1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 21:03:54
-
部屋の掃除が不十分でした。
・入ってすぐにゴミが落ちている
・部屋内の鏡の前の机が汚れていてベタベタしている
・空調の吹き出し口がカビている
特に机はPCや資料を置いて作業したので、汚れてしましました。
今回はビジネスでの利用でしたが、
シティホテルでこの不衛生さでは家族旅行ではで
利用できないなという感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルヒューイット甲子園 2018年03月20日 22:13:41
-
この度はご宿泊をありがとうございました。
清掃が十分にできておらずご不快なご滞在となりましたことに深くお詫びを申し上げます。
担当者と話し合いの場をもち、ご指摘くださいました点だけでなく、清掃の手順やチェック方法を徹底し、皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ホテルヒューイット甲子園
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】14日前迄のご予約でお得にステイ♪（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートツイン（6F～8F）29平米～33平米】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月01日 22:56:08
-
ノボテル時代は荷物を部屋まで運んでくれてましたが、自分で運ぶスタイルに変わったようです。
個人的には枕が合わず全く眠れませんでした。部屋もかなり乾燥していており、喉が乾きました。
キッザニア甲子園へのアクセスは最高です。6時45分に部屋を出て鍵を返して車に乗り込み、キッザニア駐車場オープンの7時直前に到着し、駐車場一番乗りを果たしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルヒューイット甲子園 2017年12月03日 19:59:35
-
この度はご宿泊をありがとうございました。また、再度のご利用に重ねてお礼を申し上げます。
私どもでは「やわらかい」と「やや硬め」の2種類の枕をお部屋にご用意いたしております。そば殻の「硬い」枕もございますのでお好みにあわせてお申し付け下さい。貸出品ではございますが、加湿器もございますので次のご滞在にはお部屋にご用意いたします。お荷物の移動やお預かりもできる限り対応いたします。場合によっては少々お時間をいただくこともございますが、ご遠慮なさらずお声掛け下さい。ご家族様とのご旅行が思い出深いものとなりますよう努めてまいります。キッザニア甲子園や阪神間にご用の際はまた、ご予約下さいますようお願いいたします。
ホテルヒューイット甲子園
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！ウェルカムプラン 14時In～9時Out
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル（6F～8F）31平米～34平米】
mimi0983さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- mimi0983さん [50代/男性] 2017年06月05日 07:25:53
-
今回野球観戦のあと宿泊しましたが下記の点で不満が残りました。
・部屋にゴミが落ちていた
・カーペットがめくれあがり汚かった
・朝刊サービスの対応はこちらから言わないとしていただけなかったし、連絡した際
いやいやのような対応であった（好みの新聞も用意して頂けなかった）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルヒューイット甲子園 2017年06月15日 19:05:30
-
この度はノボテル甲子園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室の不備にてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。快適な空間を提供できるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋おまかせ！18時In～9時Out～大阪・神戸へ好アクセス！WiFi無料＆朝刊1紙無料
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせプラン用客室】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 18:53:47
-
金庫が無く、フロントに預けても何か有った場合は少額しか賠償しないとの事なので困った。風呂は底に垢が溜まっていて、汚かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルヒューイット甲子園 2017年05月23日 11:38:44
-
この度は私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見に関しまして、金庫の件は、社内にて再度検討させていただきます。
お風呂の清掃の件に関しましては清掃責任者に連絡を取り、早急に対応させていただいております。
次回ご来館の際には気持ちよくご利用いただけますよう、日々サービス向上に努めたく存じます。また、機会がございましたらご利用いただけますよう、よろしくお願いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前迄のご予約でお得にステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル（6F～8F）31平米～34平米】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月07日 12:17:58
-
キッザニア甲子園へ行くため、大人と幼児の二人で、2泊3日で宿泊利用しました。他の旅行会社のプランと併用で予約しました。
・1日目は添い寝プランがなく、2人分の料金を払い布団2枚のプラン
・2日目は添い寝プランがあり、1人分の料金を払って布団1枚のプラン
