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津和野温泉 ゆとりろ津和野のクチコミ･お客さまの声
サービス2
９月16日から18日まで2泊しました。津和野観光には最適の立地、温泉があり、この日に予約可だったため、選びました。でも、自分が今までに宿泊した施設に比べていろいろな面で物足りなく感じました。まず夕食では、ほとんどのおかずが一口サイズで量が少なかった。白身魚の酒蒸しは、ほとんどが骨で食べられなかった。また連泊のため、２日目の部屋の清掃は、しっかりやってほしいか、簡易清掃でいいか聞かれた。簡易清掃と伝えると、清掃はまったくしていなかった。ドアの外に替のタオルがあっただけだった。いろいろなところでコスト削減の努力をしているようだが、顧客には還元しないのか？ この内容で48000円とは、いくら連休中といえ、相当強気の価格設定である。津和野はまた行きたいが、ここに泊まることはない。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にした接客のため改善に努めさせていただきます。また今後、このような事がないように基本から指導して参ります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。支配人 三家本
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投稿者さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
９月16日から18日まで2泊しました。津和野観光には最適の立地、温泉があり、この日に予約可だったため、選びました。でも、自分が今までに宿泊した施設に比べていろいろな面で物足りなく感じました。まず夕食では、ほとんどのおかずが一口サイズで量が少なかった。白身魚の酒蒸しは、ほとんどが骨で食べられなかった。また連泊のため、２日目の部屋の清掃は、しっかりやってほしいか、簡易清掃でいいか聞かれた。簡易清掃と伝えると、清掃はまったくしていなかった。ドアの外に替のタオルがあっただけだった。いろいろなところでコスト削減の努力をしているようだが、顧客には還元しないのか？ この内容で48000円とは、いくら連休中といえ、相当強気の価格設定である。津和野はまた行きたいが、ここに泊まることはない。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にした接客のため改善に努めさせていただきます。
また今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人 三家本