趣きのある正面玄関が工事中で通れませんでした。HPに説明はあったかしらと。料理も楽しみにしておりました。一品一品とても上品なものでしたが、プランにステーキをと謳うにしては牛肉はあまりに端肉のような小さい二切れでした。写真で見た量とはずいぶん違い、テーブルに置かれた献立表にあるように、もっと料金を出してジャンプアップを誘いたいのでしょうか？
部屋の露天風呂はもう少し景色を感じたいですね。ただ湯はとても良かったです。すべすべつるつるになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックイン時間により食事時間が五時半とか早すぎです。
なかなか五時半にご飯は今まて宿泊した所でないです。
せめて6時とかがいいと思います。
お風呂も脱衣場がなく廊下みたいな所にコインロッカーみたいなのかあり、他の人の通路になっていて、しかもそこに２人くらいいるといつまでも上がれず、いなくなるまで温泉から出にくいので改善されたが良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフさんが親しみやすく、楽しく過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

源氏巻きはとても美味しかった。
観光メイン先の大きな店の源氏巻きより、美味しいかった。
部屋は、流行りの感じの部屋で若い子には良いと思う。
残念なのは、料理だ、ランクアップしてこちらの旅館では1番の津和野特選にしたが、まず、山陰でしかも旅館で刺身がないところは、初めてで、かなりがっかりした。
刺身3枚を大根で巻いて食べるというなんとも微妙な物はあった。
海鮮茶漬けは、サーモンだった、津和野でサーモン？まだ、鯖、鯵の方が山陰らしいのでは？
極めつけば、島根牛だ、せっかくの良い肉が、残念な焼き方でただただ柔らかいだけの、あうあう感のある肉だった。勿体無い。
量もかなり少な目で、女性でも足りなくお腹が空く量だった。
昼にしても少なく感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

まあまあかな。津和野の旅館では良い方かも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

リニューアルされて部屋はきれいで過ごしやすかったです。しかクローゼットのドアが開けにくかったり化粧水などのアメニティー類は全く置かれていません。値段の割にサービスはあまりよくないと思います。受付の対応も微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

津和野のど真ん中で便利がいいです。
料理はまあまあ楽しめました。
部屋の案内がQRコード読み取りなんですね。探しちゃいましたよ。
部屋は清潔感があり良かったけど、少し狭く感じたのと、夜遅くまでトントンドンドンとうるさかったのがマイナスです。
それでも満足でしたよ。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年10月

【立地】
　津和野の町の中にあります。ほとんどの観光名所に徒歩で移動でき、津和野観光が十分できました。コンビニも割と近くにあります。
【部屋】
　リニューアルしたばかりでおしゃれな部屋でした。ただ、宿の情報をＱＲコードを読み込んで検索しないといけないのでこれが思いのほか不便でした。また、冷水ポットを置いていないのは不満でした。
【食事】
　席の配慮を事前にお願いし確かにしていただけましたが、事前連絡と内容が異なる場所でした。事前連絡では、半個室でカーテンが降りる場所とのことでしたが、実際はフードコートのようなレストランに案内されちょっと話が違うように感じました。
　夕食は創作和会席でしたが、はっきり言ってここ数年の中では最低の内容でした。まず、サイトの写真と実際の量が全然違い明らかに少ないです。特に天婦羅はすべてが一口サイズで馬鹿にしているのかと思いました。
　反面朝食はここ数年の中では最高で素晴らしい内容でした。炊き立ての山口産のご飯（コシヒカリときぬむすめ）を食べ比べできたので、ご飯好きの私には最高の朝食でした。ご飯のおかわりはさすがに種類を選ぶことができませんでしたが、おかわりも「炊き立て」で大満足でした。
【風呂】
　泉質は悪くないですし、施設も新しいのでよいかと思いましたが、男子の脱衣場のロッカー前は狭すぎます。おまけに露天風呂への通り道になっているので数人でも混み合います。また、体洗い場が４つしかなく、これも混み合います。全国数々の温泉宿を巡っていますが、脱衣所空き待ちをしたのは初めての経験でした。
【サービス】
　スタッフさんによって扱いの差が激しいと思いました。チェックイン時ＱＲコードの提示を求められましたがＳＭＳで送られてきてないので対応できません。また、宿の説明はＱＲコードで読むよう言われましたが、他の客によると数々のフリーサービスのことを丁寧にチェックイン時に説明されたと聞き扱いの差に驚きました。反面二日目のスタッフさんはどの方も丁寧に応対してくださりました。
【設備・アメニティ】
　リフォームしたばかりなので設備は新しいです。しかし、上記のような不備があるので並の宿になっています。

