 TheYard 都城
相澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】ビジネスや観光の拠点に♪軽食＆ホットドリンク付【駐車場至近＆無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム （約12平米/最大2名様）】
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この度はHOTEL R9 The Yard都城をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はこちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ間で共有し注意徹底して参る所存です。
どうか今後とも引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
HOTEL R9 The Yard都城 スタッフ一同