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hachiro1218さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
- hachiro1218さん [70代/男性] 2024年01月01日 12:22:50
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どうクラスの料金で各地を回ってきましたが食事内容においては最も劣っていました。
再度訪れることは無いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 津和野温泉 ゆとりろ津和野 2024年01月11日 16:06:16
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
三家本
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】満点の星と自然の音。最上階の露天風呂でまったりと浸かって。＜★スタンダード会席＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 22:30:08
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９月16日から18日まで2泊しました。津和野観光には最適の立地、温泉があり、この日に予約可だったため、選びました。でも、自分が今までに宿泊した施設に比べていろいろな面で物足りなく感じました。まず夕食では、ほとんどのおかずが一口サイズで量が少なかった。白身魚の酒蒸しは、ほとんどが骨で食べられなかった。また連泊のため、２日目の部屋の清掃は、しっかりやってほしいか、簡易清掃でいいか聞かれた。簡易清掃と伝えると、清掃はまったくしていなかった。ドアの外に替のタオルがあっただけだった。いろいろなところでコスト削減の努力をしているようだが、顧客には還元しないのか？ この内容で48000円とは、いくら連休中といえ、相当強気の価格設定である。津和野はまた行きたいが、ここに泊まることはない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 津和野温泉 ゆとりろ津和野 2023年09月24日 10:34:26
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にした接客のため改善に努めさせていただきます。
また今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人 三家本
- ご利用の宿泊プラン
- 【肉質最高峰】贅を味わうプレミアム「島根和牛」会席■
- ご利用のお部屋
- 【【2023年3月リニューアル】クイーンベッド洋室【禁煙】】
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投稿者さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 08:50:56
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温泉宿ばかりを巡っています。
こんな辛口評価になる宿は初めてです。部屋のランプが壊れたままで通されました。このことをフロントに申告に行くとより狭い部屋に変わり、荷物入れ替えの手伝いも無し。客室、浴場の掃除がいい加減、隅々までやっていないので清潔感が無い。客室は目の高さにあるランプシェードが埃だらけ。脱衣所の引戸のさんはゴミだらけ。大浴場の底には茶色いゴミクズ。浴場の洗顔料はどれもボトルが詰まっていて出てこない。ヘルスメーターは置いてあるけど電源が入らない。
チェックインのQRコードはどこに送ったのか届いておらず、見ていないのかと言わんばかりの態度をされ、接点の初っ端から悪印象。
案内は端末で見るよう大幅に割愛し、端末で見ようとするとメールアドレスを要求され、登録作業が必要。しかも日本語ベースでない多言語の中から選ぶ仕様のHP。
人手や経費をかけないよう徹底して合理化されているのが感じられ、接遇はまるでビジネスホテルか、それ以下です。
利き酒コースがあり、企画はいいと思いますが、一杯の量が自動ストップで制限されあの量であの価格設定は無いです。
フロントと客室の直通電話も無く連絡は個人携帯に入ってきて、登録していない番号でブロックされていました。
避難経路の案内など当然無く、非常事態があればリスク高いです。
お料理が創意工夫が凝らされ素晴らしかったです。そこは大いに評価します。津和野は温泉がある宿がここしかないのですが、リピートは微妙です。
普段の強気な価格設定の時には利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 津和野温泉 ゆとりろ津和野 2023年09月14日 08:49:52
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。早く対処するのと同時にお客様への不快な対応となり、申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
三家本
- ご利用の宿泊プラン
- 【15，000円均一】8月9月限定×1日3組限定×日にち限定「高津川の鮎の塩焼き」付▼カジュアル会席
- ご利用のお部屋
- 【【2023年3月リニューアル】クイーンベッド洋室【禁煙】】
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投稿者さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 00:24:19
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リニューアルされて、和室のい草の香りも浴場も清々しい。
一室一名で宿泊。お部屋タイプおまかせ【禁煙】
プライベート空間保持のため、布団は宿泊者が自ら敷くシステムらしく一人でマットレス、布団を押入れから引きずり出しカバー、シーツを掛けるのにてんやわんや疲れてしまいました。（手伝って貰う場合は当日18時までにフロントへだそうです）次回、宿泊する時は、お手伝いをお願いする事にします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 津和野温泉 ゆとりろ津和野 2023年08月01日 11:16:53
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人三家本
- ご利用の宿泊プラン
- 【新客室お試しプラン】郷土色あふれる和朝食×天然温泉で寛ぐ津和野ステイ《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
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投稿者さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 06:11:35
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トイレのタオルかけ棒が外れるにもきやらず、そのまま、直して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 津和野温泉 ゆとりろ津和野 2022年11月03日 10:01:52
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
またお忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘に賜りました箇所につきましては修繕を終えております。本来でしたら施設の不備を事前に当方で把握し適切な処置をしたうえでお客様をお迎えするのが当然のことと認識しておりますが、配慮に欠けていた点重ねてお詫び申し上げます。
今後もより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ゆとりろ津和野
支配人 竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】天然温泉で寛ぐ津和野旅。ビジネスにも観光にもおすすめ！＜チェックインは22時までOK！＞
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】（定員2名様）】
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投稿者さんの 津和野温泉 ゆとりろ津和野 のクチコミ
お風呂は清潔で設備も整っていてとても良かった。
自分で布団を敷くなら和室以外にすれば良かった。掛け布団のシーツくらいは
セットしてほしかった。
隣の音や室外機の音がしてよく眠れなかった
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご意見をもとに改善に努めていきたいと思います。
三家本