クチコミ

総合評価
4.39
443
5
103
4
79
3
9
2
4
1
1
部屋
4.44
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.45
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
4.27
設備
4.38
清潔さ
4.44
クチコミの投稿画像・動画
196
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
えとしん125
50代/男性|9 件のクチコミ
良い旅行の始まりになりました。

ライブでの熊本遠征にて利用しました。 提携駐車場も沢山の台数が停まりますので安心。 立地は繁華街にも近く色んなお店が近くにあり大変便利。 部屋は最上階の広めのお部屋だったのかとてもゆっくり出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【オンライン決済限定】お得にステイプラン(朝食付き)

209
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この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 熊本遠征の際のご利用が、良い旅行の始まりとなったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、駐車場や立地、最上階のお部屋についてもご満足いただけたようで何よりでございます。 これからも快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいりますので、また熊本へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-08
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ROMEO
60代/男性|1 件のクチコミ
フロントの対応と部屋の綺麗さに満足

フロントの方の対応もよく、部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。 またの機会も利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
227
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お客様 この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 またの機会にも当ホテルをご利用いただけるとのお言葉は私どもの大きな励みとなります。今後もより良いサービスを提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた熊本へお越しの際はご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ一同
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-04
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
LordTK
60代/男性|21 件のクチコミ

町中で便利。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
195
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この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただきありがとうございました。 町中の利便性を活かし、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。今後もご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-03-01
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
maromarod
30代/男性|6 件のクチコミ
室内綺麗でアメニティ充実、繁華街近く

室内が綺麗でアメニティが充実しています。 繁華街からも近くご飯等にも困りません。 エレベーターはカードキーをかざして階数ボタンを押すタイプです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
180
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやアメニティの充実度、便利な立地についてご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様に安全かつ快適にご滞在いただけるよう、今後も設備やサービスの向上に努めてまいります。 また熊本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
えむ⭐︎はし
50代/男性|28 件のクチコミ
スタッフの対応と部屋の質に大満足

スタッフの方々の対応、部屋の清掃、備品などが価格を超えるクオリティで素晴らしかったです。 再び熊本に出張があったら利用させて頂きたいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
173
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やお部屋の清掃、備品に関して大変嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 「価格を超えるクオリティ」とのお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなりました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 また熊本へご出張の際にはぜひご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-28
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
けんぼーや
40代/男性|2 件のクチコミ
部屋綺麗、立地良し、ラーメン屋目の前

部屋が綺麗だし、立地はいいし出張でいつも利用しています。ホテル目の前にラーメンたつのやがあります!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
167
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この度は相鉄グランドフレッサ熊本ををご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや立地につきましてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ご出張の際にいつもご利用いただいているとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みになります。 当ホテル周辺には商店街のアーケードもあり、天候を気にせずお食事やお買い物をお楽しみいただける点も、多くのお客様よりご好評をいただいております。 また、ホテル目の前のラーメン店「たつのや」様も含め、便利で過ごしやすい環境をご評価いただけて何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-09
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
まーさゆ
50代/女性|5 件のクチコミ
桜町バスターミナル近くで便利、クーポンとお土産も嬉しい

桜町バスターミナルからアクセスがよく、繁華街もすぐ近くなので食事や買い物に便利でした。クーポン割引でお得だったうえに、くまモンのプレゼントもあり嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
150
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございました。 桜町バスターミナルや繁華街へのアクセスの良さ、そしてクーポンのご利用やくまモンのお土産にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事やお買い物も便利にお楽しみいただけたようで何よりです。 今後もお客様にお得で快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。温かいご感想をありがとうございました。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-02-06
5
その他
一人
2026年1月宿泊
coco4432
50代/女性|23 件のクチコミ
部屋は綺麗!アメニティの説明不足

立地もよく部屋は広くてきれいでした。 アメニティは部屋にありませんので、こちらからお持ちくださいの一言が対応あれば良かったとおもいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
144
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の広さや清潔さ、立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、アメニティについてご案内が不足しており、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、今後のご案内やサービス向上の参考にさせていただきます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-16
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
いて座のダイスケ
40代/男性|75 件のクチコミ
部屋が広く、混雑状況が見れて便利