　お世話になりました。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2023年08月

部屋が狭くて使いずらいです。お風呂も狭かった。
接客は大変満足です。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

食事は素敵な器に盛られ美味しくいただきました。
サービス料は払ってるので布団敷きくらいして欲しいです。そういうサービスを期待してホテルを利用するので。
それとなんでもアプリ利用は年配の方には無理。館内案内ぐらい紙ベースでやるべきだと思います。

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宿泊年月

2023年08月

内風呂がメインだったのですが、温泉が出なかったので残念でした。

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宿泊年月

2023年07月

部屋は綺麗でしたが、狭くてドアも開けにくく、不便を感じました。お風呂は脱衣所も体を洗うシャワーも客室数の割に少ないと感じました。
食事は味も見た目もとても良かったです。男性には物足りない量だと思います。
女子旅にはちょうどいい旅館ではないでしょうか。

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家族

宿泊年月

2023年07月

大雨警報の日で早めに到着し、玄関前の駐車場に入ったが出迎えもなく入ったらチェックイン可能とのことで荷物を車に取りに行った。ビジネスホテルと同じと感じた。チェックインも管内の説明もなくあとで奥にお茶が飲める、源氏巻きがあったが夕食前で食べれる気もしなかった。夕食はボリュームがなかった。お風呂と部屋は良かった。朝食はおいしかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

部屋はリニューアル仕立てで畳のいい匂いがしましたが、残念。トイレと手洗場が離れてます。しかも、一度スリッパを履かなくちゃならない。
食事の前菜はモチーフになったカードを見ながら楽しめました。量は今まで宿泊した宿では少なめかな？とおもいましたが、美味しく頂きました。
チェックインの時のスタッフさんが冷たく感じ、アナログ時代の私には辛かったです。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2023年06月

初めて利用しましたが、お部屋は新しくリニューアルされてて、広くて綺麗で畳の匂いがしてました。到着すると、ウェルカムの生ビールのサービスがあり、18時まで飲み放題だったので、嬉しかったです。
食事は、コース料理で美味しくお腹いっぱいになりました。
大浴場は少し小さくて、多くの人が同時期利用は出来ないと思います。
露天風呂付きのお部屋だったので、いつでも利用出来て、足が伸ばせて広いバスタブでした。大変気持ち良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

津和野で1件の温泉ということで宿泊しましたが、温泉というには風情があまり感じられない気がしました。
大浴場付きのビジネスホテルのような感じでした。
チェックインは端末で自分でしないといけないので、これも最近取り入れているビジネスホテルのようでした。
温泉でゆっくりのんびりしたい人には違和感がある気がします。

食事は一品づつ持ってくるシステムで、まだ口に入っているのに係りの人がお皿をさげていく有様。
普段それほど食べる方ではないのですが、食事が物足りなく、夜にコンビニに買い出しに行きました。

宿泊代はさほど安いわけではないのに、アメニティーも部屋になく、エレベーター横に置いてあるのを
部屋に持っていくシステムでした。

リニューアルしてお部屋は綺麗だけど、網戸がひずんでいて、自然の風を入れたかったのですが、虫が来ないか気になって開けるのをやめました。

浴衣がピシッとのり付けされていていたのは快適で良かったです。
若い方の接客はいい印象はなかったのですが、お一人、朝食の時に少しご年配の女性スタッフの接客がとても感じが良く、その方の接客にはほっこりしました。

島根の温泉宿泊施設は泉質も情緒も景色も素晴らしいところが沢山あって大好きなので、年に3回ぐらい
来るのですが、次回は温泉に浸かってのんびりと癒されるホテルに泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

