クチコミ

総合評価
4.25
18
5
7
4
6
3
2
2
0
1
0
部屋
5.00
接客・サービス
4.25
ロケーション
4.50
朝食
2.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.25
設備
4.25
清潔さ
3.00
15
4
レジャー
友達
2024年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

〈総評〉 新しく出来たホテルとあって、とても綺麗でシンプルな作りでした。 フロントが18階にあって、外国人が多い印象。 トイレは男女共用でした。 17階にはオシャレなBarがあって夜まで楽しめます。 周辺は歌舞伎町のキラキラした雰囲気で、お店には困らないと思います。 〈客室〉 お風呂はシャワーブース、レインシャワーもあります。 水圧も弱すぎずちょうど良かったです。 お部屋にはマーシャルスピーカーがあったり、YouTubeが見れました。 客室備品は最低限あり、グラス2個、マグカップ2個、コーヒー(但馬屋珈琲のコラボドリップ、緑茶がありました。 お皿やワイングラスその他貸し出し品は電話して持ってきてもらうことも可能です。 ベッドはセミダブルサイズでゆったり眠れました。 客室アメニティは最低限のため、 女性用アメニティは各自持参が必要でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】シンプルプラン(室料のみ)

部屋タイプ

Deluxe Twin
22
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過日は、GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠にありがとうございました。総評に加えて客室の詳細までコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2024-02-07
5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
SAKIC19
50代/男性|14 件のクチコミ

娘の進学祝いにおねだりされて予約しました。予約開始からたしか25秒くらいで完了しました。5分もしないで完売とネットでも騒がれており大変貴重な宿泊体験でした。 ファンクラブに入っていても全落も普通にあるプラチナチケットの良席の確保。そして特典のプレゼント。公演後のサプライズにも感激しました。またこのような企画があれば金額度外視で申し込みたいと思います。 ありがとうございました。 宿泊施設としては、シャワーしかなく、髭剃りも紙製であまり使い勝手は良くなかったです。いちいち18階で乗り換えるのも面倒くさかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

新参者 ライブチケット&宿泊者限定オリジナルグッズ付きプラン

1
19
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SAKIC19様  この度はHOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠に有難うございます。 ホテルにはルームタイプは異なりますがバスタブ付のお部屋など多数お部屋タイプがございますのでまたの機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いでございます。エレベーター乗り換えに関しまして、仰るとおり1階から客室階直通のエレベーターがございません。 安全や警備の観点からロビーでの乗り換えとなっておりご不便をお掛けし申し訳ございませんした。客室内の髭剃りは今後より実用性に優れたものへ変更を検討して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2023-11-28
4
レジャー
一人
2023年6月宿泊
トンジン
60代/男性|29 件のクチコミ

とても快適に宿泊できました。部屋も広すぎず狭すぎず。とりあえずベットは小さめかな。枕が二つ並んでたけど大人二人は無理かと。テレビはオッケー!ネットフリックスとかサブスク系の会員の人ならきれいで大きな画面で映画が見れます。浴室はシャワーだけの部屋でした。まあギリOK。話題の屋台村は想像以上に賑やか。ひとり飲みにはキツイかも。朝食ビュッフェはめちゃ美味しかったです。ほぼ洋食ですが久しぶりにホテルの朝食で満足しました。さて、問題は治安です。ホテルの前が例の「トー横」です。想像以上に騒がしく汚い。ゴミの山。トー横に面したホテル1階にスタバがありますが、入り口にガードマンらしき人が立っています。間違っていたらごめんなさい。でもそういうレベルの治安の場所です。まあ、嫌なら歌舞伎町に泊まらなきゃいいんだけどね。それでもやはりホテルの出入りには多少の緊張感があります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

開業記念プラン

部屋タイプ

Superior Queen
21
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5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

最近お客さんもスタッフさんも海外の方ばかりのホテルも増え 日本なのに日本語がいまいち通じなかったり、日本語しか話せないとわかると馬鹿にするような態度をとるスタッフがいたりする中 こちらのホテルは全くそんなことはなく、笑顔で温かい対応をしていただきとても嬉しかったです。 部屋もおしゃれで綺麗で使い勝手もよかったです。 少し高いですがまた泊まりたいと思えるホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

アーリーバード

部屋タイプ

Superior Queen
24
不適切なクチコミを報告する
お客様  過日はHOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 このたびは高い評価点と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 HOTEL GROOVE SHINJUKUでは、特に「笑顔での接客」を大切にしておりますので、「笑顔で温かい対応」とのお言葉は、スタッフ一同にとってなによりの励みでございます。 今後も皆様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進してまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2025-08-14
5
レジャー
友達
2024年8月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

キングサイズベッドの角部屋のお部屋にアップグレードしてもらいました。アーティスティックなとても楽しいお部屋で感激でした〜角部屋で、見晴らしも良くとても満足でした。朝食は日本食がちょっとさびしかったですが、ジェラートがとても美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。お部屋を気に入って下さり 眺望にもご満足いただけ大変嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2024-08-30
3
レジャー
家族
2023年5月宿泊
bob7262
60代/男性|127 件のクチコミ

