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由布院倶楽部 クチコミ・感想・情報

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由布院倶楽部のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:71件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.69
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.81
  • 食事3.77
宿泊年月
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同伴者
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64件中 41~60件表示

サービス3

fun9643さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

fun9643さん [50代/男性] 2024年05月03日 20:53:10

歴史を感じさせるホテルで、立地もらよくゆったり過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
由布院倶楽部 2024年05月04日 07:30:40

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
料理長おすすめ「和風創作料理 由布」2食(夕-朝)町側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 町側(喫煙) (40平米)】

サービス3

ガクガクジイサンさんの 由布院倶楽部 のクチコミ

ガクガクジイサンさん [70代/男性] 2024年03月12日 13:02:41

場所は通りに面していて比較的わかりやすい。金鱗湖まで徒歩15~20分でしょうか?(金鱗湖には行ってません)部屋の窓からは由布岳? が見えます。部屋は和室を選択、普通でした。
食事は温泉旅館としては普通だと思います。特別豪華でもなく特別シンプルでもなく。味は人により色々好みがありますからね。風呂は、最近宿泊した中ではベストだと思いました。広いわりに洗い場が少ないのは、そんなに大勢が同時に入ることを想定していないのか?サウナ・打たせ・ジェット・泡 があり、のんびりと入ることが出来ました。
会員制ホテルとありましたので、バブル期の残り香を感じるようなたたずまいでした。
ただ、ここでも鉄輪でもやはりちょっとお高いなと感じました。(皆さんそんなにリッチなのでしょうか?)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
由布院倶楽部 2024年03月12日 17:58:55

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。一方で少しでも安価と感じていただけるよう、おもてなしの向上はもちろんですが、お食事、施設のメンテナンス等に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
料理長おすすめ「和風創作料理 由布」【2食(夕・朝)】由布岳側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)由布岳側 10畳+広縁 (40平米)】

サービス3

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 07:10:13

夕食はよかったが、朝食会場が離れてて困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
由布院倶楽部 2023年10月26日 09:31:50

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
また、ご朝食会場におきましては、お客様が多い場合は、ご指摘のとおりメイン会場が満席の場合は、売店先の会場へのご案内となりお料理を運んだりするのに、大変ご不便をおかけいたしました。
お席のキャパ、料理卓の配置などの関係で現状からの改善は難しいことがございますが、これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
ちょっぴりお得な 料理長おすすめ「和風創作料理 由布」2食(夕・朝)景観なし部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室禁煙(景観なし) (40平米)】

サービス3

bskeikoさんの 由布院倶楽部 のクチコミ

bskeikoさん [60代/女性] 2023年10月23日 18:07:48

近くのモーニングを利用するために宿泊した。リーズナブル価格で家族三人で泊まれたのでよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
由布院倶楽部 2023年10月23日 19:12:46

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
次回ご来館戴ける際は、料理長おすすめの和風創作料理などで舌鼓していただけたら幸いでございます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
【 素泊旅 】由布岳側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 由布岳側(禁煙)】

サービス3

サチヤ5717さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

サチヤ5717さん [20代/男性] 2023年09月14日 11:44:49

立地もよくとても綺麗な部屋を利用させていただきました。
稼働してはいませんでしたがゲームコーナーもあったので少しワクワクしました、
また歩いて2、3分の場所に朝早くからやっている公衆浴場もあります。


一つ不満点を挙げるとすればwifiが弱すぎるということです、
youtubeが見れないのはまだ良いとしてTwitterやgooglemapなどの比較的負荷の低いサイトも満足に見れないことが多々あり仕方なくテザリングを使用してネットをする必要がありました。
湯布院に来たのだからネットなどせずに温泉に行こうと言われそうですが、観光スポットや翌日の計画を快適に検索したいので今後は通信設備の強化をお願いしたいところです。
それが改善されればまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
由布院倶楽部 2023年09月14日 15:24:44

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたWi-Fiにつきまして、確認したところYouTube等の動画サイトは問題なく視聴できますが、ご宿泊の際にインターネット回線(ルーター等)に不具合があったのではと思われます。ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
いずれにしましても、点検等をしっかり行い快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
ちょっぴりお得な♪ 朝食プラン【景観なし禁煙部屋】
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)10畳+広縁(景観なし) (40平米)】

