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東横INN京王線東府中駅北口のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
駐車場が事前予約と知らずにいくとすでに満車で近くのパーキングを案内されるが当然自費とのこと一晩駐車で2,200円。また翌朝あいにくの雨で傘がなく、フロントで300円の傘を購入した。結局予想外の出費でした。フロントの対応は終始事務的で配慮やホスピタリティは皆無でした。もう利用しないでしょう。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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駐車場が事前予約と知らずにいくとすでに満車で近くのパーキングを案内されるが当然自費とのこと一晩駐車で2,200円。また翌朝あいにくの雨で傘がなく、フロントで300円の傘を購入した。
結局予想外の出費でした。
フロントの対応は終始事務的で配慮やホスピタリティは皆無でした。
もう利用しないでしょう。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。