由布院倶楽部のクチコミ･お客さまの声

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました！
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、予約係の駐車場案内の説明不手際により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お食事時間のご案内につきましても、ご予約を頂いてからもっと早くお客様のご要望に添えない旨のご案内をするよう努めて参ります。
また、駐車場におきましては、大変恐縮ではございますが予約制でのご対応はしておりません。「屋根付き」駐車場は、車、バイクいずれも早く到着された順にご自由に駐車いただいておりますので、よろしくお願い申し上げます。

いずれにしましても、今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想お寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
さて、「キスの天ぷら」でございますが、ご指摘のとおり近隣で獲れるわけではございませんが、キスの旬が5月～7月でございますので美味しいお魚をご提供したいとの料理長の思いがございまして、今月はそのお献立でございます。
尚、お献立は毎月変更し、その時期に美味しい食材を吟味しておりますので、またの機会をお楽しみ頂けたら幸いでございます。
そして何よりも、スタッフへの感謝のお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます！ありがとうございました。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらいつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたらいつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、口コミ投稿まで賜り有難うございました。
そして何よりも、新入社員への励ましのお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます！と申しておりました。ありがとうございました。
また、露天風呂への動線のご指摘は全くそのとおりだと感じております。
露天風呂は、開業後、あとから建設したこともありホテルの構造上によりその場所に新設されました。屋根の設置も過去検討いたしましたが、建築基準法等の問題がクリア出来ずに断念いたしました。重ね重ねご不便をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、その際、チェックイン時における担当者の不手際により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。私の指導不足を猛省しております。心から申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底し、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をありがとうございました。心より感謝申し上げます。
何よりもご利用にあたり、由布岳を望む露天風呂で少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思いますし、次回は是非、由布岳側のお部屋にてお寛ぎ頂けたらと存じます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、お部屋、アメニティ類につきましてお褒めの口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。感謝申し上げます。
また、ご宿泊当日の天候がよくなかったとのこと、それは残念でしたね。もう少し季節が進むと暖かくなり、天気もよい日が続く時季になっていきますので、湯布院にご旅行の際は、是非、是非、由布院倶楽部をご選択戴けますよう、これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、お褒めの口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。そして何より、「フロントの方の対応もスマートで滞りなく済みました。安心して泊まれました。」とのお言葉が何より嬉しくこれからの励みになります。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、お褒めの口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
早速でございますが、その際、予約係の不手際により、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
また、ご夕食につきましてご満足頂けなかったとのこと、誠に残念でございますが、引き続き、ご満足頂けるよう努力して参ります。
タオルにつきましては、ファイスタオルとバスタオルはお一人1組のご準備とさせて頂いております。尚、フロントでお声かけ頂ければ必要分をお渡ししておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。浴衣につきましては検討いたしたいと存じます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
早速でございますが、ご朝食の際、配膳係員の不手際により大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、口コミを拝読いたしました。接客へのご指摘ごもっともでございます。
私ども全く釈明の余地なく、全て支配人たる私の責任でございます。深くお詫び申し上げます。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、猛省のうえご指摘を肝に銘じ、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、サービス業の原点に立ち返り精進してまいる所存でございます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。また、平素より弊倶楽部に関しまして格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、ご朝食の際、係員の配慮不足によりご気分を害されたことと存じます。
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、平素より弊倶楽部に関しまして格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、その際、ヘアドライヤーの常備及び駐車場、Wi-Fiなどにつきまして大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ヘアードライヤーにつきましてはホームページ等にも記載しておりますが、当館の事情により現状は貸出でご対応しております。
駐車場でございますが、約80台駐車可能でございますので満館時の場合でも、足りなくなることは考えにくいところではございますが、場所によってはホテル玄関から駐車場までの距離が離れることで、ご不便をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。また、平素より弊倶楽部に関しまして格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、その際、ご精算時に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りたくお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員
一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと
ともに、またのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、当館に対する絶賛のお言葉、誠にありがとうございました。お料理につきましても過分なお言葉を賜り誠に有難うございました。料理長以下調理スタッフ全員が喜んでおります。明日からも気分新たに頑張れます！
一方で、ご朝食会場におきましては、ご不便をおかけ致して申し訳ございませんでした。
全国旅行支援が実施されておりますので、今月は特に大変多くのお客様にご来館頂いておりますが、お食事開始時間の調整を再度徹底いたします。
また、フロント係員の教育におきましても、指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りたくお願い申し上げます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さて、ご利用にあたってはあまりご期待に添えなかったとのことで、私どもも大変残念ではございますが、これからも大勢のお客様からのご感想やご意見をもとに、引き続きご期待以上のおもてなしやご満足をご提供していけるよう取り組んでまいりますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。従業員一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。
由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸

先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
さて、客室のリニューアルのご指摘はそのとおりだと私も認識しております。
積極的な検討のうえ、快適にお過ごし戴けるような空間を早くご提供できるよう取り組んで参ります。
また、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　由布院倶楽部　支配人　亀川秀幸