レビューで5000円引きのプランだったのでレビューをします。
ロビーの源氏巻食べ放題とか飲み放題のシステムが、受付で口頭での説明しかなかったのでなにかチラシ一枚にまとめて紙で欲しかったです。
お酒を勝手に入れて良い小部屋みたいなのが、コソコソして悪い事をしているみたいで嫌だし、スタッフさんがもう少し「どうぞ～」とか声掛けなどしてくれたら利用しやすかったかもしれません。
源氏巻も見当たらず。結局よく分からず利用していません。
浴衣も選んでお持ち下さいとかスタッフさんに言われなかったので、自分で気付かなきゃいけないのが少し不満でした。
値段の割に部屋自体は簡素でしたが、サウナ付きの客室を選んでいたことも有り、部屋風呂やサウナは楽しめました。
部屋風呂の温泉は自分でお湯はりをする仕組みのようですが、それならチェックインのときに教えてほしかったです。あんなにおおきな湯船に溜めるには時間もかかるのに、すぐに入れないのが　は？って感じでした。
でもお風呂やサウナはまだ新しく、清掃も十分にされていそうだったのでそこは満足です。
ご飯は全体的に良かったです。夜ご飯の時間が選べたら良いと思います。（18時を限定されたので）
洗面のアメニティはもう少し津和野っぽいものとか、ご当地ものが無いとしても、もう少し上質なものにしたら良いのになと思いました。まるでビジネスホテルレベルです。
せめて枕とか選んだりしたいです。
二人で５万払ってこれだと、リピートする可能性は薄いです。
社内の人間が実際に泊まって値段相応以上のサービスが感じられるかを確かめられたほうが良いと思います。
あるいは同価格帯の他所の旅館に行ってみて下さい。
気になることばかり書いてしまいそうなので、良かったところで終わりたいと思います。
・スタッフさんたちは皆さん一生懸命働いて居られる感じがしました。
・カウンター席での食事でしたが、キッチンの料理の様子が見られるのが良かったです。清潔感も有りました。
・鯉が見れるあの空間は良いと思いました。
・ラインから会員登録でプレゼントが貰えたのは嬉しかったです。
・サウナや部屋風呂が楽しめるくらい、バスタオルとフェイスタオルが2セットずつあったので良かったです。
・サウナのロウリュが良かった、デッキのイスの座り心地も寛げました。

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宿泊年月

2023年06月

他の旅館と比べ食事が簡素だった

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家族

宿泊年月

2023年04月

部屋は狭めでしたが、新しく、露天風呂付き客室で良かったです。
ロビーではコーヒー紅茶お酒サービスや観光案内カードをもらえたり、鯉に餌やりできたりして楽しめました。
お食事ですが、創作和食？微妙なお料理もありました。特にひどかったのは、お米の焚き加減です。夜は、塩豆腐ご飯　と書かれていましたが、べちゃべちゃの仕上がりで、おかゆ一歩手前な感じ。美味しくないし、お客に出せるものではなかったと思います。朝は、金属系のお釜で一人ずつ焚かれたご飯がでできたのですが、主人の釜も私の釜もとてもご飯が固くて、周りに張り付いてしまい、こそいで取ってもカリカリ（おこげではない）。お茶漬けみたいにしてもふやけなくて食べられず。真ん中辺りしか食べられませんでした。基本中の基本なので、ご飯の焚き加減は完璧にしてほしいです。朝食でシジミのお味噌汁が美味しかったのですが、お上品な量でしたので、お変わりを所望したら、ちょっと嫌な表情をされ、ダメなのかな？と思っていたらちゃんとお変わりを持ってきて下さいました。最初と持ってきてくれた時の表情が残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年05月

朝食の釜炊きごはんをとても楽しみにしていたのに、炊けていなかったのが非常に残念でした。(1人はカチカチ、1人はほぼ生米)
部屋はとても綺麗でしたが、脱衣所がないのが同行する相手次第では困るかもと思います。
24時間サウナと温泉入り放題なのは最高ですし、部屋自体はとても綺麗です。
津和野もいいところで、釜炊きご飯の件がなければリピート確実だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月