料理長厳選会席を申し込みし楽しみに宿泊しましたが、料理長厳選の会席料理にしては、料理が貧祖であり申し込み時の
掲載写真と大違いすぎがっかりした。ベッドもプランの内容違い残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プールを楽しみにきたのに、やっていなかった。
プール開演日は記載されておらず、時間だけの記載だったので、てっきりやっているかと思ったが金土日のみでした。
軽い謝罪のみで、いい訳としてホームページには載せていますとのこと。
楽天で宿を予約しているのだからこちらにも詳しく記載するべき。
子供は機嫌が悪くなり泣いてしまい、宥めるのに苦労しました。
もう利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

8/29、30と1泊で高齢の母と2人で宿泊しました。
8/30AM8:50ごろ、朝食を終え、階段でフロント階に降り、私は事前チェックアウトをしにフロント窓口にいきました。母は後ろから階段を降りてきていました。そしたら後ろから、あぁ！と叫び声がしたので振り返ってみると、母が一番下の段を踏み外して膝からこけていました。私は慌ててかけより、母を起こそうとしましたがなかなか立ち上がれず、すぐそばにいた外人の男性が一緒に母の腕を持って起こしてくれ、近くの椅子に座らせました。その時フロントは無客で、女性従業員が2人。1人はパソコンに向かい、1人は私のチェックアウトの途中。
客が目の前で倒れこんでいても、かけよりもしない。全く見て見ぬふり。私がチェックアウトに戻ると一言、「大丈夫ですか？」だけ。見てたんじゃないですか？
もう有り得なくて言葉につまりました。その場で声を荒げてしまいそうになりましたが、抑えました。
ホテルの敷地外ならまだしも、フロントの目の前、しかもフロントは無客で混雑もしていない。駆け寄ることぐらいは出来たんじゃないでしょうか？あまりにも疑問に思い、もしかしたらそのような場合、見て見ぬふりをするように教育されているのか？従業員である前に人としてもいかがなものかと。
安価だからと割り切れることではありません。
防犯カメラがあると思うので、確認して判断して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月