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投稿者さんの リバティーリゾート大東温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 22:39:29
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子供がいるためベットが30センチ程離れていた為、くっつけて移動させたら下からアーモンドが3個もでてきました。気持ち悪かったです。30センチ動かしただけなので下にも落ちていたかわかりませんが……
他にも前の人が使っていたであろうゴミがソファーの裏に落ちていました。
部屋はできたばかり？なのか綺麗でしたが清掃は行き届いていない印象です。参考までに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リバティーリゾート大東温泉 2023年11月12日 19:31:30
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この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご宿泊ありがとうございました。
お部屋の清掃の件大変不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
客室清掃係に現状の清掃、今後の清掃について指導させていただきます。
施設が綺麗で整っていても清掃の如何では快適にすごせませんよね。
今一度当施設をご利用される方の立場に立って考え、より清潔で気持ちよく当施設を利用していただけるように努力してまいります。
ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】『金目鯛煮つけ×サーロイン熔岩プレート』が30日以上前のご予約で最大2，500円OFF
- ご利用のお部屋
- 【【ペット同伴可能】メゾネット[Modern]◆半露天付】
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投稿者さんの リバティーリゾート大東温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 22:36:05
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父の還暦のお祝いで行きました。
ケーキをプラス料金で予約して、シャンパンをサービスしていただきました。ご飯は口コミを見て評価がよかっただけあります。
ありがとうございました。
が、ここからが問題でした。
２泊したのですが
１泊目に部屋にGが。
しかも2匹も…。スタッフに言ったところ他の部屋があいにくいっぱいでご案内出来ないとのこと。他になにもなく、殺虫スプレーのみ渡してもらいましたが、、、なにかマニュアル対策くらいした方が良いかと思います。
帰り際にもよく眠れましたか？と聞かれました。お客様は神様ではありません。ですが自分の部屋にGがでて眠れますか？友達の部屋に遊びに行ってGがでたらどうしますか？一緒に探しませんか？
せめてお会計の時に先に申し訳ございませんなどの言葉や寄り添った応対をしていただきたかったです。帰り際に、よく出るんですか？と聞いたらGは出ないとのこと。。2匹もでて…そうですかしかいえないですよね。運が悪かったんですかね？
とても怒り心頭でしたが
せっかくの還暦祝いだったのでなにも言わなかったですが、とても残念な旅行になりました。
流石にGが出るホテルに2度目はないですね。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リバティーリゾート大東温泉 2023年11月12日 19:26:36
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この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は立地の関係上、ネット予約のコメントにもある通り、お部屋に小さなカニが侵入することもございます。お部屋は作られて間もなく、Gが出たということは今まで、短い間ですが記憶にございません。
しかしながら、お客様の還暦祝いの大切な日にご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。害虫駆除業者等に相談の上、対処をさせていただきます。
また、お帰りの際のスタッフ対応申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った対応を今後心がけ致します。
この度はご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】『金目鯛煮つけ×サーロイン熔岩プレート』が30日以上前のご予約で最大2，500円OFF
- ご利用のお部屋
- 【メゾネット[West coast]◆半露天付◆ペット同伴不可】
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投稿者さんの リバティーリゾート大東温泉 のクチコミ
お風呂は温泉までいけばよかったですが、部屋のお風呂は温泉では無くぬるく、温度設定もどこに給湯器があるのか分からなく調節出来ずイマイチ。一回しか入らなかったです。
何かあった時や聞きたいことがある時に部屋に電話などなく不便でした。（私は給湯器の位置を聞きたかった）
21-7時までの間は携帯で電話してスタイル。（緊急連絡先とのこと）
接客は全体的に良いですが臨機応変が出来るスタッフが少なすぎる印象でした。
とにかく色々重なり残念でした。
虫はしょうがないですが…
Gが出た為この評価です。
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この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご宿泊ありがとうございました。
お部屋のお風呂が温泉ではない件ですが、各予約サイトにコメントで明記させていただいておりますが、一部抜けがある可能性がありますので、再度チェックして対応いたします。
お風呂の温度調節に関してもフロントにて管理しておりますので、客室での調整が出来ません。
基本的に42度に設定しておりますが、ぬるい場合は不具合のある場合はフロントに連絡していただくようにチェックインの際に案内しておりますが、フロント対応したものの伝達ミスかもしれません。
いずれにせよ快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
Gの件も含め、ご家族の皆様で大切なお祝いの日にご宿泊いただいたのに満足させられず申し訳ございませんでした。
より安心して快適に過ごせる施設として精進してまいります。