この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは今年の4月25日にオープンし、熊本はい草の名産地でもございます為、ほとんどのお部屋で畳を使っております。
またお風呂・トイレも別の為、ごゆっくりお過ごしいただけるよう工夫を致しております。
なお、今回は１名様でご宿泊でございましたが、当ホテルはシングルのお部屋がない為、シングルユースでご利用いただきました。
お部屋も広くご利用いただけたかと存じます。

またフロントは３階にあり、同じフロアーにはご朝食や美味しいコーヒーや熊本をイメージしたご当地ドリンク・地ビールなどをご用意致しております。
また同じフロアーのご宿泊の他であれば24時間ご利用いただけます凸凹テラスがございます。
こちらのテラスより熊本城を一望することもでき、天気が良い日はご朝食やコーヒーをお召し上がりいただくこともできます。
他のホテルではない、OMOブランドならでは演出がある街ナカホテルでございます。

しかしながらご朝食の際などお客様がお困りであるにも関わらず、こちらよりのお声がけなどができず、申し訳ございませんでした。

今後もお客様のご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。
また機会がございましたら、お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ロッカーのご利用でご迷惑をおかけ致しました。
こちらのロッカーはご宿泊のお客様であれば、誰でも無料でご利用いただけますロッカーでございます。
使い方はロッカーに記載はございますが、もしわからない場合などはご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けいただければと存じます。

またお客様よりご紹介いただきましたが、３階にございます凸凹テラスより熊本城の夜景が一望でき、朝は天気がよければ熊本城を見ながら外のテラスでご朝食もお召し上がりいただくとこもできます。
次回ご宿泊の際は、ぜひご朝食付きプランでもご予約もご検討いただけますと幸いでございます。
更に11:00～23:00(ラストオーダーは22:30)はカフェとしてご利用もでき、豆や抽出方法まで拘った美味しいコーヒーや熊本をイメージしたオリジナルドリンク、地ビールなどもご用意致しており、リピーターの方もいらっしゃるほどの人気でございます。
こちらもぜひ、次回ご宿泊の際はご利用をお待ち申し上げております。

熊本も熊本地震より約７年が経ちましたが、熊本城の復興まではあと約３０年ほどかかります。
復興も道半ばでございますが、日々復興に向けて突き進む熊本城をぜひまたご覧にお越しいただけると幸いでございます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスなどの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の内装は他のホテルにはないような造りをしているのも特徴で、拘りがたくさん詰まっております。お部屋を心地よくお使いいただけたようで、とても嬉しく思います。

ただ、朝食メニューに関しては少しご不満が残られたとのこと、大変失礼致しました。
お客様より頂いたご意見をもとに、これからより良いホテルにしていきたいと思っている所存でございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、嬉しいお声のご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をお気に召していただいたようで、何よりでございます。
ご存知かと存じますが、複数種類のセットメニューをご用意してございますので、またの機会に前回お召し上がりの物とは別のメニューもご賞味いただければ幸いでございます。

これからもお客様に大満足と仰って頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますので、次回も熊本にお越しの際は是非OMO5熊本by星野リゾートをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ロケーションやお値段にもご評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。
ご紹介いただきましたとおり、当ホテルより熊本城がご覧いただけるところにございます。
特に３階にございます凸凹テラスより熊本城をご覧いただくこがことができ、天気が良い時はご朝食時など熊本城をご覧いただきながらお食事いただくこもできます。
しかしながら、お部屋が狭かったようで大変ご不便をおかけ致しました。
今回、ご宿泊頂きましたやぐらルームＡのお部屋ですが、21.7㎡の広さがございます。
なお、お写真はお部屋をそのまま映してはおりますが、今回ご宿泊頂きましたお部屋より広いＯＭＯハウスやぐらルームＢのお部屋もございますので、次回ご宿泊の際はぜひこちらのタイプのお部屋のご予約もご検討くださいませ。

