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ＯＭＯ５熊本 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
部屋2
今年春にオープンしにもかかわらず、ベッドルームの畳に大きなシミと小さなシミがありました。他にも同類の部屋は空いていたにも関わらず、そんな部屋に宿泊させるとは、星のグループのサービスとしてはかなり失望しました。それと、トイレットペーパーの件です。トイレ内に２つ設置してありますが、どちらとも半分以下の量でした。二人で泊まっており、入室からその夜に1つなくなり、翌朝には2つ目もなくなりました。予備はありません。せめて1つは新しい物に取り替えておく必要がある思いました。ちゃんと掃除チェックしているのか不安になりました。部屋に連絡手段はなく、エレベーター近くの電話で連絡するようですが、部屋が一番端だったため、いちいち着替えてから出ていかなくてはなりませんでした。かなり失望しました。2万円支払って宿泊しているのに、こんな『おもてなし』だとは思いませんでした。
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この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊頂きました当日は行楽シーズンの土曜日ということもあり、ご満室をいただいてはおりましたが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お部屋は確認をし、改善致しております。またトイレットペーパーの件でもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。こちらはお客様の滞在中に足りる量をご用意できるよう再度清掃スタッフに徹底を致しております。またお客様にご紹介いただきましたとおり、お部屋には内線電話は設置しておらず、各階のエレベーター前に設置をしております。お客様には若干ご不便をおかけ致しますが、その分コストカットもでき、ご宿泊代にも反映させていただいております。しかしながら当ホテルの立地や浴室にご評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。立地に関しましては熊本の中心地でもございます通町筋にございます。また最寄駅は熊本駅より路面電車で・熊本空港よりはリムジンバスで１本の通町筋あり、徒歩１分程でございます。その為、初めての方でも大変場所もわかりやすく、大きなお荷物をお持ちのお客様・また天候が悪い際などにも大変便利でございます。また浴室はビジネスホテルなどによくある、ユニットバスタイプではない為、大きな浴室でごゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。ご宿泊代に関しましては行楽シーズンの土曜日とのことで少しご宿泊代は上がっておりましたが、平日などはお一人様6,000円～ございます。次回ご宿泊の際はお得な平日等のご宿泊もぜひご検討くださいませ。今後も従業員一同お客様にご満足いただけるよう改善を行ってまいります。また機会がございましたら、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
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部屋2
投稿者さんの ＯＭＯ５熊本 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
今年春にオープンしにもかかわらず、ベッドルームの畳に大きなシミと小さなシミがありました。他にも同類の部屋は空いていたにも関わらず、そんな部屋に宿泊させるとは、星のグループのサービスとしてはかなり失望しました。
それと、トイレットペーパーの件です。トイレ内に２つ設置してありますが、どちらとも半分以下の量でした。二人で泊まっており、入室からその夜に1つなくなり、翌朝には2つ目もなくなりました。予備はありません。せめて1つは新しい物に取り替えておく必要がある思いました。ちゃんと掃除チェックしているのか不安になりました。
部屋に連絡手段はなく、エレベーター近くの電話で連絡するようですが、部屋が一番端だったため、いちいち着替えてから出ていかなくてはなりませんでした。
かなり失望しました。
2万円支払って宿泊しているのに、こんな『おもてなし』だとは思いませんでした。
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この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂きました当日は行楽シーズンの土曜日ということもあり、ご満室をいただいてはおりましたが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋は確認をし、改善致しております。
またトイレットペーパーの件でもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
こちらはお客様の滞在中に足りる量をご用意できるよう再度清掃スタッフに徹底を致しております。
またお客様にご紹介いただきましたとおり、お部屋には内線電話は設置しておらず、各階のエレベーター前に設置をしております。
お客様には若干ご不便をおかけ致しますが、その分コストカットもでき、ご宿泊代にも反映させていただいております。
しかしながら当ホテルの立地や浴室にご評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。
立地に関しましては熊本の中心地でもございます通町筋にございます。
また最寄駅は熊本駅より路面電車で・熊本空港よりはリムジンバスで１本の通町筋あり、徒歩１分程でございます。
その為、初めての方でも大変場所もわかりやすく、大きなお荷物をお持ちのお客様・また天候が悪い際などにも大変便利でございます。
また浴室はビジネスホテルなどによくある、ユニットバスタイプではない為、大きな浴室でごゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。
ご宿泊代に関しましては行楽シーズンの土曜日とのことで少しご宿泊代は上がっておりましたが、平日などはお一人様6,000円～ございます。
次回ご宿泊の際はお得な平日等のご宿泊もぜひご検討くださいませ。
今後も従業員一同お客様にご満足いただけるよう改善を行ってまいります。
また機会がございましたら、お客様のお越しをお待ち申し上げております。