度々のご利用をありがとうございます。
前回のお部屋と今回のお部屋を確認いたしましたところ、前回のお部屋はグレードアップしてご用意させていただいておるようでございました。チェックインの際に十分なご案内が出来ず、今回がっかりさせてしましたことにお詫びいたします。
又、私どもでは海外のグループ旅行の受け入れが多くございます。個人旅行のお客様にご迷惑がかからないように、時間と空間の管理や、混み合ってしまった場合のご案内方法などを省みて、改善できるところは無いか、検討して参ります。
尚、氷はコーナーに備え付けの容器に入れてお持ちいただいております。製氷機の容量には限りがございます。少しでも多くのお客様にいきわたるように同じ大きさの容器をご用意いたしております。もし沢山の氷がご入用の場合はお知らせくださいましたら、容器をお届けいたします。ご遠慮なくお知らせください。エコロジーに配慮したご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ノボテル甲子園 スタッフ一同

この度は私共のホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中より当館をお選びくださいましたのに、お掃除が行き届いておらず、大切なお寛ぎの時間を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見を清掃係員はもとより、ホテル全体で厳重に受けとめ、お客様へ快適にお過ごしいただけますよう、再度徹底していきたく存じます。
スタッフ一同、心機一転、気を引き締めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

このたびは私共のホテルをご利用を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在期間中にお部屋のタオル等のアメニティ及び設備・清掃面で至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました設備・清掃の件につきましては、早急に改善策を検討させていただきたく存じます。また、タオルにつきましては、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがない様、客差内での清掃、設備点検、アメニティチェックも再度の点検に細心の注意を払っていきたく存じます。これに懲りませず、また機会がございましたらご利用いただけますよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、今後ともご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。

ノボテル甲子園
スタッフ一同

いつもありがとうございます。
世の流れによってホテルを取り巻く環境は変わってまいりますが、いつでも変わらぬおもてなしでお迎えする気持ちをどのスタッフも大事にしております。しかしながらお客様に「対応が悪くなったと」感じさせてしまった「何か」があるという事実を私どもは重く受け止め、戒めてまいります。これからは「残念」と思われないようにホテル全体でレベルアップの努めてまいります。今後ともノボテル甲子園にご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

過日はご宿泊をありがとうございました。キッザニア甲子園はお楽しみいただけましたでしょうか。お部屋の石鹸の泡立ちが悪く、申し訳ございませんでした。お部屋でお困りのことがございましたら、いつでもご遠慮なさらず係りにお知らせ下さい。変わりのお品をお持ちするなど、きっと何かお手伝いが出来たことと思います。皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。今後共ノボテル甲子園にご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

この度はご宿泊をありがとうございました。
お部屋でwifiがお使いいただけず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
皆様に快適な環境をご提供いたします為の検討材料にいたします。率直なご意見をありがとうございます。

この度はご宿泊をありがとうございました。
ご滞在中にお気づきを点をたくさんお知らせくださり、とてもに勉強になりました。重ねてお礼申し上げます。壁からのモーター音でおやすみを妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。翌日のお仕事に差し障りはございませんでしたでしょうか。非常に心を痛めております。担当に確認いたしましたところ、冷暖房のファンコイルか、冷蔵庫、または浴室の給湯の汲み上げ音によるお騒がせの可能性が高いとのことでございました。いずれにせよ、施設の点検やメンテナンスをこまめに行い、皆様にぐっすりおやすみいただけますよう努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また、阪神間に御用の際には是非、ご利用下さいますようお願いいたします。
ノボテル甲子園
スタッフ一同

この度はご宿泊をありがとうございます。
ドライヤーは貸出のお品もございます。お部屋で何かご不便がございましたら、いつでもご遠慮なさらずフロント係員にお知らせ下さい。何かお手伝いさせていただけるかと思います。
ご朝食につきましては季節ごとにメニュー見直しなどももございます。より多くの皆様に美味しく召し上がっていただけますよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
ノボテル甲子園
スタッフ一同

この度はご宿泊をありがとうございます。
駅からの立地のよさは皆様に大変好評いただいております。せっかくご滞在をお愉しみいただけましたのに、ご朝食のオレンジジュースの件は申し訳ございませんでした。ドリンクバーを確認いたしますとともに、お客様により美味しくお召し上がりいただけますように調整、整備をいたします。お知らせくださいましてありがとうございました。阪神間にお越しの際は、是非、またご利用くださいますようお願いいたします。
ノボテル甲子園
スタッフ一同

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。せっかく私どもをお選び下さいましたのにお部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
室内や備品の管理や清掃の点検をもれなく行えるように、作業手順などを見直しできないか検討し、お客様に心地よくお過ごしいただけますよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
ノボテル甲子園
スタッフ一同

うーやねん様
この度は、ノボテル甲子園をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋は、和室のみお風呂・トイレ別でご用意させて頂いております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食の際、レストランでご不備がございまして大変失礼致しました。
スタッフ一同、チェックを徹底し、今後お客様のご不便のないよう努めてまいります。
うーやねん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はノボテル甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして個々に違いがありましたようで、大変失礼致しました。
誰にお申し付けいただいても、同じレベルでしっかりと対応すること、ご指摘いただきました通り、ホテルにおきましては必然でございます。
頂戴いたしましたご意見は真摯にお受し、今後の社員教育の反省と改善に繋げていく次第でございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またお越しになる機会がございましたら、気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ノボテル甲子園
宿泊部長　辰馬
スタッフ一同

この度はノボテル甲子園をご利用頂き誠にありがとうございます。
またキッザニア甲子園やその他甲子園球場での野球観戦などご予定ございましたら、是非ともご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにされていらっしゃいましたご旅行を
設備面でご不便をお掛け致しました事、心より深く
お詫び申し上げます。ご指摘いただきました意見を
参考に、出来る限りの改善に努めて参ります。
ノボテル甲子園　スタッフ一同

過日はご宿泊をありがとうございました。
お部屋の内装に不備がございましたこと、お詫び申し上げます。清掃時の確認を怠らず、小さなことでもすぐに対処できるようにし、お客様によりお寛ぎいただけますよう心がけてまいります。
また、私ども敷地内にコンビニエンスストアはございませんが、徒歩2～3分の駅前には24時まで営業の店舗がございます。お問合せくだされば近辺地図などご用意ございましたのに、残念です。ご朝食は朝7時からではございますが1階のレストランでご用意させていただいております。品揃え豊富なバイキングでございます。またの機会がございましたら是非、ご利用くださいますようお願いいたします。
宿泊予約 山野 裕美

過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時に、こちらの不手際でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応も適切では無かったと深く反省しております。
業務・接客の在り方を再度見直し、より快適にお過ごし頂けるように努力してまいります。

今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊部一同

過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。
甲子園球場にお越の際は、ぜひノボテル甲子園をご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。
宿泊部一同

いつもノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
全室テレビを入替ております。
お客様のおっしゃる通り、タイムリーな設備更新を心掛けてまいります。

今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊部一同