楽天トラベルのアプリでは夕食朝食付きで予約したが、ホテルに着いたら夕食は着いてないと言われ混乱した。
ホテルの予約画面は夕食無しになってる、と言われ対応できないと。結局、外出して夕食代を支払った。
ホテル内での夕食にしたかったから選んで予約したのに。
かなりの不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行でずっとスーパーホテルを利用してきましたが、今回は最悪な体験でした。
フロントの男性スタッフから疑われるような感じで身分証明書の提示を求められたり、役所みたいに「チェックインする際に身分証明書を提示するのは当たり前ですよ」と言われたり、本当に不愉快でした。
ちなみに、これまで泊まったスーパーホテルで一度も求められていなかったのに、隣にいた息子も本当に怖がっていました。この差別はなんなの？と怒りさえ覚えます。
館内の説明も一切なし！
箱だけが綺麗でも、客はついてこない、スタッフへの教育を徹底して頂きたいです。
このホテルをもう二度と使うことはありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月