ご愛顧いただいたにも拘らず、配慮に欠けた行動により失望させ、またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

仰せの通り、一定時間放置された洗濯物はこちらで回収させていただく場合がございます。また開けるまでは衣類の判別ができないため、対応に当たったスタッフがそのまま回収させていただくことが常となっております。

しかしながら、回収時は他のお客様の視線に配慮して室外でお待ちいただくべきですし、そもそも回収の判断につきましても、すぐ回収にお越しだったということですので、当方の判断ミスでございます。

これからは、衣類の回収につきまして厳格なルールを定め、再発の防止に努めて参ります。

ご不快な思いをさせ、また信頼を損ねる言動を取りましたこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

フロント　石沢

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

駐車場に関しましては、約40台はどの収容台数となっており先着順となります。
満車を頂いた際はお近くのコインパーキング一覧を配布しております。
大変お手数をお掛けいたしますが、あらかじめご了承お願いいたします。

スリッパの補充につきましてはご不憫をお掛けいたしました事申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同心がけて参ります。
冷蔵庫につきましてはお部屋の雰囲気に合わせて置かせていただいております。
この度お泊り頂いたユニバーサルツインルームは車いすの方にも快適にお過ごしいただけるよう特価したお部屋となります。
その為、トイレ、バスは移動しやすいよう一緒にし、お部屋も広く設計しております。
9階大浴場、アメニティ・朝食に関しましては期待に添えず申し訳ありませんでした。
皆様に御満足いただけるよう、サービス改善の参考とさせていただきます。

朝の着信に関しましては発信履歴が見当たらず、原因追及をする事ができませんでした。

今後、頂いた意見を元により良いホテルを目指し、精進して参ります。

ご貴重なお時間を頂き口コミの投稿ありがとうございました。




スタッフ一同より

この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご夕食等に関する貴重なご意見ありがとうございます。
今回お客様にいただきましたご意見を各部署責任者へ伝えさせて頂き、今後の運営の参考とさせていただきます。

ご宿泊の皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
この後のご滞在中で気になる点やご要望などございましたら遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。

お忙しいところ口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、コメント頂きありがとうございます。
スイートルームは和・洋の両方を基調としたお部屋でございます。
IF・９Fには、ウォーターサーバーがございまして、皆様ご利用いただけます。
箸やスプーンなどもフロントにて貸出しております。
案内不足で大変申し訳ございませんでした。

駐車場は1泊1台1,100円でございまして、出入り自由ですので、出し入れをされる場合はご利用頂く事をお勧めしております。

またのご利用を心よりお待ちしております。


hotel&spa Gift TAKAYAMA スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルの対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後このようなことを起こさぬよう、スタッフ全員精進する所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。


　Hotel & Spa Gift TAKAYAMA スタッフ一同