チェックインの際フロントスタッフ間で何か話しており、中々チェックインできず。その後あるスタッフより、「本来このプランでは利用できません」と嫌な言い方をされました。旅行会社のプランで予約しているのに、何がいけないのか尋ねると、「お待ち下さい」と自分では答えられず。違うスタッフが、今回は2日目も布団を2枚用意させて頂きますという返答でしたが、誰も2日目も布団を用意してくれなどと言っていませんし、自分で答えられないのに客を怒るなと大変気分を害しました。
感想としては、フロントのあるスタッフの対応が大変悪かったです。全て同じ男性スタッフです。その他、朝挨拶をしない、チェックアウト後真横を通ったのに挨拶をしないで携帯で大声で他のスタッフと会話をしている。たった一人ですが、この人の接客のせいで大変嫌な気持ちになりました。
他の客への対応もみていましたが、その客の聞き方も失礼でしたが、「はっ？」と返答しているのには、接客マナーとして信じられないものがありました。
その他のスタッフの方は、笑顔で子供にも接して頂き、気持ちが良かったです。部屋や駐車場、立地条件も素晴らしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルヒューイット甲子園 2016年09月07日 17:36:23
-
この度はご利用ありがとうございます。
お子様との楽しいご旅行に、私共をお選び頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
今回のご到着時に私共の不適切なご説明で不快感をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、係員の態度のご指摘は接客に従事する私共の重大事項と受け止め、今後の社員育成、及び接客の改善に努めてまいります。
また泊りたいと思っていただけることを目指し、全社員で改善・努力いたしますので、これに懲りませず、今後ともノボテル甲子園にご愛顧賜りますようお願い致します。
ノボテル甲子園
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前迄のご予約でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【和室（5F） 38平米】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月15日 00:56:35
-
チェックアウトの際、ロビー中央に女性社員が立っていましたが
（体格のしっかりとしたかた）真ん前を通り過ぎても挨拶が一切無く、
会釈すら無く唖然、
自動ドアのところでも、ありがとうございましたの一言すら無かった。
真ん前を通り過ぎ、こちらを向いているにもかかわらず。
チェックアウトの客は私たちだけで、混んでもいませんでしたし
その女性が他のお客に接客をしていたわけでもありません。
チェックインでも感じましたが、
従業員がやる気が無い。
部屋は壁紙も汚く、古めかしい感じ。
清潔感もあまりなく、ごく普通のホテル。
サービスが悪く、部屋もこれでは、
この値段でも高いくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルヒューイット甲子園 2014年05月16日 21:25:54
-
この度はご宿泊をありがとうございました。
スタッフの心無い対応に不愉快な気持ちになられましたことにお詫び申し上げます。
きちんとご挨拶ができない係員がおりましたことに私どもも大変心を痛めております。
いつでも新しい気持ちで、あたたかくお客様をお迎えし、またお見送りできますよう、お客様が何を求めておいでかを一番に考えて行動するようにスタッフ全員の意識を徹底してまいります。
私どもは昨年、おかげさまで20周年を迎えることができました。あちこち古くなってはおりますが、点検、修理を怠らず、大事にしてまいります。
ご指摘を下さいまして誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、是非、ご利用くださいますようお願いいたします。
ノボテル甲子園
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋おまかせでお得！ 18時In～9時Out
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせプラン用客室】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 14:21:26
-
フロントでスタッフが談笑していた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルヒューイット甲子園 2014年05月07日 19:27:33
-
過日はご宿泊をありがとうございました。
係員の態度をご覧になって、ご不快な気持ちになられましたことにお詫び申し上げます。お恥ずかしい姿をお目にかけてしまいました。お客様は常に見ていらっしゃるということを一人ひとりが念頭において、努めてまいります。ご指摘を下さいまして誠にありがとうございます。今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ノボテル甲子園 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！ウェルカムプラン 14時In～9時Out ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン（6F～8F） 29平米～33平米】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月13日 18:52:34
-
10月11日に宿泊しました。学会のため三宮が一杯だったので、こちらに宿泊しました。高校生の修学旅行生が、朝の時間帯にエレベーターをおもちゃにしており、大変不愉快でした。
今後は、出来る限り利用しないつもりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- アーリーチェックアウト!ビジネスプラン!★★!（素泊)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月11日 21:32:40
-
甲子園の観戦時にほぼ毎回利用していますが、サービス面以外はとても満足しています。今回は楽天サイトからの予約のアキが１日しかなく別の旅行サイトから１日追加したのですが予想通りチェックイン時に予約のある・なしでトラブルとなり（結果的にありましたが）更にサイト毎の支払い条件が異なっている為チェックイン時の支払いをフロントのご担当に申し出たところ最終日に一括との回答でしたが、翌日のフロント担当に伝わっておらず（その旨を指摘したところ全く事務的なお詫びで不快でした）他の利用者のクチコミはわるくなく、たまたま当方との相性が悪いためと思います。部屋等の施設やアメニティー等に全く不満はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルヒューイット甲子園 2010年07月25日 15:41:21
