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リバティーリゾート大東温泉のクチコミ･お客さまの声
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父の還暦のお祝いで行きました。ケーキをプラス料金で予約して、シャンパンをサービスしていただきました。ご飯は口コミを見て評価がよかっただけあります。ありがとうございました。が、ここからが問題でした。２泊したのですが１泊目に部屋にGが。しかも2匹も…。スタッフに言ったところ他の部屋があいにくいっぱいでご案内出来ないとのこと。他になにもなく、殺虫スプレーのみ渡してもらいましたが、、、なにかマニュアル対策くらいした方が良いかと思います。帰り際にもよく眠れましたか？と聞かれました。お客様は神様ではありません。ですが自分の部屋にGがでて眠れますか？友達の部屋に遊びに行ってGがでたらどうしますか？一緒に探しませんか？せめてお会計の時に先に申し訳ございませんなどの言葉や寄り添った応対をしていただきたかったです。帰り際に、よく出るんですか？と聞いたらGは出ないとのこと。。2匹もでて…そうですかしかいえないですよね。運が悪かったんですかね？とても怒り心頭でしたがせっかくの還暦祝いだったのでなにも言わなかったですが、とても残念な旅行になりました。流石にGが出るホテルに2度目はないですね。。
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この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。当館は立地の関係上、ネット予約のコメントにもある通り、お部屋に小さなカニが侵入することもございます。お部屋は作られて間もなく、Gが出たということは今まで、短い間ですが記憶にございません。しかしながら、お客様の還暦祝いの大切な日にご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。害虫駆除業者等に相談の上、対処をさせていただきます。また、お帰りの際のスタッフ対応申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った対応を今後心がけ致します。この度はご宿泊ありがとうございました。
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投稿者さんの リバティーリゾート大東温泉 のクチコミ
父の還暦のお祝いで行きました。
ケーキをプラス料金で予約して、シャンパンをサービスしていただきました。ご飯は口コミを見て評価がよかっただけあります。
ありがとうございました。
が、ここからが問題でした。
２泊したのですが
１泊目に部屋にGが。
しかも2匹も…。スタッフに言ったところ他の部屋があいにくいっぱいでご案内出来ないとのこと。他になにもなく、殺虫スプレーのみ渡してもらいましたが、、、なにかマニュアル対策くらいした方が良いかと思います。
帰り際にもよく眠れましたか？と聞かれました。お客様は神様ではありません。ですが自分の部屋にGがでて眠れますか？友達の部屋に遊びに行ってGがでたらどうしますか？一緒に探しませんか？
せめてお会計の時に先に申し訳ございませんなどの言葉や寄り添った応対をしていただきたかったです。帰り際に、よく出るんですか？と聞いたらGは出ないとのこと。。2匹もでて…そうですかしかいえないですよね。運が悪かったんですかね？
とても怒り心頭でしたが
せっかくの還暦祝いだったのでなにも言わなかったですが、とても残念な旅行になりました。
流石にGが出るホテルに2度目はないですね。。
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この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は立地の関係上、ネット予約のコメントにもある通り、お部屋に小さなカニが侵入することもございます。お部屋は作られて間もなく、Gが出たということは今まで、短い間ですが記憶にございません。
しかしながら、お客様の還暦祝いの大切な日にご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。害虫駆除業者等に相談の上、対処をさせていただきます。
また、お帰りの際のスタッフ対応申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った対応を今後心がけ致します。
この度はご宿泊ありがとうございました。