お部屋は広く、くつろげました。 ありがとうございます。 部屋からレストランの混雑状況が見れる点は良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】熊本でれぇよかばい!(朝食付き)

137
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この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。 広いお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。また、客室からレストランの混雑状況がご確認いただける点も満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-15
5
その他
友達
2026年1月宿泊
はましょい
20代/男性|7 件のクチコミ
充電器あり助かりました

付属設備(充電器等)もあり助かりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
129
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 充電器などの付属設備がお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も備品やサービスの充実に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-06
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
紫蘇1986
30代/女性|1 件のクチコミ
4人家族に最適!繋がるツインルーム

ツインのお部屋が2つ繋がっていて、4人家族で泊まるのに最高でした✨


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】熊本でれぇよかばい!(朝食付き)

105
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この度は相鉄グランドフレッサ熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。 今後も皆様により良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。温かいご感想をありがとうございました。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2026-01-05
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
24ひで
50代/男性|83 件のクチコミ
スタッフ良し、料理は種類に期待

スタッフの皆さん、とても親切で気持ちよかった。 料理もおいしかったですが、もう少し種類があればもっと良かったと思う。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして「とても親切で気持ちよかった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お褒めのお言葉がスタッフの大きな励みとなります。 また、お料理についての貴重なご意見もありがとうございます。今後はよりご満足いただけますよう、メニューの充実に努めてまいります。 またご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-29
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
みやんかみにか
40代/男性|1 件のクチコミ
街飲み後もぐっすり快眠

街飲みの後泊まりました。 ベッドが良くてぐっすり寝れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】熊本でれぇよかばい!(食事なし)

83
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はゆっくりお休みいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-29
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
かいしゃのいぬおじさん
40代/男性|12 件のクチコミ
ゆっくり休むならここにする

キレイなので、ちょっとお高くても選んでます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
75
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様が快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、清潔な空間についてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスや施設のさらなる向上に努めてまいります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-19
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ペコちゃん5071
60代/女性|5 件のクチコミ
熊本城ホール利用、快適なホテル

熊本城ホールを利用 立地もよく、お友達4名で利用しました 部屋 お風呂も広く 快適 お水が浄水なので安心 次回も利用します


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
75
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご友人とのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます お部屋や広めのお風呂、浄水のお水についてもご安心いただけたご様子が伺え、ご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。 「次回も利用します」とのお言葉をいただき、私どもの大きな励みになります。これからも皆様に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-17
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
すいか長女
50代/女性|3 件のクチコミ
値段以上なホテル

とても清潔なホテルでした。親切に対応もしていただき満足でした。 アメニティや部屋着などセルフで取っていくのですが、各階に部屋着と歯ブラシを置いていたのですが、部屋着がぐちゃぐちゃに置いてありました。(宿泊者が取って戻したのでは?と思った)そこからは取りたくないなっと感じました。そこだけは改善した方が良いなっと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
140
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「値段以上なホテル」とのお言葉をお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 また、ホテルの清潔さやスタッフの対応につきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 また、アメニティや部屋着に関する貴重なご意見もありがとうございます。 各階に設置しております部屋着が乱れていたとのご指摘につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後は定期的な点検と整頓を徹底し、皆様が気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 これからも快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいりますので、また熊本へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-12-04
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
JAL修行
50代/男性|2 件のクチコミ
快適な滞在!周辺施設も充実

エレベーターも3基あり、部屋のTVもスマートTVでネトフリとか観れて、ベッドも熟睡出来ました。 朝食は混んでるので素泊まりで、近くにセブンとファミマもあり、マックや24時間の資さんうどんも有るので便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
177
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、館内やお部屋の設備につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 周辺の飲食店に関しまして、お食事等に便利でたくさんのお客様よりご好評いただいております。 もし、次回ご来館の際はご当地グルメ満載の当館のご朝食も是非お召し上がりいただけますと幸いです。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
相鉄グランドフレッサ 熊本
2025-11-29
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
初心者6391
50代/女性|4 件のクチコミ