-
過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お支払いの件では、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び致します。
こちらの確認不足とスタッフ同士の引継ぎがきちんとできておりませんでした。
本来このような事は絶対にあってはいけないことでございます。
またお詫びも心がこもっておらず不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で再度業務の在り方を再考致しました。
チェックインからチェックアウトまでの全ての場面においてお客様に気持ちよくお過ごし頂くのが、ホテルの第一の務めでございます。
心のこもったおもてなしを心掛け、より良いサービスを提供していく所存でございます。
今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊部一同
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月25日 12:44:51
-
相変わらずテレビのリモコンが使えません。
今回の部屋は、チャンネルの切り替えはリモコンからできましたが、テレビのオンオフはテレビの外付けの機械を直接操作しに行かないと操作できませんでした。
リモコンを直す予定はないのでしょうか。
それともこれからは予約時に「テレビのリモコンが使えること」と指定しないといけないのでしょうか（笑）
場末の激安ビジネスホテルならともかく、ノボテルなのですからしっかりしていただきたいとの思いを込めて書かせていただきました。
どうぞよろしくお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルヒューイット甲子園 2010年07月25日 14:59:46
-
過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
リモコンの件でございますが、現在全室テレビを入替えましたのでご不便は生じないと思われます。
ご宿泊される度に、ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫びいたします。
今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊部一同
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月15日 16:45:08
-
部屋のテレビがつかずフロントに電話したところ、すぐに対応いただけたのはよかったです。しかし、ボーイさんが戻られた後テレビをつけてみたところ、テレビはつくようになったもののリモコンは使えませんでした。チェックにこられたボーイさんは、リモコンまではチェックしなかったんですね。
２度呼ぶのは面倒なので、そのままテレビを見ていましたが、なんだか残念でした。
■客がチェックインする前に部屋の状況の確認を行うこと
■客のクレームで設備をチェックする場合は、客の立場に立って考えること
見かけは立派なホテルなのですから、この２点を心がけていただくと、よりよいホテルになると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルヒューイット甲子園 2010年04月15日 19:52:36
-
過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
テレビのリモコンの件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、常にお客様の立場に立っての接客・対応を心に留めておくことをスタッフ一同に再度伝えました。
とても貴重なご意見有難うございます。
現在、テレビは全室地デジ対応に入替えておりますので、快適にご利用頂けると思います。
今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊部一同
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月15日 15:30:27
-
立派な部屋でしたが、ベッドがキシキシときしみ、気になって熟睡できませんでした。これがなければパーフェクトだっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルヒューイット甲子園 2010年04月14日 18:59:40
-
過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ベットの不快感の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
睡眠時の妨げになってしまいましたこと、深くお詫び致します。
再度ベットを確認致し、快適にお過ごし頂ける様に努めてまいります。
今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊部一同
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ホテルヒューイット甲子園 のクチコミ
お部屋お任せだと喫煙になる可能性が高いと書いてあったので、喫煙ルーム希望と書かなかったら、禁煙ルームに案内された。
ホテル内に喫煙所があるか確認したら
ホテルの外しかないと案内された。
隣でチェックインしようとしていたお客さんは禁煙ルームを頼んでいたようで
タバコの臭いが気になるようならスプレーをお持ちします。と案内してた
お部屋をチョイスするセンスなさすぎ！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊をありがとうございました。
ご希望に副ったお部屋をご用意できず、残念に思います。
ご指摘いただきましたやりとりの状況を確認したところ、泊数やお部屋のグレードが異なりお部屋を交換できる条件が整っていなかったということでした。
このようなご希望のミスマッチがなるべく少なくなるように、サイトでの販売方法を再考し当日の調整を重ねるなど、努めてまいります。
ホテルヒューイット甲子園
スタッフ一同