サービス3

仕事人1974さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

仕事人1974さん [40代/男性] 2023年08月17日 07:14:48

プールが無料で使用できて、子供たちが喜んでくれてよかったです。
朝食場所が、フロント前で仕切りがない場所だったので、ビジネスホテル風だったことが残念でした。
古い施設ですが、駅からも近く湯布院散策するにはとてもいい立地だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
由布院倶楽部 2023年08月17日 16:26:14

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想を頂きまして、心より感謝申し上げます。
何よりもご利用にあたり、お子様が温水プールでお楽しみ頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
また、ご朝食会場につきましては、ご指摘のとおりと感じておりますので、前向きに改善に向けて検討いたします。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
【夏休みにお手軽な湯布院散策☆朝食プラン】 ★町側部屋★ 家族旅行応援します
ご利用のお部屋
【和室 6名様用(15畳)禁煙】

サービス3

クマスケ8300さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

クマスケ8300さん [60代/男性] 2023年05月19日 15:45:50

バルコニーが、ある部屋でしたが、風が強いので、サッシュガヤ、ガタガタして、うるさく寝れないです。エアコンのスィッチが。ないので、暑かったです。朝ご飯の品数が、ビジネスホテル並みで、少ないですね。だけど、近くに、朝ご飯食べられるお店ないので、ガッカリでした。たぶん、次、泊まらないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
由布院倶楽部 2023年05月20日 13:39:59

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらいつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
◎料理長自慢の「和風創作料理 由布」2食(夕・朝)由布岳側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 由布岳側(禁煙)】

サービス3

きょうちゃん0331さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

きょうちゃん0331さん [50代/男性] 2023年05月05日 10:55:43

風呂目当てで宿を選択した。家族からの評価は思っていたほどではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
由布院倶楽部 2023年05月05日 12:45:10

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらいつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
ちょっぴりお得な♪ 朝食プラン【景観なし禁煙部屋】
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室禁煙(景観なし) (40平米)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月01日 21:25:11

事前に夕食の時間を確認されていた時間とは違う時間を言われそちらの落ち度にもかかわらず変えてもらえなかった。食事もお正月バージョンと言っていたがどれが?と言う感じ。アメニティが乏しいのは仕方が無いにしてもせめてタオルは2枚ずつ欲しかった。浴衣もあまりにも色あせていて浴場まで着ていくには恥ずかしかった。
立地条件とお部屋に関してはとてもよかったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
由布院倶楽部 2023年01月02日 11:29:49

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
早速でございますが、その際、予約係の不手際により、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
また、ご夕食につきましてご満足頂けなかったとのこと、誠に残念でございますが、引き続き、ご満足頂けるよう努力して参ります。
タオルにつきましては、ファイスタオルとバスタオルはお一人1組のご準備とさせて頂いております。尚、フロントでお声かけ頂ければ必要分をお渡ししておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。浴衣につきましては検討いたしたいと存じます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
【特別2食プラン】 ☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援します♪ 料理長自慢の和風創作料理
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 由布岳側(喫煙) (40平米)】

サービス3

マリチャンのバ~バさんの 由布院倶楽部 のクチコミ

マリチャンのバ~バさん [60代/女性] 2022年12月08日 17:08:33

朝、食事時間指定でいつたのですが、かなり待たされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
由布院倶楽部 2022年12月10日 10:58:34

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
早速でございますが、ご朝食の際、配膳係員の不手際により大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
料理長自慢の「和風創作料理 由布」【2食(夕・朝)】由布岳側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 由布岳側(喫煙) (40平米)】

サービス3

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 17:38:21

料金の割には食事の内容が良くない。料理の種類、味ともに期待外れでした。湯布院は有名なだけに期待していたのだが、私たちの様なシニア層には料理は特に大切で、これなら他の温泉地の方が良かったです。温泉の質、立地は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
由布院倶楽部 2022年11月17日 11:39:29

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
料理長自慢の「和風創作料理 由布」【2食(夕・朝)】由布岳側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 由布岳側(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月14日 17:47:48

