11/11からビジネスで1泊利用させて頂きました。
今回で２回目の利用となります。

館内はロビーを含めた共有部分・お部屋ともに綺麗に清掃してあり、とても清潔感がありました。
シャワーの水圧や照明など、お部屋の使い勝手も問題ありませんでした。
朝食も美味しくて、品数も多く、大変満足致しました。
（７時過ぎに朝食会場行きましたが、とても混んでいたのはちょっと困りましたが、致し方ないですね。）

仕事で時々甲子園の近くに来ることがありますが、これからも利用させて頂くかと思いますので、よろしくお願いいたします。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

出張で来られた上司に泊まってもらいました。
部屋はリゾートホテル並みだと大変喜んでおりました。
またチェックアウト翌日、部屋に忘れ物をしたようだと連絡すると、丁寧に調べて下さり、折り返し電話も頂きました。紛失しなくて良かったです。そのあたりの対応が最高でした。
1つ欠点を上げるとすれば朝の団体様のバス渋滞でしょうか？
もう少し一般車の迎えと入りやすくスペースを作ってもらえると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

旅行日程が伸びたので、同じプランを予約し直したのですが、同じ部屋で延泊扱いにしてもらえました。とてもコストパフォーマンスが良いプランでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

とてもとてもリーズナブルな値段で宿泊させていただき、コストパフォーマンスは最高でした。新しい建物で設備もモダンで、WiFiの通信スピードも速く満足でした（遅い時間帯もあり）。宿泊プラン自体には食事なしでしたが、夕食をホテルの中華料理でいただき、とてもおいしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

以前にも利用させて頂いた事もあり、少し土地勘があったので満足できる宿泊になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

家内と泊まりました。部屋のタイプはホテルにお任せでしたが、ツインのいい部屋でした。バスルーム・バスタブが大きく、ゆったりとつかることができました。朝食は品数が多く食べ応えがあると思います。
夜９時過ぎに車でついたのですが、入り口が分かりづらく一周してしまいました。表示案内をもっと目立つようにしていただければと思います。この点で評価を４にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

まだ新しい建物だったので大変心地よく過ごせた。ただし、部屋のカードキーが一枚しかなく、照明の点灯と棟の入口でも使用するため、家内と別行動する際に不便を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

西日本軟式野球大会の応援のため、宿泊させていただきました。
立地は駅からも近く、便利が良い場所でしたが、駐車場に入る道が一通でわかりにくかったです。
お部屋は広く清潔にお掃除もしてありましたが、洗面台の水栓が錆びていたり、お風呂の水圧が弱かったです。水回りは古いのかなぁ…。
アメニティがもう少しワンランク上のシャンプーやボディーソープだと嬉しかったです。
サービスはとても丁寧でした。コンシェルジュの方に保冷剤を冷やしていただきたくお願いしました。気持ち良い接客でした。フロントマンの方は外国の方でしたが、頑張っておられましたよ。
試合には負けましたが、気持ち良く宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

レストラン：バフェ—スタイルのレストランで、料理を取りに行っている間に卓上の料理全てを片付けられた。また、係にペーパーナプキンを頼んだが持ってこない。言葉が通じないスタッフがいる。

部屋：電話でものを頼んでも「はい」と答えて、何のアクションもない。結果フロントにおりて頼んだ。部屋から近くの友人に電話しようとしたが、繋がらなかった。欧米のホテルと対応が違ったので戸惑いが多かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

新館でしたので、建物や部屋は新しかったですが、排水溝からの臭いがひどく、部屋全体が下水の臭いがして不快でした。
また、冷蔵庫には前の宿泊者の食べ物がそのまま残っており、冷蔵庫も臭いが充満していました。
お風呂やトイレ、タイルなどの汚れや、棚の埃など、掃除が全体的に雑であったのと、部屋を丁寧に扱っていない感じを受けました。
全国のビジネスホテルに泊まる機会が多くありますが、新築後４～５年経っても、ここより清潔感のあるホテルや、古くても丁寧な掃除をしているホテルはたくさんあります。こちらは新築１年ちょっととは思えないほど、清潔感や衛生面で劣っていて残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

外国人旅行者の出発時間が集中していたのか、レストランの混み具合が異常であった。
一人一人案内している方式では、入り口に長い列が出来てしまい、時間を急いでいるビジネスマンには迷惑ではないか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

駅の真裏にあり、駅前には色々なお店があるので買い物には困らない感じでした。オプションでお願いした内容がうまく伝わっておらず要望どおりではなかったのが残念。あと中国の方が沢山いらしており、スタッフも中国の方？コンビニまでの道のりを聞いてもイマイチ通じなかったのがマイナスポイント。
ホテル自体は大きくてかなり綺麗でしたが、バリアフリールームが1室しかない(？)上、障害者トイレが目立たないなどバリアフリーの面はまだまだだなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

