この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
当ホテルは熊本の中心地でもございます通町筋というところにございます。
また３階テラスより熊本城をご覧いただく事ができ、天気が良い日には朝はご朝食やお昼や夜は美味しいコーヒーや地元のお酒などを熊本城をご覧いただきながらお召し上がりいただくこともできます。
お部屋に関しましてはシングルのお部屋がない為、大変広いスペースでごゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。
また寝具に関してましても寝心地などを拘ったオリジナル商品でございます。
しかしながら、フロントでの対応では違和感を感じてしまったようで大変申し訳ございません。
社員全体でこちらの内容を共有し、合わせて更に社員教育を徹底してまいります。

今後もお客様に更にご満足いただけるよう精進して参ります。
従業員一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。