今回　妻と二人での宿泊でした。予定の行事が早く終わったので　外は暑いこともあり15：00にホテルへ
入りました。駅からも近くて利一条件は予想より良かったです。
よく確認しなかった私が悪かったのですが　どこでも15：00チェックイン可能かと思いきや会員は15：00
OKですが　非会員の場合は16：00でないとチェックインできない旨説明がありました。暑くてぐったりだったので　1時間ロビーで待たせて貰い16：00チェックイン。
カードキーを渡され　部屋に入ったのですが　熱がこもってなくて冷蔵庫も冷えており『さすが!』と
妻と喜んでおりました。
ただ、ホテルや部屋の説明書は一切なく　無量Wi-Fiも暗礁キーはどこにも書かれておらず　洗面台には
アメニティは一切おいてありませんでした。今時のホテルはコストダウンで廃止になったのか・・・。
フロントへ降りて恐る恐る聞いたら　アメニティはなんとロビーおいてあり　館内案内やその他説明は
TVの緑ボタンを押せば出るとの返事に当方　切れそうになりました。
それなら　チェックイン時に説明があるべきだし　謝罪もなく　なんとも言えぬ怒りがこみ上げてきました。
新築されて　1年足らずのホテルで素晴らしいのですが　スタッフのレベルが追いついていないようですね。東横インにはもう宿泊することはありませんが　がっかりな宿泊でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックinの手続きの際に、歯ブラシなどのアメニティは持って部屋にいかないと部屋にないという説明もなく、結果、部屋に行って部屋着に着替えたあとにきづいて、また着替えて取りに行く羽目に。
部屋におかないなら、ちゃんとフロントで１言説明してほしい。不親切。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月