先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。一方で少しでも安価と感じていただけるよう、おもてなしの向上はもちろんですが、お食事、施設のメンテナンス等に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！
また、ご朝食会場におきましては、お客様が多い場合は、ご指摘のとおりメイン会場が満席の場合は、売店先の会場へのご案内となりお料理を運んだりするのに、大変ご不便をおかけいたしました。
お席のキャパ、料理卓の配置などの関係で現状からの改善は難しいことがございますが、これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！
次回ご来館戴ける際は、料理長おすすめの和風創作料理などで舌鼓していただけたら幸いでございます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたWi-Fiにつきまして、確認したところYouTube等の動画サイトは問題なく視聴できますが、ご宿泊の際にインターネット回線（ルーター等）に不具合があったのではと思われます。ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
いずれにしましても、点検等をしっかり行い快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想を頂きまして、心より感謝申し上げます。
何よりもご利用にあたり、お子様が温水プールでお楽しみ頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
また、ご朝食会場につきましては、ご指摘のとおりと感じておりますので、前向きに改善に向けて検討いたします。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらいつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらいつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
早速でございますが、その際、予約係の不手際により、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
また、ご夕食につきましてご満足頂けなかったとのこと、誠に残念でございますが、引き続き、ご満足頂けるよう努力して参ります。
タオルにつきましては、ファイスタオルとバスタオルはお一人1組のご準備とさせて頂いております。尚、フロントでお声かけ頂ければ必要分をお渡ししておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。浴衣につきましては検討いたしたいと存じます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
早速でございますが、ご朝食の際、配膳係員の不手際により大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
これからも、この立地を武器にお客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
また、日を追うごとに肌寒さを感じるようになり、秋の気配も強くなってまいりました。朝夕の寒暖差から体調を崩しやすくなる時期でもございますので、風邪などひかれませぬようどうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、フロント係員の対応につきまして、シンプルにお褒めいただきありがとうございます。心より感謝申し上げます。
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
大変貴重なご感想もお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！
さて、ご朝食開始のお時間につきまして、フロント係員のご案内の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
次に、ご指摘いただきました件につきまして僭越ながらご説明申し上げます。
空調（冷房）でございますが、今年はこの時期から特に気温が高く日中は、28度程度まで上昇しております。建物も鉄骨鉄筋構造でございますので、日中の熱によりまして建物が熱を持ちます。外気が低くてもお部屋が暑くならないように、冷房のスイッチを弱で入れさせていただいておりますので、寒く感じられる場合はオフにしていただきますようよろしくお願い申し上げます。
また、１階の大浴場は5:30から営業しております。
2階の露天風呂は、2階客室前を通っていくためお話し声によるおくつろぎのご宿泊者の方にご迷惑がかからないよう、少しではございますが30分ずらして6:00からの営業としております。
何卒、ご理解・ご協力を賜りたく、お願い申し上げます。
最後になりますが、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部　支配人亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、フロント係員の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、その際、チェックイン時における担当者の不手際により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。
楽しみにされていたご旅行を、私の指導不足によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと重ねて深く深くお詫び申し上げます。心から申し訳ございませんでした。
さらに、客室清掃におきましてもお詫びの言葉もございません。
また、旅得クーポン付きのプランでお申し込み頂いておりますが、クーポンの発行ができかねるため、宿泊料金からクーポン分を割引にてご対応しています。
クーポンではございませんが、ご利用なさるお客様には、利便性がよい現金としてご利用頂けますので、事前のご連絡は差し控えておりました。
いずれにしましても、そのことにつきましてチェックイン時にこちらからの案内がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
今後は、猛省のうえこの度のご指摘を肝に銘じ、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービス業の原点に立ち返り精進してまいる所存でございます。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げますとともに、機会がございましたらまたご来館頂けますと幸いでございます。
最後に、ご家族様おそろいで、穏やかな新年を迎えられますようお祈り申し上げます。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
早速でございますが、フロント担当者の接客不手際、清掃の不徹底等々、大変ご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参りますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、予約係の駐車場案内の説明不手際により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お食事時間のご案内につきましても、ご予約を頂いてからもっと早くお客様のご要望に添えない旨のご案内をするよう努めて参ります。
また、駐車場におきましては、大変恐縮ではございますが予約制でのご対応はしておりません。「屋根付き」駐車場は、車、バイクいずれも早く到着された順にご自由に駐車いただいておりますので、よろしくお願い申し上げます。

いずれにしましても、今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、その際、チェックイン時における担当者の不手際により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。私の指導不足を猛省しております。心から申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底し、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、口コミを拝読いたしました。接客へのご指摘ごもっともでございます。
私ども全く釈明の余地なく、全て支配人たる私の責任でございます。深くお詫び申し上げます。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、猛省のうえご指摘を肝に銘じ、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービス業の原点に立ち返り精進してまいる所存でございます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