楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルヒューイット甲子園のクチコミ･お客さまの声
総合4
大人３名＋添い寝の小学生で小学生以下の宿泊と朝食が無料になるキッズプランを使い、トリプルルームに２泊しました。朝食に行く際、朝食券が「キッズプラン」と記載されている券の他に２枚しかなかったので（２日分共）フロントに大人１枚分が不足している旨を伝えた所、「キッズプランのお子様の分は朝食券は要りません」との返答があり、キッズプランと記載の朝食券１枚で大人１名と小学生１名が食事できるとの事だったが、実際には朝食会場で止められてしまい、朝食会場の案内の男性がフロントに確認に行って下さったがそれでも解決せず、フロントに足を運ぶ事になってしまった。結局朝食券を１枚×２日分、発行してもらったのでレストランではなく、フロントが間違っていたという事だと思うが、利用客の少ないプランであっても、朝食券の扱いをどうするのか程度の事は、周知しておいて欲しいと思う。朝食の内容についてはまあ満足できる物でした。コーヒーも美味しかったし。ただ、一度、食べている最中のお皿を片付けられてびっくりしました。気が付かなかったのかな？気を付けた方がいいですよ。お部屋も満足。アメニティーにメイク落としがあって助かりました。また宿泊したいと思っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊を誠にありがとうございました。ご家族様との大切なご旅行に私どもをお選び下さいましたことに、重ねてお礼を申し上げます。お渡しいたしました朝食券の枚数が足りなかったばかりに、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。準備の段階から確認を重ね、間違いなくお渡しできますように努めます。また、はじめにお知らせくださいましたときに、きちんとお話をうかがいしておっしゃることを正しく理解できていたら、すぐに不足分の食券をお渡しすることが出来たと思われます。日ごろから聴く力を養い、現状を把握し、取り扱う商品について正しく理解できるよう、係員一人一人が意識を高めてまいります。ご指摘くださいまして、誠にありがとうございました。今後ともノボテル甲子園にご愛顧を賜りますようお願いいたします。ノボテル甲子園スタッフ一同
ホテルヒューイット甲子園 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
大人３名＋添い寝の小学生で小学生以下の宿泊と朝食が無料になるキッズプランを使い、トリプルルームに２泊しました。
朝食に行く際、朝食券が「キッズプラン」と記載されている券の他に２枚しかなかったので（２日分共）フロントに大人１枚分が不足している旨を伝えた所、「キッズプランのお子様の分は朝食券は要りません」との返答があり、キッズプランと記載の朝食券１枚で大人１名と小学生１名が食事できるとの事だったが、実際には朝食会場で止められてしまい、朝食会場の案内の男性がフロントに確認に行って下さったがそれでも解決せず、フロントに足を運ぶ事になってしまった。
結局朝食券を１枚×２日分、発行してもらったのでレストランではなく、フロントが間違っていたという事だと思うが、利用客の少ないプランであっても、朝食券の扱いをどうするのか程度の事は、周知しておいて欲しいと思う。
朝食の内容についてはまあ満足できる物でした。コーヒーも美味しかったし。
ただ、一度、食べている最中のお皿を片付けられてびっくりしました。
気が付かなかったのかな？気を付けた方がいいですよ。
お部屋も満足。アメニティーにメイク落としがあって助かりました。
また宿泊したいと思っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊を誠にありがとうございました。
ご家族様との大切なご旅行に私どもをお選び下さいましたことに、重ねてお礼を申し上げます。
お渡しいたしました朝食券の枚数が足りなかったばかりに、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。準備の段階から確認を重ね、間違いなくお渡しできますように努めます。また、はじめにお知らせくださいましたときに、きちんとお話をうかがいしておっしゃることを正しく理解できていたら、すぐに不足分の食券をお渡しすることが出来たと思われます。日ごろから聴く力を養い、現状を把握し、取り扱う商品について正しく理解できるよう、係員一人一人が意識を高めてまいります。ご指摘くださいまして、誠にありがとうございました。
今後ともノボテル甲子園にご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ノボテル甲子園
スタッフ一同