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由布院倶楽部のクチコミ･お客さまの声
サービス1
仕事で3名分、各一部屋3室をこちらの宿で予約しました。お部屋は広く快適です。清掃もしっかりとされていて、不快な印象はございませんでした。駐車場も広くて綺麗にされていました。しかし、フロントの対応が悪かったです。チェックイン時に、宿泊の名前がございませんとフロントの女性に言われ、会員制という名称が付いていたので、会員ではないからこちらが間違って予約したのでは？と思いましたが、名前はありました。すみませんの一言もなく。3名で予約しましたと伝えるとおひとり様の名前しかございませんと言われ、結局3名分名前がありました。この時も不愛想で謝罪の言葉もなかったです。その後の説明もとても高飛車な態度でお話しされていたので、聞くのも嫌な気分でした。宿は良いですが、フロントの対応がとっても残念だったので、チェックアウトまで嫌な気分で過ごしました。
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先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。さて、その際、チェックイン時における担当者の不手際により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。私の指導不足を猛省しております。心から申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底し、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
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投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ
仕事で3名分、各一部屋3室をこちらの宿で予約しました。
お部屋は広く快適です。清掃もしっかりとされていて、
不快な印象はございませんでした。
駐車場も広くて綺麗にされていました。
しかし、フロントの対応が悪かったです。
チェックイン時に、宿泊の名前がございませんとフロントの女性に言われ、会員制という名称が付いていたので、会員ではないからこちらが間違って予約したのでは？と思いましたが、名前はありました。
すみませんの一言もなく。3名で予約しましたと伝えるとおひとり様の名前しかございませんと言われ、
結局3名分名前がありました。この時も不愛想で謝罪の言葉もなかったです。その後の説明もとても高飛車な態度でお話しされていたので、聞くのも嫌な気分でした。
宿は良いですが、フロントの対応がとっても残念だったので、チェックアウトまで嫌な気分で過ごしました。
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先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、その際、チェックイン時における担当者の不手際により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。私の指導不足を猛省しております。心から申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底し、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