初めて利用させていただきました。 駅からホテルまでの道のりにアーケード街があり、ほぼ一本道でわかりやすかったです。 アーケード終わった先にあるので、雨が降っててもすぐにアーケード街に行けるので便利だなと思いました。 アーケード街は飲食店も多くて、夜遅くまでやってるお店も多く、 24時間営業の資さんうどんで朝ごはん食べました。 ホテルの両脇にコンビニもあるし、ご飯を食いっぱぐれる心配はないです。 行くタイミングはなかったけど、カフェも夜中までやってる所ありました。 ホテルはできて数年なのでとても綺麗で、ユニットバスも広くて使いやすかったです。 ベットルームの方に鏡がなかったので、あるといいなと思いました。 アメニティーは豊富でフロント前から持って行くタイプでした。 パックとかいろいろありました。 連泊するように歯磨き粉だけがあるといいなぁと思いました。 一緒のしかないと、2つ開けることになるのでもったいないなぁーと思いました。 部屋着は各フロアに置いてあるので必要ならそこから持って行く感じです。 ヘアアイロンが借りられるのは助かりました。 私が宿泊した日は、爆音のお祭りがあったのですが、知ってたら、何か音するなーくらいでほとんど気にならないくらい防音しっかりしてます。 ひとつ気になったのが、2度ほどエレベーターに乗った時、タバコ臭かったことです。 それさえなければ快適でした! また、熊本に行くときは利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
169
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 初めてのご利用満足いただけたようで嬉しく思います。 お客様から頂いた貴重なご意見をしっかり受け止め、今後の改善に生かして参ります。 エレベータの件につきまして、当館全室禁煙となっており一階に喫煙所がある関係の為、喫煙された方がエレベーターをご利用された際に臭いが籠ってしまったと考えられます。こちらも定期的にスタッフ一同確認し、再発防止に努めて参ります。 是非また熊本へお越しの際は、よろしくお願いいたします。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
2025-10-03
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
カイミィー
40代/男性|13 件のクチコミ

初めて利用させてもらいました。 立地も良く、客室も綺麗で朝食も地元の料理等もあり満足でした。ただホテルの駐車場情報の値段が400円程高い支払いが必要だったので戸惑いました。また機会がありましたら利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

Summer SALE【熊本の夏!みんなの夏!】(朝食付き)

84
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただきましてありがとうございます。 立地、客室、朝食に関しましてご満足いただけたようで嬉しく思います。 ホテルの駐車場に関しましてこちらからの説明不足です。申し訳ございません。 提携の駐車場では提携時間外では通常料金が発生致しますので、入庫、出庫の時間によっては表記の料金より高くなる場合がございます。 今後、駐車場案内を見直しご理解いただけるよう努めて参ります。 相鉄グランドフレッサ熊本
2025-08-16
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
Hana*tennen
40代/女性|3 件のクチコミ

お部屋は広く清潔で水回りも問題なく使用できました。 アメニティもセルフでしたがフェイスパックもあり、女性には嬉しいサービスでした。 立地も下通のアーケード近くなので飲食するのに困りません。バスターミナルから近いのも良かったです。 また熊本観光に来る際は利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は、私たちのホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋の広さや清潔さ、水回りの問題がなかったことを嬉しく思っております。アメニティについても、セルフでフェイスパックが用意されている点が女性のお客様に喜ばれるサービスであるとのお言葉、大変光栄です。 立地についても、下通のアーケード近くで飲食に困らないことや、バスターミナルからのアクセスが良いことを評価していただき、ありがとうございます。 次回の熊本観光の際には、ぜひまたご利用いただければ幸いです。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後も努力してまいります。改めて、貴重なご意見をありがとうございました。 相鉄グランドフレッサ熊本 フロントスタッフ
2025-06-19