この度は相鉄グランドフレッサ 熊本をご利用頂きまして有難うござました。滞在中のご評価・ご感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。朝食の際に至らぬ点がございましたことにつきましてお詫び申し上げます。この件に関しましては、スタッフの配慮不足から起こってしまった事案であると認識致します。お客様よりの貴重なご意見と致しまして、各担当部署、担当スタッフと共有させて頂き、改善策を協議致しまして、再発防止に努める事によりお客様のご期待に少しでも沿えますように精進して参りたいと思います。

フロントスタッフ

この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食メニューの補充が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様の大事な1日のスタートとなります。
喜んでいただけるようなサービスの提供を心掛けて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

次回もご利用頂けますようであれば、成果を感じて頂けますよう精進致して参ります。

フロントスタッフ

この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
施設につきましては、ご満足頂きまして恐縮でございます。
しかしながら、スタッフの対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
教育不足を痛感しております。
また、朝食につきましても主食である白米が提供できずに申し訳ございませんでした。
案内方も親切さに欠けており、他の代替え案等の提示をすべきであると思います。
いずれの件につきましても、不慣れと言う理由では済まされませんので、早急に改善を図り、スマートな対応が出来ますように努めて参ります。
次回もご利用頂けますようであれば、成果を感じて頂けますよう精進致して参ります。

相鉄グランドフレッサ熊本
フロントスタッフ

この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また当日はせっかく当ホテルをお選びいただにもかかわらず、ご期待に応えるどころかご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

清潔感というのはホテルにとって最も大切にしなければならない事項の一つと認識しております。
このようなご感想を頂戴しますことは本当にお恥ずかしい限りで、弁解の余地もございません。
すぐに担当部署に本件を報告いたしまして、複数のスタッフでのチェック体制を敷くなど改善に努める所存でございます。
あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。

また、ご不快な思いにさせてしまったにもかかわらず「それを除けば満足度は高い」という身に余るご評価を賜りましたこと、大変恐縮でございます。
次回にご利用いただく機会がございましたら、ご到着からご出発まで全ての面でご満足いただけますよう、清掃の品質改善を筆頭にサービス向上に努めてまいります。
この度はご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は、相鉄グランドフレッサ熊本をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食の味につきまして、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
種類についてご意見頂きましたこと、社内で共有いたしまして、今後のより良いサービス向上に努めて参ります。

次回のご利用心よりお待ち致しております。

相鉄グランドフレッサ　熊本
フロントスタッフ