建物は綺麗で部屋、廊下も広く、です。天井も高く、基本的には満足しております。

前回利用時も今回の利用時も感じたのは、外ベル担当や歩いている国人のスタッフさんはやる気もあり、頑張っていて好感が持てるが恐らく日本人スタッフからしっかりと教えて貰えていなく、相談しにくいんだと再度感じました。あまりにも上から目線の発言と歩き方、歩く音で威嚇している様子で、利用者が可愛そうに感じるのはどうかと感じます。
歩く音と、話し方は、ホテルの仕事柄気を付けた方が良いですよ。

団体客と甲子園で野球開催時の客で賄っていて、通常利用の客はどうでも良いと判断しているとしか思えない事が起こりました。

バスタブがまばらに赤くなっており、模様かなと思ったら水垢でした。仕事で疲れていたので、お湯に浸かりたいので、まず、バスタブの掃除をしました。
お湯を抜いて体を洗っていると、お湯が抜けていかずに、お風呂場とトイレが水浸しになってしまいました。
トイレとお風呂の間に排水溝があり、そこが髪の毛とゴミで詰まっており、正直嫌でしたが、仕方なく手で取り除き、その際にトイレの床にカルキゴミの様な物も散見されたので、掃除を頑張りました。
足拭きマットがびしょびしょになった為、理由を伝えて、持ってきて貰いました。
その際に、掃除をさせるのはおかしいから、しっかりと責任者に伝えて下さいと、詰まっていたゴミも渡しました。
次の日、外出から戻ると、掃除スタッフさんが、廊下をまたいで談笑しながら掃除されており、ビックリしました。
何かを投げてもいました。
また、一部のアメニティしか補充されておらず、困りました。

さらに次の日も同じく掃除スタッフさんが、遊びながら掃除をしている様にしか見えませんでした。また、歯ブラシしか補充されておりませんでした。

滞在中はホテル側から何のお詫びもなく、チェックアウト時に処理していて、排水溝の件をシステムで確認した様で、掃除の担当に伝えますとの事で、まず、まだ伝わっていないと衝撃を受けた事、掃除のスタッフさんは遊んで仕事していた事を伝えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

２２時過ぎの到着で、お任せお部屋タイプだったのですが、広くきれいなお部屋でした。中国人が多く、朝食会場ではとても肩身が狭かったです。日本人のスペースを設けてほしい。マナーが悪く、同じスペースでは落ち着いて食べれません。朝のロビーでもスーツケースを広げて、悪びれたところもないです。改善をお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

大人２人、小学生２人(高学年、低学年)の利用。
とても清潔感があって気持ち良く過ごせました。キッザニア甲子園の後、毎回利用させていただいてます。
いつも和室を利用していたのですが、今回はトリプルだったので、ユニットバスかなと思ってたのですが、お風呂もトイレも別々でとてもキレイでした。エキストラベッドも用意していただけましたが、圧迫感もなく広々していました。
ただ、トイレとお風呂場のドアがどちらも内側に開くタイプだったので、子どもが入ってしまうと、大人が開けにくくなってしまう点が残念でした…。
チェックアウトの時、駐車券を紛失してしまったのですが、嫌な顔をまったくされず対応していただけたので、本当によくしていただけました。
機会があれば、また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ユニバーサル、キッザニア甲子園に行くためこちらのホテルを利用させていただきました。立地もよくて値段も安くてとても助かりました。きれいなお部屋に入った瞬間子どもたちも大喜びでした。テレビ、ベッドともにとても大きくて大満足でした。
ですがユニバから疲れて帰ってきてお風呂に入ろうとしたらカビ、水あかだらけで本当に残念な気持ちになりました。掃除をすれば落ちそうな水あかは本当にびっくりしました。お風呂掃除されてないのかな？
朝の食事はバイキングでとても品数もあり大満足でした。
お風呂以外はとてもよかったので本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

USJのチケットが安く手に入り、駐車場も無料だったのでとても満足でした。
お部屋もきれいだったのですが、壁に何か垂れた跡がいくつかあったのがちょっとだけ気になりました。あとお風呂で少し下水の臭いがしたのが気になったので総合的には評価4にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月8日にキッザニアに行ったので宿泊しました。
入室した時のニオイと浴室の天井のカビが気になりましたが、他は気持ち良く過ごせました。
朝食も団体客の後に行ったのでゆっくりでき5年前に行った時よりも品数が多く感じました。
予約後返金不可でしたので体調を崩しやすい子連れですと賭けですが　無事に宿泊でき朝食付きでこの価格はとても満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

甲子園駅から近く、立地は最高。
お値段も手ごろで、今後も利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

ベッドを4台置いていただいて
とても広々とゆったり寝ることができました。
子どもたちも安心して寝られました。
トイレとお風呂が別々で
お部屋の間取りもとても広々としていて
大変過ごしやすかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月