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津和野温泉 ゆとりろ津和野のクチコミ･お客さまの声
総合3
【立地】 津和野の町の中にあります。ほとんどの観光名所に徒歩で移動でき、津和野観光が十分できました。コンビニも割と近くにあります。【部屋】 リニューアルしたばかりでおしゃれな部屋でした。ただ、宿の情報をＱＲコードを読み込んで検索しないといけないのでこれが思いのほか不便でした。また、冷水ポットを置いていないのは不満でした。【食事】 席の配慮を事前にお願いし確かにしていただけましたが、事前連絡と内容が異なる場所でした。事前連絡では、半個室でカーテンが降りる場所とのことでしたが、実際はフードコートのようなレストランに案内されちょっと話が違うように感じました。 夕食は創作和会席でしたが、はっきり言ってここ数年の中では最低の内容でした。まず、サイトの写真と実際の量が全然違い明らかに少ないです。特に天婦羅はすべてが一口サイズで馬鹿にしているのかと思いました。 反面朝食はここ数年の中では最高で素晴らしい内容でした。炊き立ての山口産のご飯（コシヒカリときぬむすめ）を食べ比べできたので、ご飯好きの私には最高の朝食でした。ご飯のおかわりはさすがに種類を選ぶことができませんでしたが、おかわりも「炊き立て」で大満足でした。【風呂】 泉質は悪くないですし、施設も新しいのでよいかと思いましたが、男子の脱衣場のロッカー前は狭すぎます。おまけに露天風呂への通り道になっているので数人でも混み合います。また、体洗い場が４つしかなく、これも混み合います。全国数々の温泉宿を巡っていますが、脱衣所空き待ちをしたのは初めての経験でした。【サービス】 スタッフさんによって扱いの差が激しいと思いました。チェックイン時ＱＲコードの提示を求められましたがＳＭＳで送られてきてないので対応できません。また、宿の説明はＱＲコードで読むよう言われましたが、他の客によると数々のフリーサービスのことを丁寧にチェックイン時に説明されたと聞き扱いの差に驚きました。反面二日目のスタッフさんはどの方も丁寧に応対してくださりました。【設備・アメニティ】 リフォームしたばかりなので設備は新しいです。しかし、上記のような不備があるので並の宿になっています。 お世話になりました。
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この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。三家本
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投稿者さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
【立地】
津和野の町の中にあります。ほとんどの観光名所に徒歩で移動でき、津和野観光が十分できました。コンビニも割と近くにあります。
【部屋】
リニューアルしたばかりでおしゃれな部屋でした。ただ、宿の情報をＱＲコードを読み込んで検索しないといけないのでこれが思いのほか不便でした。また、冷水ポットを置いていないのは不満でした。
【食事】
席の配慮を事前にお願いし確かにしていただけましたが、事前連絡と内容が異なる場所でした。事前連絡では、半個室でカーテンが降りる場所とのことでしたが、実際はフードコートのようなレストランに案内されちょっと話が違うように感じました。
夕食は創作和会席でしたが、はっきり言ってここ数年の中では最低の内容でした。まず、サイトの写真と実際の量が全然違い明らかに少ないです。特に天婦羅はすべてが一口サイズで馬鹿にしているのかと思いました。
反面朝食はここ数年の中では最高で素晴らしい内容でした。炊き立ての山口産のご飯（コシヒカリときぬむすめ）を食べ比べできたので、ご飯好きの私には最高の朝食でした。ご飯のおかわりはさすがに種類を選ぶことができませんでしたが、おかわりも「炊き立て」で大満足でした。
【風呂】
泉質は悪くないですし、施設も新しいのでよいかと思いましたが、男子の脱衣場のロッカー前は狭すぎます。おまけに露天風呂への通り道になっているので数人でも混み合います。また、体洗い場が４つしかなく、これも混み合います。全国数々の温泉宿を巡っていますが、脱衣所空き待ちをしたのは初めての経験でした。
【サービス】
スタッフさんによって扱いの差が激しいと思いました。チェックイン時ＱＲコードの提示を求められましたがＳＭＳで送られてきてないので対応できません。また、宿の説明はＱＲコードで読むよう言われましたが、他の客によると数々のフリーサービスのことを丁寧にチェックイン時に説明されたと聞き扱いの差に驚きました。反面二日目のスタッフさんはどの方も丁寧に応対してくださりました。
【設備・アメニティ】
リフォームしたばかりなので設備は新しいです。しかし、上記のような不備があるので並の宿になっています。
お世話になりました。
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この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
三家本