立地はこの上なく最高です。チェックインしたらすぐに歩いて観光できました。
夕食も歩いて2分の近くのお食事処に行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
由布院倶楽部 2022年10月15日 08:34:57

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
これからも、この立地を武器にお客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
また、日を追うごとに肌寒さを感じるようになり、秋の気配も強くなってまいりました。朝夕の寒暖差から体調を崩しやすくなる時期でもございますので、風邪などひかれませぬようどうぞご自愛くださいませ。

      由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】 町側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)町側 10畳+広縁 (40平米)】

サービス2

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 20:35:18

フロントの対応よく満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
由布院倶楽部 2024年03月11日 09:08:20

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、フロント係員の対応につきまして、シンプルにお褒めいただきありがとうございます。心より感謝申し上げます。
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
料理長おすすめ「和風創作料理 由布」2食(夕・朝)町側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 町側(禁煙)】

サービス1

くにまるジャパンさんの 由布院倶楽部 のクチコミ

くにまるジャパンさん [60代/男性] 2024年06月04日 14:02:04

17時にチェックインすると、部屋が寒かった。エアコンが弱で入っていた。この時の外気温が15.6℃。従業員に尋ねると、エアコンは冷房に変わっていますので暖房は入りませんとの回答。
朝食は、こちらの都合は通らず7:00指定。その時刻に行くと団体で席がうまり、土産売り場の先の席を指定された。バイキングなので不便だったし、うまくもなかった。15分もすると団体客は集合時間がせまったようで誰もいなくなった。
なぜ、外気が低いのにエアコンを入れておくのか? なぜ、わざわざ団体で混んでいる時間帯を指定して朝食させるのか? 全く理解できなかった。配慮が全くないマニュアルどおりの対応なのだろう。
朝の温泉も6時からは遅すぎる。結果、集中して混んだ。
部屋は広く使いやすく、ベッドも良かった。立地もいいが、もう泊まることはないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
由布院倶楽部 2024年06月05日 09:26:26

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
大変貴重なご感想もお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
さて、ご朝食開始のお時間につきまして、フロント係員のご案内の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
次に、ご指摘いただきました件につきまして僭越ながらご説明申し上げます。
空調(冷房)でございますが、今年はこの時期から特に気温が高く日中は、28度程度まで上昇しております。建物も鉄骨鉄筋構造でございますので、日中の熱によりまして建物が熱を持ちます。外気が低くてもお部屋が暑くならないように、冷房のスイッチを弱で入れさせていただいておりますので、寒く感じられる場合はオフにしていただきますようよろしくお願い申し上げます。
また、1階の大浴場は5:30から営業しております。
2階の露天風呂は、2階客室前を通っていくためお話し声によるおくつろぎのご宿泊者の方にご迷惑がかからないよう、少しではございますが30分ずらして6:00からの営業としております。
何卒、ご理解・ご協力を賜りたく、お願い申し上げます。
最後になりますが、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部 支配人亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
ちょっぴりお得な♪ 朝食プラン【景観なし禁煙部屋】
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室禁煙(景観なし) (40平米)】

サービス1

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 10:51:45

チェックアウト時に並んでいるところを別のお客さんに割り込まれてしまいました。
フロントの方も見えていたはずなのに何も注意せずにそのまま対応し、私の番になった時のフォローもありませんでした。
チェックアウトまでは良い気分で過ごせていたのですが、最後に不快な印象が残ってしまい非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
由布院倶楽部 2024年05月09日 09:46:57

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、フロント係員の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
ちょっぴりお得な 料理長おすすめ「和風創作料理 由布」2食(夕-朝)景観なし部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)10畳+広縁(景観なし) (40平米)】

