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CHAN WING KIさんの Hotel and Spa Gift TAKAYAMA のクチコミ
- CHAN WING KIさん [30代/男性] 2023年07月10日 16:01:45
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こんにちは、あなたのホテルに泊まるのは初めてです。わからないこともあります。日本には何度も来ていますが、初めて会うところもあります。ゲストにとってはあまり便利ではないと思います。例えば、温泉に部屋がない、温泉に行くための着替えや小物を入れるためのバッグである、持ち帰るのに必要なものは色々なものだけ、部屋にはティーバッグやコーヒーはない。また、バスタオルはキャビネットに保管されており、部屋の準備ができていないように感じられ、バスタブに髪の毛が落ちていましたが、最後に枕を借りて、チェックアウトのときに尋ねられましたホテル側としては持ち去られないように数を数えたいのはわかるのですが、事前に説明がなく、信頼できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Hotel and Spa Gift TAKAYAMA 2023年07月10日 19:10:17
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この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご希望に添えない形となり、ご不憫をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
この度いただきました貴重なご意見を今後の改善の参考にさせていただきます。
スタッフのご案内不足によりご不快な思いを抱かせることとなり、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう努めて参ります。
お客様からいただきます貴重なお言葉を心身に受け止め、スタッフ一同これからも精進いたします。
お忙しいところ口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、是非お待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー/素泊】家族でお得に高山旅行 小学生半額
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート】
総合2
u&utacanさんの Hotel and Spa Gift TAKAYAMA のクチコミ
- u&utacanさん [50代/女性] 2023年06月05日 22:56:42
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部屋の清掃の部分で気になる点が何点かありました。
食事はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Hotel and Spa Gift TAKAYAMA 2023年06月06日 14:15:34
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、清掃につきましてはご不憫をおかけしまして大変申し訳御座いませんでした。
部署に報告し、今後このようなことが無いよう清掃スタッフ含め、改善に向け一同精進して参ります。
お食事に関しましてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
当ホテルは飛騨の特産品を提供させて頂いております。
貴重なお時間を頂きまして口コミの投稿をありがとうございます。
また、高山へお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
心よりお待ちしております。
Hotel and Spa Gift TAKAYAMA スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】飛騨牛たたき付き夕食
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
総合2
投稿者さんの Hotel and Spa Gift TAKAYAMA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:14:07
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口コミでスタッフの不慣れがとあったので覚悟はして行きましたが…
・スタッフ笑顔なし
・朝食券足らず
・カードキー1枚が開かない
・温泉熱すぎて入ってられない
などなど、覚悟していた以上に残念な思いになったホテルでした。
こだわった家具を使っているようでしたが、布団を敷く際テーブルが重すぎて、動かすのが大変でした。寝てる際も倒れてきたら、と心配しながらでした。
良かった点はできたばかりで綺麗だったことくらい…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- Hotel and Spa Gift TAKAYAMA 2023年05月10日 11:27:20
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
オープンして間もなく、まだまだ不慣れな点もございますが、研修を重ね精進して参ります。
今回頂きましたご意見を受け止め、今後このようなことが無いよう、運営の参考とさせて頂きます。
お忙しい中、投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー/朝食付】家族でお得に高山旅行 小学生半額
- ご利用のお部屋
- 【スイート】
総合2
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投稿者さんの Hotel and Spa Gift TAKAYAMA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 16:07:00
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良いところ
新しいので施設全般が綺麗
朝食ビュッフェが美味しかった。
立地が良く、高山駅、宮川朝市が近く利用しやすい。
悪いところ
駐車場が満車となり、別のコインパーキングを案内されたが満車、ホテル側に聞いてみると「駐車場の用意はしかねます。」つまり、自分で探してくれってこと。
部屋から大浴場に行くときに、バタオル、着替えを入れるバックが欲しかった。
サウナの温度が低く過ぎて、汗が出るまで時間がかかる。節電ですかね
総合評価
伸びしろを感じさせてくれるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- Hotel and Spa Gift TAKAYAMA 2023年03月31日 23:04:10
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、投稿頂きありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
すべてのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同より良い対応を心がけ、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/朝食付】2023年3月オープン記念 40種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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ハーキュリ-ズさんの Hotel and Spa Gift TAKAYAMA のクチコミ
部屋にお茶もコーヒーも無く、バックを置く台もありません。ホテルは新しいのに本当に削減されているように思われます。 せっかく岐阜早割りで申し込んだのにフロントが中国系の方で、ポイントがもらえず、釈然としないままの旅行となり残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋にティーバッグのご準備はございませんが、フロントにてご希望のお客様にお渡しさせて頂いております。
説明不足でご不便をお掛けし、大変申し訳ありません。
お客様のご予約内容に関しまして、当ホテルではぎふ旅コインをお渡しするようなプランのご用意はございません。
プラン名が『ぎふ旅』となっておりますので、誤解させてしまい申し訳ありません。
プラン名の変更をさせて頂き、改善させていただきます。
大変申し訳ありませんでした。
貴重なお時間を頂き口コミの投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。