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bob7262さんの ＨＯＴＥＬ ＧＲＯＯＶＥ ＳＨＩＮＪＵＫＵ， Ａ ＰＡＲＫＲＯＹＡＬ Ｈｏｔｅｌ のクチコミ
- bob7262さん [60代/男性] 2023年05月25日 16:40:10
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新宿歌舞伎町タワ－の上層階に新しく出来たホテルなので楽しみにしていた宿泊でした。外観も立派で近辺では1番高いビルに心躍らせてチェックインしましたが、とにかく外国からのお客様が多くてビックリ。１５時前にフロントに行ったら前には５人程いて受付にかなり手間取っていて、他にも何人かスタッフの方がいらしたので声をかけたら「こちらの自動チェックイン機にどうぞ」と言われすぐに出来たのは良かったですが、それをスム－ズに促すような説明書きや空いているスタッフさんが誘導しても良いのではと思いました。外人さんに１人１丁寧に対応されるのは良いと思いますが時間のかけ過ぎで私共だけでなく後ろに並ぶ方々のイライラ感を感じました。(オ－プンされたばかりの不手際なのか？)次の日のチェックアウトも同様にお部屋のカードキ－の自動返却機でスム－ズに終わるかと思ったら、東京都の宿泊税２００円を払うのにまた数十分並びもっと対応の仕方を考えて欲しいなと思いました。景色は良かったですが、フロント周りは天井が高いのに各階の廊下天井が低く圧迫感、お部屋も値段の割に普通でしたね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ＨＯＴＥＬ ＧＲＯＯＶＥ ＳＨＩＮＪＵＫＵ， Ａ ＰＡＲＫＲＯＹＡＬ Ｈｏｔｅｌ 2023年06月13日 16:45:48
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この度は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたご到着時、ご出発時に大変お待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。特にチェックインの際に空いているスタッフがおりながら自動チェックイン機へのご案内やお手伝いが出来ておりませんでしたことを真摯に受け止め関係者と再考の場を持ち改善に努力して参ります。今後ともHOTEL GROOVE SHINJUKUを何卒
宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【Superior Twin】
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880300さんの ＨＯＴＥＬ ＧＲＯＯＶＥ ＳＨＩＮＪＵＫＵ， Ａ ＰＡＲＫＲＯＹＡＬ Ｈｏｔｅｌ のクチコミ
スタッフの方は親切でした。
シャワーのみ部屋でしたがシャワー室と部屋との仕切りはカーテンのみで脱衣所はありませんでした。
トイレのカギはありません。子供と泊まるのはお勧めできません。
連休中でしたので東横キッズを見ることが出来ず残念でした。
エレベーターで部屋に向かっていたところ、押していない階のボタンが光っていておかしいなと思いその階のドアが開いたら
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880300様
過日は、HOTEL GROOVE SHINJUKUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割きご意見をお寄せいただきありがとうございます。880300様のまたのご宿泊を
心よりお待ち申し上げております。
HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel