クチコミ

4歳息子連れ妊娠6ヶ月の妊婦が苦しいつわり期を乗り切った自分と息子へのご褒美として宿泊。行きは大阪駅からの無料送迎バスを利用してホテルまで行きました（夫は金曜日だったので仕事後に合流）アトリエは利用可能な宿泊日の13時から夕方18時15分まで、めいいっぱい楽しみ尽くしてました。土曜日に海遊館に出かける予定で、午前9時からのプロジェクト活動に予約。ネット予約しようと思ったら、なぜかできずに電話での予約でした。プロジェクト活動中、無料で借りられる屋内プールにも予約を入れておき、短時間ながらマタニティスイミングも楽しめました。 朝食ビュッフェは、シェフに目の前でオムライスを作ってもらえたり、和・中華・洋食の好きなスタイルを選べて、フルーツやヨーグルト、シリアルも取りそろえられており、こども用のパンケーキやドーナツもありました。 宿泊費の節約のためにファミリールームクイーンにしましたが、自由過ぎる寝相の息子と寝るにはいささか狭い思いをしました。 楽しかったからまた行きたい！と要望をもらったので、また泊まりたいと考えていますが、庶民なので1泊数万の出費はなかなか厳しく、後から知ったセゾンカードの優待や食事はコンビニや徒歩圏内のatcホールを利用した素泊まり（今回も夕食時に利用）など、少しでも費用を抑えた利用を検討します。

大阪万博に行くため、会場近くのこちらのホテルを選びました。小学校低学年を連れての宿泊だったのでアトリエを利用し、ワークショップにも参加しました。 ２８階にあるアトリエはとても綺麗で広く、全面鏡張りの窓からは大阪湾が一望でき、万博会場も見ることができました。 宿泊したお部屋にはパジャマが大人と子供で2組ずつサイズ違いで置いてあったので、部屋着やパジャマの用意は必要ありませんでした。 ベッドは枕がとても寝心地が良く、普段は絶対しない寝坊をしてしまったほどです。 また、コンタクト洗浄液を忘れてしまいダメ元でフロントに連絡をしたところ、販売しているとのことで、すぐにお部屋まで持ってきてくれました。また、アトリエに忘れ物をしたのも預かっていてくださっていて大変助かりました。 万博会場へのアクセスも抜群で、帰りはタクシーで１０分かからず人混みを避けて帰ることができ、大変快適な旅になりました。ホテルから徒歩圏内にATCという商業施設があるのも便利だと思いました。

大阪万博に行くために宿泊しました。万博会場に近く立地は◎ 雨の為万博に行く日の予定を急遽変更したのですが、近くに海遊館もあり、便利でした。 小さな子供連れでしたので、アトリエも大変助かりました。お部屋にホワイトボードがあり、いつも旅行先のお部屋だと飽きてしまう子供達ももっとお部屋にいたい！と大喜びでした。 ただ、一点だけお風呂が残念でした。カーテンは破れており、臭いが酷すぎて気分が悪くなりました。 トイレも詰まって水が溢れてきてしまい大変でした(すぐに対応はしていただけました)

3歳の子供と家族3人で初めて利用しました！初日はチェックイン前の13時からアトリエを利用させてもらい、翌日のチェックアウトの日も朝食の後またアトリエで遊ばせてもらい、子供は楽しかった！と、とても喜んでいました！ありがとうございました。

