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ＯＭＯ５熊本 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
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星野リゾートということで興味がありましたが、個人的に今後の利用はないです。今回の内容であれば、価格的にも他のビジネスホテルで十分な印象です。他のホテルとは違った内装なので、そういうのが好きな方や子供連れの方には良いかもしれません。■気になった点・チェックイン時の担当の方が馴れ馴れしい言動で、違和感がありました（受け答えも的を得てないことがあり）。・部屋着が有料なので、旅行時の荷物を抑えたい人には不便です（スリッパも無し）。・部屋のドライヤーの電源が付かなく交換をお願いしたところ、フロントまで取りに来いとのことでした（風呂上りだったので、非常に困りました）。・上記で、フロントまで行ったところ、誰もおらず待たされました（呼び鈴等も見当たらず）。・内線が部屋になく、フロントまでの連絡手段はエレベーターホールに設置してある電話のみでした。風呂上り等、人前に出たくないタイミングだったので、残念でした。・全体的にサービス面は価格不相応な印象です。■その他・フロント階にカフェスペースやテラススペースがありましたが、宿泊者専用ではないので、タイミングによっては落ち着かいないです。・水は自身で汲んでくる必要があり、給水場所はフロント階のみです。
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この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にご紹介いただきましたとおり、当ホテルはお部屋の内装やデザインなど拘っており、沢山のお客様にご好評をいただいておりますが、お客様のご期待には添えず申し訳ございません。またスタッフの対応やドライヤーの不備などお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。スタッフの指導を徹底し、改善致します。なお、滞在着に関しましては200円でレンタルを行っており、SDGsにも貢献しております。スリッパはフロントにて無料で貸出を行っております。ご紹介いただきました３階のフロント階にございますＯＭＯカフェは豆や抽出方法にも拘ったコーヒーや地ビールなど地元のお酒・オリジナルのジェラートなどもご用意致しており、大変ご好評をいただいております。また外の凸凹テラスより熊本城がご覧いただくこともでき、夜は素敵な夜景もご覧いただくことができます。また熊本市のお水は阿蘇の地下水100％ではございます。現在のところ、ペットボトルなどのご用意はゴミ削減などで３階ランドリー室の中に浄水器を設置しておりますが、ペットボトルの設置も今後検討してまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。お客様のお声を活かし、良いホテルを目指し従業員一同邁進してまいります。
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投稿者さんの ＯＭＯ５熊本 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
星野リゾートということで興味がありましたが、個人的に今後の利用はないです。
今回の内容であれば、価格的にも他のビジネスホテルで十分な印象です。
他のホテルとは違った内装なので、そういうのが好きな方や子供連れの方には良いかもしれません。
■気になった点
・チェックイン時の担当の方が馴れ馴れしい言動で、違和感がありました（受け答えも的を得てないことがあり）。
・部屋着が有料なので、旅行時の荷物を抑えたい人には不便です（スリッパも無し）。
・部屋のドライヤーの電源が付かなく交換をお願いしたところ、フロントまで取りに来いとのことでした（風呂上りだったので、非常に困りました）。
・上記で、フロントまで行ったところ、誰もおらず待たされました（呼び鈴等も見当たらず）。
・内線が部屋になく、フロントまでの連絡手段はエレベーターホールに設置してある電話のみでした。風呂上り等、人前に出たくないタイミングだったので、残念でした。
・全体的にサービス面は価格不相応な印象です。
■その他
・フロント階にカフェスペースやテラススペースがありましたが、宿泊者専用ではないので、タイミングによっては落ち着かいないです。
・水は自身で汲んでくる必要があり、給水場所はフロント階のみです。
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この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご紹介いただきましたとおり、当ホテルはお部屋の内装やデザインなど拘っており、沢山のお客様にご好評をいただいておりますが、お客様のご期待には添えず申し訳ございません。
またスタッフの対応やドライヤーの不備などお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
スタッフの指導を徹底し、改善致します。
なお、滞在着に関しましては200円でレンタルを行っており、SDGsにも貢献しております。スリッパはフロントにて無料で貸出を行っております。
ご紹介いただきました３階のフロント階にございますＯＭＯカフェは豆や抽出方法にも拘ったコーヒーや地ビールなど地元のお酒・オリジナルのジェラートなどもご用意致しており、大変ご好評をいただいております。
また外の凸凹テラスより熊本城がご覧いただくこともでき、夜は素敵な夜景もご覧いただくことができます。
また熊本市のお水は阿蘇の地下水100％ではございます。
現在のところ、ペットボトルなどのご用意はゴミ削減などで３階ランドリー室の中に浄水器を設置しておりますが、ペットボトルの設置も今後検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。
お客様のお声を活かし、良いホテルを目指し従業員一同邁進してまいります。