この度はご宿泊をありがとうございます。
駅からの立地のよさは皆様に大変好評いただいております。せっかくご滞在をお愉しみいただけましたのに、ご朝食のオレンジジュースの件は申し訳ございませんでした。ドリンクバーを確認いたしますとともに、お客様により美味しくお召し上がりいただけますように調整、整備をいたします。お知らせくださいましてありがとうございました。阪神間にお越しの際は、是非、またご利用くださいますようお願いいたします。
ノボテル甲子園
スタッフ一同

　この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。

　私共の対応や客室の清掃不備に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

　ご指摘頂きました内容を、共有し問題解決に向けて取り組みいたします。

お忙しいところ、投稿頂きありがとうございました。
ホテルヒューイット甲子園

フロント

　この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

団体のお客様の近くにご案内しない等の、配慮にかけておりました。

ご指摘頂きました内容を、共有し問題解決に向けて取り組みいたします。
お忙しいところ、投稿頂きありがとうございました。
ホテルヒューイット甲子園

フロント

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂け、何よりでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ハード面に関して、すぐの変更は致しかねますが
ご指摘頂きました内容を、共有し問題解決に向けて取り組みいたします。


お忙しいところ、投稿頂きありがとうございました。
ホテルヒューイット甲子園

フロント

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
甲子園球場までは徒歩約4分と便利な立地ではございます。
トイレのウォシュレットに関しては、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、修理するようにいたします。
ご朝食に関してはお子様にもお喜びいただけようで、何よりでございます。
スタッフに関してもお褒めの言葉を頂戴し、何よりの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくの野球観戦の旅が、私どもの至らぬ清掃のせいで、楽しさが目減りしてしまったのではないかと、とても心配しております。絆創膏からはじまり、ドライヤー、落ちた毛髪等、あまりの失態にお詫びの言葉しかございません。大変申し訳ございませんでした。ドライヤーにつきましては、壁掛けの旧式から新しく取り替えたものは、壁のケースに収まらない形なので、洗面台に置いていございます。ただし、使ったままに見えるようでは、配慮に欠けるとしか申しようがございません。できたなら、お急ぎでも、清掃やり直しのご希望を承りたかったです。お戻りになってからでも、お疲れのところ、恐縮ではございますが、一声いただくことが出来たなら、別のお部屋をご用意するなど、そのまま残念なお部屋でお過ごしいただかずに済んだかもしれないと思うと、悔やみきれません。もちろん、こんなことが無いように、清掃の方法やチェックの手順等に問題はないか担当部署と確認いたします。お忙しい中、投稿にお時間を割いてご指摘くださいまして、本当にありがとうございました。お部屋、施設、接客のバランスがとれた、皆様に安心して快適にご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントやホテルの対応をほめてくださり、私どもとしても非常に嬉しく思います。
禁煙の和室関してはご準備が無く、申し訳ございません。
今後の参考にさせて頂きます。
お風呂に関しても不快な思いと、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフには必ず申し伝えます。
お忘れものに関してはホテルという性質上、さまざまな事情でお泊り頂いておりますゆえ、ホテルからの連絡は控えさせて頂いております。
また、飲食物に関しては衛生的な観点から、ご連絡が無ければ処分しておりますが、その他の物であれば3か月は保管し、連絡をお待ちしております。
とはいえ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に満足して頂けるよう、より一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヒューイット甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。
レストレンでのお惣菜をお買い上げ頂き美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後も皆様へご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご感想を投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルヒューイット甲子園へのまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルヒューイット甲子園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今後とも皆様に喜んで頂けるよう日々努力をして参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルヒューイット甲子園にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

外壁工事の件で、ご不便をお掛け致しました。
景色がご覧いただけないお部屋の為、特別価格でご案内をしておりましたが、ご料金にご満足いただけませんで申し訳ございません。

ご宿泊当日は、選抜高校野球の準決勝日の前日でございまして、お部屋はほぼ満室の状況でございました。私どもが甲子園から徒歩3分の立地の為、毎年この時期はご料金がかなり上がってしまいます。今年は入場制限がございました為、平年よりは価格も抑えてご案内をしておりました。
通常でございますと、倍近くご料金がかかってしまいますので、高校野球開催日を避けてご利用いただけますと、もう少しご料金も安価でご案内ができるかと思います。とはいえ、お客様に高いと思っていただかないように、接客等今後課題として取り組み致します。

アメニティにつきましは、添寝のお子様は大人様と同じアメニティのご用意がございません。
但し、お子様用のセットがございますので、そちらをお渡しするようになっております。
ご説明不足でもうし訳ございませんでした。

またキッザニア甲子園ご利用の際には、是非ご宿泊賜りますよう、お願い致します。

この度は、ホテルヒューイット甲子園にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく存じます。
コロナ禍の折、わざわざ当館にご宿泊いただける事を当たり前と思わず、お一人お一人に向き合った接客ができますよう、今後とも努力致します。

またご機会ございましたら、是非ご宿泊賜りますようお願い致します。

いつもホテルヒューイット甲子園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の件、ご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございません。
コロナウィルスの影響で、一部セットメニューでのご対応になり、通常のブッフェスタイルの朝食を楽しみにしていただいていましたお客様には、大変申し訳ございません。

現在は、コロナ渦でも安心・安全にブッフェをお楽しみいただけますよう、「COREs New Style Buffet」を開始致しました。
3つの密を避ける取り組みを行いましたブッフェでございますので、またご宿泊の機会がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。

この度は、ホテルヒューイット甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在で朝食会場におきましてご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。担当者に報告し今後出来る限り改善いたします。

過日は、ご利用をいただきましてありがとうございます。フロント係りが、外国スタッフとはいえ第一線で接客をしているため、更に語学力をＵＰできるよう努めます。
在室中に、清掃係りが大変な不手際をいたしまして申し訳ございません。決して許されない事例です。
至急、清掃係り全員へ口頭注意をおこない再発をしないよう致します。

この度はノボテル甲子園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしています。

この度は私共のホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中より当館をお選びくださいましたのに、お掃除が行き届いておらず、大切なお寛ぎの時間を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見を清掃係員はもとより、ホテル全体で厳重に受けとめ、お客様へ快適にお過ごしいただけますよう、再度徹底していきたく存じます。
スタッフ一同、心機一転、気を引き締めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

この度はノボテル甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして個々に違いがありましたようで、大変失礼致しました。
誰にお申し付けいただいても、同じレベルでしっかりと対応すること、ご指摘いただきました通り、ホテルにおきましては必然でございます。
頂戴いたしましたご意見は真摯にお受し、今後の社員教育の反省と改善に繋げていく次第でございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またお越しになる機会がございましたら、気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ノボテル甲子園
宿泊部長　辰馬
スタッフ一同

過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時に、こちらの不手際でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応も適切では無かったと深く反省しております。
業務・接客の在り方を再度見直し、より快適にお過ごし頂けるように努力してまいります。

今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊部一同

過日はノボテル甲子園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
三回目のご利用とのこと、大変嬉しく思っております。
加湿器はご用意がございますので、事前にお申し付け下さいませ。
チェックイン後でも、ご要望があればお部屋までお持ち致します。
（但し、数に限りがございます。）
今後共ノボテル甲子園をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊部一同