新宿歌舞伎町タワ-の上層階に新しく出来たホテルなので楽しみにしていた宿泊でした。外観も立派で近辺では1番高いビルに心躍らせてチェックインしましたが、とにかく外国からのお客様が多くてビックリ。15時前にフロントに行ったら前には5人程いて受付にかなり手間取っていて、他にも何人かスタッフの方がいらしたので声をかけたら「こちらの自動チェックイン機にどうぞ」と言われすぐに出来たのは良かったですが、それをスム-ズに促すような説明書きや空いているスタッフさんが誘導しても良いのではと思いました。外人さんに1人1丁寧に対応されるのは良いと思いますが時間のかけ過ぎで私共だけでなく後ろに並ぶ方々のイライラ感を感じました。(オ-プンされたばかりの不手際なのか?)次の日のチェックアウトも同様にお部屋のカードキ-の自動返却機でスム-ズに終わるかと思ったら、東京都の宿泊税200円を払うのにまた数十分並びもっと対応の仕方を考えて欲しいなと思いました。景色は良かったですが、フロント周りは天井が高いのに各階の廊下天井が低く圧迫感、お部屋も値段の割に普通でしたね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

開業記念プラン

部屋タイプ

Superior Twin
15
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この度は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご指摘頂きましたご到着時、ご出発時に大変お待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。特にチェックインの際に空いているスタッフがおりながら自動チェックイン機へのご案内やお手伝いが出来ておりませんでしたことを真摯に受け止め関係者と再考の場を持ち改善に努力して参ります。今後ともHOTEL GROOVE SHINJUKUを何卒 宜しくお願い申し上げます。
2023-06-13
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ahchan5114
40代/女性|1 件のクチコミ

8月6日に宿泊しました。昨年度も宿泊しました。掃除が行き届いていない印象です。段差のあるところに埃の積もっているところ、爪を切ったものがカーペットに落ちていたところ、ウォッシュレットのノズルが汚れていたところです。 朝食は、メイン料理プラスビュッフェ形式でした。メインでお腹いっぱいになって、多種多様なビュッフェがあまり食べられませんでした。大変おいしいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
ahchan5114様  過日はHOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 このたびは、ご滞在中の清掃が行き届いておらず不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層の注意を払い、更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。 改めまして、ご意見を賜りましたことに深く感謝申し上げますとともに、ahchan5114様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2025-08-14
5
レジャー
恋人
2025年7月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

素晴らしいですね


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

アーリーバード

部屋タイプ

Executive Twin
16
不適切なクチコミを報告する
お客様、 過日は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠にありがとうございました。高い評価点とお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 皆様にご満足いただけますよう今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2025-07-29
5
その他
恋人
2024年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

プロポーズの為に宿泊させて頂きました。 宿泊の前日に花束を預けさせていただき、当日部屋に入れておいて下さいました。 無事プロポーズも成功し、部屋から見える景色も素晴らしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

アーリーバード

部屋タイプ

Premier King
11
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投稿者様 過日は、Groove Shinjukuにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 とても大切な日のご滞在に当ホテルをお選び頂き、私どもが少しでもお役にたてましたことを伺い大変嬉しく存じます。記念日などのご宿泊で再びご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2024-06-18
5
レジャー
一人
2024年6月宿泊
ナベ乃丞
50代/男性|35 件のクチコミ

ホテルの好意で、アップグレードして頂きました。大変感謝です。丁寧な対応と、スタッフさんの素敵な笑顔が印象的でした。バーラウンジで頂いたモヒートが最高です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
ナベ乃丞様 過日は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 光栄なご感想をお寄せ頂き素晴らしい評価点まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご滞在を快適にお過ごし頂けバーでのモヒートも喜んで頂け大変嬉しく存じます。 ナベ乃丞様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2024-06-13
5
レジャー
友達
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

11月8日に宿泊しました。駅からとても近くまた近くにコンビニもあり便利でした。部屋からの景色もとてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

新参者 ライブチケット&宿泊者限定オリジナルグッズ付きプラン

9
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お客様 過日は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠に有難うございました。 ご滞在に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2023-11-28
4
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテル自体は良かったです。新しいから綺麗だし、スタッフの方も丁寧に対応してくださり、特に問題なく過ごせました。 分かっていたことだけど、いわゆるトー横の目の前でホテルまでの道中は本当に汚いし臭い。 ホテルは良くても立地的にもう泊まらないかも。 小さいお子さん連れには向いてないかな、と思いましたが外国の方の子連れ客はたくさんいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

開業記念プラン

部屋タイプ

Deluxe Twin

11
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この度は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ホテルでは快適にお過ごし頂け大変嬉しく存じます。私共も今後周辺の環境整備が更に進みホテル内外共に皆様に気に入って頂けます様願っております。引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2023-08-15
4
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
73 件のクチコミ

地下階でのライブイベントがあったため宿泊場所に決めました。部屋が上層階であったため眺めがよかったです。チェックイン時、フロントスタッフが3名で大変そうでしたが、手際よく応対されていました。トイレと風呂がセパレートになっており良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

開業記念プラン

部屋タイプ

Premier Twin
11
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お部屋を気に入って頂けたことを伺い大変嬉しく存じます。 ソフト面に関しましても、皆様により快適な滞在をご提供出来ますよう サービスの向上に努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 HOTEL GROOVE SHINJUKU
2023-06-29
4
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
42 件のクチコミ

観光価格という感じ 予約サイトが、わかりづらい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 高い評価点を頂戴し重ねてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2024-11-20
3
レジャー
家族
2024年7月宿泊
880300
40代/男性|2 件のクチコミ

スタッフの方は親切でした。 シャワーのみ部屋でしたがシャワー室と部屋との仕切りはカーテンのみで脱衣所はありませんでした。 トイレのカギはありません。子供と泊まるのはお勧めできません。 連休中でしたので東横キッズを見ることが出来ず残念でした。 エレベーターで部屋に向かっていたところ、押していない階のボタンが光っていておかしいなと思いその階のドアが開いたら


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
880300様  過日は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割きご意見をお寄せいただきありがとうございます。880300様のまたのご宿泊を 心よりお待ち申し上げております。 HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel
2024-08-30