お部屋の中にも壁に落書きスペースがあったり、最上階にアトリエという子供が遊べる広い遊び場があったりと、子連れには天国でした。

アトリエはすごくよかったですが全体にはとても残念な滞在になりました。 リゾナーレで価格も安くないのと子供に配慮されているだろうと思って信頼して予約したのが間違いでした。 ほとんどの点でグランドプリンスホテルの利用になるという点が大きな問題だと思いましたしリゾナーレ側とプリンスホテル側の連携が悪いと思いました。 サイトにちゃんと明記するべきだと思います。 まるでビジネスホテルに泊まったように錯覚しました。とても悲しかったです。 まず、フロントの対応が悪く、アメニティは一部フロントで受け取るとサイトにはあったのですがチェックイン時に「全てお部屋にございます」と言われたので何も聞かずに部屋に行ったら色々なく、ブラシや綿棒を持ってきてもらいました。特に謝罪もなくわかりましたというだけ。 また、朝食チケットを渡されず、後から言いに行くと1日分のみで2日目分なし 1番残念だったのは朝食です。宿泊人数が多いために朝食会場が分かれており予定とは違う宴会場に通されました。先にアナウンスは無く当たり前のようにそちらを指定されていました。殺風景な場所に料理がぽつりぽつり、卵調理の方が1人いるだけでした。取り分けの食器も間に合わせだろうなという、雰囲気とは全く違う使い古されたお椀。カトラリーや料理が空になっていることもしばしばでした。 料理も特に美味しくなく、コーヒーも残念な味でした。朝食付きにするといいお値段なのでこちらはただお料理を食べるためではなく雰囲気も含めた値段だと思っています。 入りきらない人数を予約取らないで欲しいです。 こちらは他の時間の食事がまともに食べられるかわからず朝食を楽しみにしていたのでとても悲しかったです。 他には、予約する際に部屋の詳細写真があまり無くて分からなかったのですがユニットバスで子供と入るのが大変。リゾナーレ専用のカフェと書いてるスペースがセルフサービスの少しの飲み物とマシュマロのみでとてもカフェという場所ではなく…疲れてホテルについてカフェを利用したかったので残念でした。

7月に子供の誕生日旅行で利用。 アトリエはアトリエスタッフさんの言葉がけや気遣いがとても良かった。遊びも子供達は夢中で楽しそうでした。 部屋はアメニティは見にくい場所にQRコードがあり読み取り内容を確認しフロントに電話するシステム 面倒です。仕事を減らしてるんだなと思いました。 お風呂の温度調節もやりにくくカビ臭くて微妙だった。 エレベーターはすぐくる！そこだけは良かった。 最悪なのはフロントの人。 駐車場利用したのを伝えたにも関わらずサービス券なし。仕方なく精算機で払おうとすると2万以上の高額。 びっくりしてフロントの方に 「駐車場は立体駐車場ですよね、精算機はそこ(指差した)ですよね、すごく高額なんですが」と伝えるも 「うちの施設ではなく別会社なので。何もできません」と素っ気なく返答されこれ以上聞くなみたいな雰囲気を出しながら仕事を始めて 泣く泣く2万の駐車料金を支払い帰宅しました。 せっかくの子供のための誕生日旅行なのに一気に台無し悲しくなりました。 ホームページで調べても私たちが停めた駐車場の情報しか出てこなかったので翌日電話すると、その駐車場であっていたとのこと。 怒りが湧きました。 ホテルの駐車場に停めていたのに知らないと言われ大金を支払い最悪な気分です。 仕事してる最中に話しかけられたからと言って適当にあしらうホテルです。 接客業するのであれば困ってる人の話きちんと聞いて欲しい。 全て台無しです。 受け答えがしっかりできない人がたくさんいました。道を聞いても分かりませんと言われてびっくりです。 もう2度とこのグループのホテルは利用しません。口コミを見ても悪い評価ばかりだしリゾナーレのアトリエは良かったですがそれ以外は最悪です。 教育がなってない最悪なホテルでした。2度といきません。

万博に行ったのですが、 　JR大阪駅から往復のシャトルバスがあるのでホテルとのアクセスがらくでした。 　手荷物の預かり（有料１個千円）があり万博への入場が楽でした。 　万博の入場予約が１２時だったのですが１１時までホテルで過ごせたの助かりました。（最終チェックアウトが１２時） 　万博へのアクセス大した混雑もなく往復できました。 　

アトリエの利用で子供が楽しそうに遊んでいたので、良かったです。なかなか子供が自由に楽しめるホテルはないので、ありがたかったです。 残念だったのは、到着時、駐車場への案内がなく、分かりにくかった点です。もう少し配慮いただきたかったです。

子ども連れには靴を脱いでくつろげてよかったです♪ 窓も大きくて、子どもは喜んでいました。

リゾナーレ大阪で駐車場までの道順を検索しても、地図上での位置が出てこなくて困った。ぐるっと回ってから結果的にプリンスのホテルの駐車場と分かった。チェックイン時間よりも遅く着くとなったときのホテルの連絡先の電話番号は１７時まででつながらなくなり、連絡の手段がない。