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由布院倶楽部のクチコミ･お客さまの声
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受付の殆どの従業員が「研修中」のバッチをつけていた。泊まる度に違う「研修中」に出くわすが、今回は4～5人と特に酷かった。就業環境が良くないのでは？毎回チェックイン時に手書きの領収書をお願いするが、チェックアウト時に準備されていた事が一度もない。申し送りを全くしないようだ。仕事の関係で仕方なく利用していたが、今回は特に酷かったので、もう利用しないことにした。
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先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。さて、口コミを拝読いたしました。接客へのご指摘ごもっともでございます。私ども全く釈明の余地なく、全て支配人たる私の責任でございます。深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、猛省のうえご指摘を肝に銘じ、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービス業の原点に立ち返り精進してまいる所存でございます。今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
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投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ
受付の殆どの従業員が「研修中」のバッチをつけていた。泊まる度に違う「研修中」に出くわすが、今回は4～5人と特に酷かった。就業環境が良くないのでは？毎回チェックイン時に手書きの領収書をお願いするが、チェックアウト時に準備されていた事が一度もない。申し送りを全くしないようだ。仕事の関係で仕方なく利用していたが、今回は特に酷かったので、もう利用しないことにした。
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先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、口コミを拝読いたしました。接客へのご指摘ごもっともでございます。
私ども全く釈明の余地なく、全て支配人たる私の責任でございます。深くお詫び申し上げます。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、猛省のうえご指摘を肝に銘じ、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービス業の原点に立ち返り精進してまいる所存でございます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