サービス1

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 15:25:46

フロントはホテルの顔ですよね?
12/22口コミと全く同じ対応。この日は大雪で、幼児がいたためロビーで待たせて欲しいと言っただけなのに三時ね、と。結局紙を引き換えることなく鍵を渡されたのが謎だった。
また、旅得クーポン付きで予約したのに案内がなかったため尋ねると参加を取りやめたからクーポンはない、と。聞かないと答えないのも腹立たしいが、まず一報入れるという判断にならなかったのが解せない。
同じ方におむつ替えの場所を聞くとクラブバーという部屋を指示され行くとカウンター、一人掛けの椅子、テーブルがあるだけ。赤ちゃんを床に置けと?悪意があるとしか思えなかった。
あと語尾伸ばすのやめてもらえますか、「でーす、まーす」って居酒屋じゃあるまいし。
部屋に食べかけのポッキーと布団シーツに髪の毛が。まあフロントの対応に比べたらどうでもいいレベルですが。
食事は価格以上、レストランスタッフは皆さん男性でしたが、機敏で配慮も素晴らしく、ここだけ別の空間でした。星一つはレストランへ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
由布院倶楽部 2023年12月25日 14:20:26

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、その際、チェックイン時における担当者の不手際により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。
楽しみにされていたご旅行を、私の指導不足によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと重ねて深く深くお詫び申し上げます。心から申し訳ございませんでした。
さらに、客室清掃におきましてもお詫びの言葉もございません。
また、旅得クーポン付きのプランでお申し込み頂いておりますが、クーポンの発行ができかねるため、宿泊料金からクーポン分を割引にてご対応しています。
クーポンではございませんが、ご利用なさるお客様には、利便性がよい現金としてご利用頂けますので、事前のご連絡は差し控えておりました。
いずれにしましても、そのことにつきましてチェックイン時にこちらからの案内がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
今後は、猛省のうえこの度のご指摘を肝に銘じ、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービス業の原点に立ち返り精進してまいる所存でございます。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げますとともに、機会がございましたらまたご来館頂けますと幸いでございます。
最後に、ご家族様おそろいで、穏やかな新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
【 旅得クーポン付き 】料理長おすすめ「和風創作料理 由布」2食 ちょっぴりお得な景観なし部屋プラン
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)10畳+広縁(景観なし) (40平米)】

サービス1

nonnonmcさんの 由布院倶楽部 のクチコミ

nonnonmcさん [60代/女性] 2023年12月22日 16:13:19

昔から駅の近くに会員制の門構え。便利だし会員限定な宿なのだろうなぁとずっと
思っていたが、誰でも泊まれ、しかも安めだった為今回初利用。ちょうど三時少し前にフロントへ、中は古く閑散。横柄なフロントマンがひと言!
「チェックイン三時から!」
え?わかってますけど、あと少しですよねぇ、、、
「用紙に名を書き三時過ぎたらそれを渡せば鍵と引き換えです。」
と、ふた言、三言。で終了。え?
驚愕しました。
ここが会員制?。
失望と共に三時半に再度フロントへ、何等説明も無しの、朝食券と鍵渡され、先程と
変わらず出迎えの言葉ひとつ無くて、唖然。
大浴場込み具あい問えば
チェックインすぐなんだから空いてるだろうの素っ気無さ
タオルは部屋からの調べやら場所などは、自分で調べた次第でした。普通説明位するだろうに、、、ただ昔の施設
室内は広め。由布岳ビューを指定した部屋なので目前由布岳は最高。二階屋上?奥の外に出て入る露天風呂も、部屋と同方向の由布岳、ゆったり眺めながらのまったりしっとりの風呂は最高。やや熱め。
内湯は何と別の場所にあり一階へ出て広めですが、窓、壁、黒カビだらけヒドイ。
清掃も、何度か入湯しましたが、スタッフなど管理ナシの様子。朝食は閑散。内容は近頃凝った楽しみな朝食が多いのに、全くやる気が
感じられる事ナシのサミシさ。フロントのみならず、ホールも数人居ても、平然と音を立てて片付けたり、やはり横柄。リゾートホテルのつもりでかなり期待して訪れ、ビジネスホテル仕様?のいや、それ以下の
由布岳と泉質だけは最高の。
立地便利な老朽化宿でした。非常に残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
由布院倶楽部 2023年12月23日 16:31:39

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
早速でございますが、フロント担当者の接客不手際、清掃の不徹底等々、大変ご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参りますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。                                                      
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】由布岳側部屋 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室 由布岳側(禁煙)】

