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ホテルヒューイット甲子園のクチコミ･お客さまの声
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
あくまでも、私が利用した部屋ではの口コミです。キッザニアに行くため利用しました。立地は良いと思います。未就学の子連れで歩いて往復するのにも苦はなかったです。①問題はチェックインから、カードキーケースの名前が間違ってる。サービス業としてあり得ない。②浴室を使う前から髪の毛落ちすぎ。消毒シールを貼りまくってるのに何で？ここまではよくあることかと思っていました。③翌日、子供がベッド下を不意に覗くと、大人の卑猥なグッズが箱ごと見つかる。ベッドメイキングの際に気づかなかったの？というほど、ベッド奥までは入っていなかった。すごく気持ち悪く、同時に他に何かカメラとか盗聴とか疑ってしまうほど怖くなった。明らかに宿泊者が悪いと思う。でもこれは掃除の段階で見つけてほしかった。フロントに電話して、持って行ってもらいましたが、その場での謝罪のみ。何点か不快な点があった上で、最後の最後に気持ち悪さが残る旅となってしまいました。ホテル側に全ての責任は問えませんが、色々な面で疑問が残ります。
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この度は、ホテルヒューイット甲子園にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋の件や、お名前の間違い等重ねてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません、平身低頭お詫び申し上げます。お名前の間違いにつきましては、お客様のおっしゃる通り、大変失礼な事でサービス業としてあってはならない事でございます。担当しましたスタッフには、再度教育をさせていただきました。浴室の髪の毛の件、ベッド下の件につきましては、清掃担当のスタッフに厳重に注意致しました。どんなものであれ、前のお客様の形跡は気持ちのよい物ではございません。ましてや今回の件に際しては、必ず清掃時に撤去しておかなければいけません。ご宿泊の間疑ってしまうお気持ちになって当然でございます。今後このような事のないよう、再度清掃の徹底を行い、お客様にこのようなお気持ちにさせてしまわないように致します。誠に申し訳ございません。誠に勝手ではございますが、お近くにご滞在の際には、成長の状況をご覧いただけるご機会をいただければと伏してお願い申し上げます。この度は、申し訳ございませんでした。
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ホテルヒューイット甲子園（兵庫県）
1.0
投稿日：2021-04-01 10:32:20
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サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まめまいこさんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
あくまでも、私が利用した部屋ではの口コミです。
キッザニアに行くため利用しました。立地は良いと思います。未就学の子連れで歩いて往復するのにも苦はなかったです。
①問題はチェックインから、カードキーケースの名前が間違ってる。サービス業としてあり得ない。
②浴室を使う前から髪の毛落ちすぎ。消毒シールを貼りまくってるのに何で？
ここまではよくあることかと思っていました。
③翌日、子供がベッド下を不意に覗くと、大人の卑猥なグッズが箱ごと見つかる。
ベッドメイキングの際に気づかなかったの？というほど、ベッド奥までは入っていなかった。すごく気持ち悪く、同時に他に何かカメラとか盗聴とか疑ってしまうほど怖くなった。
明らかに宿泊者が悪いと思う。でもこれは掃除の段階で見つけてほしかった。
フロントに電話して、持って行ってもらいましたが、その場での謝罪のみ。
何点か不快な点があった上で、最後の最後に気持ち悪さが残る旅となってしまいました。
ホテル側に全ての責任は問えませんが、色々な面で疑問が残ります。
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この度は、ホテルヒューイット甲子園にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の件や、お名前の間違い等重ねてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません、平身低頭お詫び申し上げます。
お名前の間違いにつきましては、お客様のおっしゃる通り、大変失礼な事でサービス業としてあってはならない事でございます。
担当しましたスタッフには、再度教育をさせていただきました。
浴室の髪の毛の件、ベッド下の件につきましては、清掃担当のスタッフに厳重に注意致しました。どんなものであれ、前のお客様の形跡は気持ちのよい物ではございません。ましてや今回の件に際しては、必ず清掃時に撤去しておかなければいけません。ご宿泊の間疑ってしまうお気持ちになって当然でございます。
今後このような事のないよう、再度清掃の徹底を行い、お客様にこのようなお気持ちにさせてしまわないように致します。
誠に申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが、お近くにご滞在の際には、成長の状況をご覧いただけるご機会をいただければと伏してお願い申し上げます。
この度は、申し訳ございませんでした。