楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＯＭＯ５熊本 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
車で行きましたが、ホテルに車寄せがなくホテルの前はバス専用レーン、裏はタクシー乗り場です。駐車場は遠くの提携でHPで紹介もなく、ホテルの周りを30分以上回りました。フロントに聞いても、提携駐車場に停めて下さいとすみませんの言葉も有りませんでした。3人で泊まりましたか、2人分のタオルしかなく、フロントに聞いたら、扉の中にあるので出して使ってとのこと、扉のを開けると、扉が壊れていて、直しにきたら30分も部屋にいて寛げず、仕舞には直りませんと。部屋は櫓があり、頭を何度もぶつけ、ロフトは天井が低すぎ(分かってましたが)腰がきつかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。駐車場の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは熊本市の中心地の通町筋に面しており、周辺は大変交通量も多く駐停車が出来かねます。また提携駐車場のご案内でございますが、楽天トラベルのご案内に「詳細は公式ホームページをご覧ください」とご案内しておりますが、大変分かりにくかったようでご迷惑をお掛け致しました。提携駐車場は「ＮＰＣ２４Ｈ熊本県営駐車場」様や「パスート２４上通」様など６ヶ所の提携駐車場をご用意致しております。次回ご宿泊時にはそちらをご利用くださいませ。タオルの件や扉の件でもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、補修や改善を徹底して参ります。また今回ご宿泊いただきましたやぐらルームＡのお部屋ですが、写真などでもご紹介がございますが、ベッドスペースを上に設けたお部屋タイプでございます。ベッドスペースを上に設けている為、下のスペースを広くご利用いただくことができるため、人数が多いお客様やお子様連れのお客様には大変ご好評いただいております。またやぐらタイプはベッドスペーススペースなど高さが低いところがございます。腰などが気になるお客様には１～２名様にはうつわルームやえんたくルーム・１～６名様のお客様にはＯＭＯハウスのお部屋をご準備致しております。次回ご宿泊時にはぜひこちらのお部屋のご予約もご検討くださいませ。今後もお客様の貴重なご意見をいただき、改善を行って参り、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。また熊本へお越しの際は当ホテルをぜびご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＯＭＯ５熊本 ｂｙ 星野リゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの ＯＭＯ５熊本 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
車で行きましたが、ホテルに車寄せがなくホテルの前はバス専用レーン、裏はタクシー乗り場です。駐車場は遠くの提携でHPで紹介もなく、ホテルの周りを30分以上回りました。フロントに聞いても、提携駐車場に停めて下さいとすみませんの言葉も有りませんでした。
3人で泊まりましたか、2人分のタオルしかなく、フロントに聞いたら、扉の中にあるので出して使ってとのこと、扉のを開けると、扉が壊れていて、直しにきたら30分も部屋にいて寛げず、仕舞には直りませんと。
部屋は櫓があり、頭を何度もぶつけ、ロフトは天井が低すぎ(分かってましたが)腰がきつかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは熊本市の中心地の通町筋に面しており、周辺は大変交通量も多く駐停車が出来かねます。
また提携駐車場のご案内でございますが、楽天トラベルのご案内に「詳細は公式ホームページをご覧ください」とご案内しておりますが、大変分かりにくかったようでご迷惑をお掛け致しました。
提携駐車場は「ＮＰＣ２４Ｈ熊本県営駐車場」様や「パスート２４上通」様など６ヶ所の提携駐車場をご用意致しております。
次回ご宿泊時にはそちらをご利用くださいませ。
タオルの件や扉の件でもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、補修や改善を徹底して参ります。
また今回ご宿泊いただきましたやぐらルームＡのお部屋ですが、写真などでもご紹介がございますが、ベッドスペースを上に設けたお部屋タイプでございます。
ベッドスペースを上に設けている為、下のスペースを広くご利用いただくことができるため、人数が多いお客様やお子様連れのお客様には大変ご好評いただいております。
またやぐらタイプはベッドスペーススペースなど高さが低いところがございます。
腰などが気になるお客様には１～２名様にはうつわルームやえんたくルーム・１～６名様のお客様にはＯＭＯハウスのお部屋をご準備致しております。
次回ご宿泊時にはぜひこちらのお部屋のご予約もご検討くださいませ。
今後もお客様の貴重なご意見をいただき、改善を行って参り、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また熊本へお越しの際は当ホテルをぜびご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。