サービス1

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月13日 10:55:34

GWの九州ツーリング宿で宿泊しました。
先ず、今回残念だったことが2つ
食事の時間が楽天の予約時に伝えていたことが伝わっていなく、先方から連絡きたときには夕飯も朝食も一番遅い時間帯しか空いていないと言われたこと。
あと、事前連絡でバイクで行くので屋根付きに停めさせてもらえることになっていて、電話で2回も確認していたのに、当日案内されている途中で駐車場係の男性が別のところに停めろと・・・
話が違うと言っても感じの悪い方でムスっとして気分悪かったので、泣く泣く別の所に停めたら、案の定その夜に雨・・・
車が濡れるのとバイクが濡れるのを同等だと思ってるのか??

宿の立地は良いです。
由布院の中心なので散策にもよかった。
食事は豊後牛のしゃぶしゃぶコースにしましたが、もう少し肉の量があると良いかも
今回は、たまたま私があまり食べられなく友人がいっぱい食べる感じだったのでなんとかピッタリでしたが、お腹一杯食べたい男共には物足りないかも

建物も温泉も古臭く、よかったのは食事の時に給仕してくれる女性の対応くらいかな
そもそも会員制となっているので、会員以外はあまり手厚くされないのかもしれないですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
由布院倶楽部 2023年06月13日 17:41:52

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、予約係の駐車場案内の説明不手際により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お食事時間のご案内につきましても、ご予約を頂いてからもっと早くお客様のご要望に添えない旨のご案内をするよう努めて参ります。
また、駐車場におきましては、大変恐縮ではございますが予約制でのご対応はしておりません。「屋根付き」駐車場は、車、バイクいずれも早く到着された順にご自由に駐車いただいておりますので、よろしくお願い申し上げます。

いずれにしましても、今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンウィーク2食プラン】★町側部屋★家族旅行応援します♪九州産黒毛和牛のしゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)町側 10畳+広縁 (40平米)】

サービス1

投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 17:38:34

仕事で3名分、各一部屋3室をこちらの宿で予約しました。
お部屋は広く快適です。清掃もしっかりとされていて、
不快な印象はございませんでした。
駐車場も広くて綺麗にされていました。
しかし、フロントの対応が悪かったです。
チェックイン時に、宿泊の名前がございませんとフロントの女性に言われ、会員制という名称が付いていたので、会員ではないからこちらが間違って予約したのでは?と思いましたが、名前はありました。
すみませんの一言もなく。3名で予約しましたと伝えるとおひとり様の名前しかございませんと言われ、
結局3名分名前がありました。この時も不愛想で謝罪の言葉もなかったです。その後の説明もとても高飛車な態度でお話しされていたので、聞くのも嫌な気分でした。
宿は良いですが、フロントの対応がとっても残念だったので、チェックアウトまで嫌な気分で過ごしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年04月
由布院倶楽部 2023年04月23日 16:16:27

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、その際、チェックイン時における担当者の不手際により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。私の指導不足を猛省しております。心から申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底し、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
ちょっぴりお得な♪ 素泊りプラン【景観なし禁煙部屋】
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室禁煙(景観なし) (40平米)】

サービス1

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投稿者さんの 由布院倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 16:52:08

受付の殆どの従業員が「研修中」のバッチをつけていた。泊まる度に違う「研修中」に出くわすが、今回は4~5人と特に酷かった。就業環境が良くないのでは?毎回チェックイン時に手書きの領収書をお願いするが、チェックアウト時に準備されていた事が一度もない。申し送りを全くしないようだ。仕事の関係で仕方なく利用していたが、今回は特に酷かったので、もう利用しないことにした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
由布院倶楽部 2022年11月29日 10:12:57

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、口コミを拝読いたしました。接客へのご指摘ごもっともでございます。
私ども全く釈明の余地なく、全て支配人たる私の責任でございます。深くお詫び申し上げます。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、猛省のうえご指摘を肝に銘じ、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービス業の原点に立ち返り精進してまいる所存でございます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸

ご利用の宿泊プラン
ちょっぴりお得な♪ 朝食プラン【景観なし禁煙部屋】
ご利用のお部屋
【ツインベッド/洋室禁煙(景観なし) (40平米)】

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