好みだと思いますが、建物やライト等素敵でした。
窓辺のロッキングチェアに座りながらゆっくりコーヒーを飲めて、窓から入ってくる空気も澄んでいてとっても良い滞在時間でした！
周辺も千と千尋の世界のようで、本当に神様がいそうなそんな空気を感じることができました。
オールインクルーシブでしろがねの飲み物食べ物も満喫でき、山形の良さを実感させていただきました。
接客も少ない人数で色々対応していただけて有り難かったです。
が…何点か気になったことがあります。
一点目、夕朝食は美味しかったですが、夕食が全体的に少しぬるいものがあったこと。
せめてスープはもう少し温かくしてだしてほしかった。
もう一つサービスで気になったことが…
食事提供のタイミングが早い…というかお店の目線を優先してどんどんだしている感じがしました。（夕朝食共に）
私はフレンチでサービスをした経験があり、お客様のお皿の進み具合を見て食べ終わってから下げ、次の提供をする
は基本だと思います。
夕食のテーブルはそんなに広くないので片方が食べ終わってないのに出されても置くところがなく急いで食べなくてはなりません。（私も普段より早めペースで食べていたので遅かったということはないかと…）
これはスタッフの教育という部分もあるかもしれませんが、単純に人手が足りていないのかな？と思ってしまいました。

だからこそ急ぐ気持ちもわかりますが、旅館の格や夕飯に洋食をコースで出していること、費用など考えても高すぎる事はないですが決して安くもないので改善していかれたほうが良いと思いました。
朝食も芋煮とご飯はおかわり自由ですと言っていて、お願いしたくても人がいなく隣の席の人もスタッフの方を探されていました。
お風呂はそもそも建物が狭いのであわせて狭いですが泉質等良く、銀山荘の露天も無料で使えたので満足でした。
食事の件がなければ個人的には総合で星5だと思います。
色々かいてしまいましたが、旅自体は素敵で満足いくもので、またぜひ伺いたいので改善されることに期待！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

野川亭、予想以上においしかった。カメムシ、外国人観光客がうるさかった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月

古い趣きを大切に守りながら設備は最新を取り入れて(QRコードルームキーやベッドサイドにあるUSBコンセント)とても良かったです。
食事も美味しくて、マナー、サービスも良かったです。働く皆さんが男女問わず着物も宿の雰囲気にピッタリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ずっと行きたかった銀山温泉に宿泊しました。本館古勢起屋は素晴らしい建物で部屋も素敵でしたし、大変思い出に残る旅行になりました。夕食で利用させていただいた「野川亭」のスタッフさんは大変親切で料理も美味しかったですし、「湯けむり食堂 しろがね」で飲み直しも最高でした。なにより、インクルーシブは素晴らしいですね。飲み過ぎましたが...。
ただ、たった１つだけ残念だったのは、朝食のお味噌汁に業務用のゴミが混入していたこと。お伝えしたところ丁寧な謝罪もありましたし、（望んだわけではありませんが）土産売場のお菓子までいただいてしまいましたが、やはり最後の最後の食事にゴミが入っていたので、そこで一気に萎えてしまったのは事実です。髪の毛とかならわかるのですが、結構大きなゴミだったのできっと防げたのではないかと思うのです。とてもいい宿ですし、宿泊費も安くないと（庶民の私は）思うので、是非今後の質の向上をお願いしたいと思っております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月