この度は、アルティエホテル紀伊田辺をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルは鉄筋構造となっており、丈夫な反面、外部の音が室内に反響することがございます。
大変ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室は、カードキーシステムとオートロックに加え、内鍵とドアガードを採用しておりますので、セキュリティー面はどうかご安心下さいませ。
冷蔵庫につきまして、静音タイプの冷蔵庫を設置しており、冷えるまでお時間を要しますので、フロントでのお預かりや、製氷機もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
エアコンですが、お客様の適温もそれぞれですので、お好みの温度で調整いただけますよう個別設定を設けております。
もちろん快適にご利用いただけますのが一番でございますので、ご滞在中は、つけたまま外出いただいても結構です。
お客様に快適にご利用いただけますよう改善して参りたいと存じます。
また、ご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントお客様サービス担当

この度は、アルティエホテル紀伊田辺をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、感染対策の観点から定期的にオゾン脱臭機を使用し、除菌消臭対策を行っております。また、手の触れる箇所につきましても、除菌作業しており、使用後は換気をして空気の入れ替えを行っておりますが、臭いを完全に取りきることが出来ず、結果、ご不快な念をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の壁紙につきましては、改装したばかりの為、業者様にご相談させていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。
今後、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロントお客様サービス担当

いつもアルティエホテル紀伊田辺をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お隣のお部屋からの騒音にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室ドアにつきまして開閉スピードの調整もできますが、スピードを遅らせますと強風時、ドアが完全に閉まらないこともございますので、業者監修のもとスピード調整を行っております。
開閉音の軽減につきまして対策を検討して参ります。
今後も快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロントお客様サービス担当

この度は、アルティエホテル紀伊田辺をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食に高評価いただき合わせて御礼申し上げます。
当ホテルでは、焼き立てふわとろオムレツが一番好評いただいております。
美味しかったとのお声を頂戴しシェフをはじめ大変嬉しく存じます。
また、客室のお布団ですが、夏は涼しく冬は暖かいボリュームたっぷりの羽毛布団を採用し、軽量にこだわっておりますので寝心地が良かったとおっしゃっていただき嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中は騒音によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお休みいただけなかったのではないかと大変心苦しい限りでございます。
何かございましたらお気軽にスタッフまでご相談下さいませ。
田辺へいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロントお客様サービス担当