今後もお客様に更にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食がご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご朝食はパンを中心としたセットメニュー５種類の中よりお選び頂くことができ、熊本らしいオリジナルのメニューもご用意致しております。
またスープ・お飲み物も私共独自でお作りしたオリジナルドリンクを始め、コーヒーも豆から拘っており、お客様にはドリンクバー形式でお好きなタイミングでお取り頂くことができ、大変ご好評いただいておりますが、今後お客様のお声も受け改善を検討致します。
しかしながら、お部屋やお風呂にご評価を頂き、深く感謝申し上げます。
お部屋に関してはいぐさの産地・熊本らしく畳のお部屋をご準備しており、バス・トイレも別の為、ゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また熊本にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋についても概ね快適にご利用いただきましたようで、嬉しく思います。
ご指摘いただきました点においては今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ぜひ、次回のご旅行の際にもOMOブランドや星野リゾートの施設をご利用いただけると幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは熊本城より見下ろす熊本市内の中心地にございます。
熊本駅からは路面電車で、熊本空港よりバスで最寄りの通町筋まで１本のアクセスでございます。
また最寄りの通町筋徒歩１分もかからない好立地に面しており、ご出張やご旅行でお越しのお客様に大変ご好評いただいております。
また、お早目のご到着又はチェックアウト時お出かけのお客様にはお荷物お預けできる無料のロッカーもご用意致しております。

またお部屋にもお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたうつわルームのお部屋はツインベッドをぐるりと囲むようにテーブルが配置されています。日中はお仕事に、夜はサイドテーブルにご利用いただけますので、お客様のくつろぎ方に合わせてご利用いただけるお部屋です。またお風呂とトイレは別々の為、ごゆっくりお寛ぎいただけたことと存じます。

また熊本へお越しの際は当ホテルをぜびご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応ではお客様へご満足いただけるご案内が出来ず大変申し訳ございません。
お客様へのご案内など従業員一丸で話し合いなどを行い、改善・向上に努めて参ります。

しかしながら、立地やお部屋にはご評価をいただき深く感謝申し上げます。
今回のご宿泊いただきましたやぐらＡタイプのお部屋ですが、お部屋の21.7㎡の広さがあり、通常のホテルよりも大変広く感じていただけたことと存じます。
また場所は熊本市の中心地でございます通町筋の電停より徒歩１分もかからないところにあり、熊本空港よりリムジンバスで１本で着く立地でございます。

また熊本にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの３階フロアーにお褒めを頂き、深く感謝申し上げます。
３階フロアーはホテルフロントやカフェ・朝食会場としてご利用いただくことができ、大変ご好評いただいております。
また外のテラスより熊本城もご覧いただき事もでき、また夜はライトアップされた熊本城を一望いただけます。

また今回は【LOOK UP Kumamotoキャンペーン】のプランでご予約いただきました。
こちらのプランは熊本市の旅行支援策プランで通常料金よりお一人様２，０００円の割引適応され、大変お得なプランでございます。
通常よりもお得に当ホテルをお楽しみいただけたかと存じます。
またこちらのプランでございますが、６月末までの限定プランでございましたが、７月末での延長が先日決定致しました。
当ホテルも６月３０日より新規でのご予約をお受け致しております。

また熊本にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

OMO5熊本　by星野リゾートは４月にオープンした新しい施設ではありますが、
ホスピタリティにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
このお言葉を励みに更なるお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同全力をもって取り組んで参ります。

また熊本へお越しの際は当ホテルをぜびご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO５熊本by星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたえんたくルームですが、ベッドとベッドの間に大きなテーブルがあり、お食事やお酒をお部屋でゆっくりいただくことができ、大変ご好評いただきております。
お客様もお部屋に満足されたようでなによりでございます。
またお風呂では温度調整などご不便をお掛け致しました。
なお、お風呂の温度調整はカランの横にございますつまみで温度調整やシャワーの強さも調整が可能でございます。
次回ご宿泊の際は、ぜひご利用くださいませ。
またベッド硬さや枕は２種類ご準備するなど、お休みになるベッドにも拘りをもっており、ごゆっくりお休みいただけたようでなによりでございます。

朝食にもお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
外のテラスでは熊本城を望むながら、朝食やカフェメニューをお楽しみいただけます。

また熊本へお越しの際は当ホテルをぜびご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたうつわルームですが、い草の名産地でもございます熊本らしく畳のお部屋でご用意しており、寝具も拘っておりごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めております。
今回ご宿泊いただきましたうつわルームでございますが、他にもえんたくルームややぐらルームなど大変人気のお部屋ございます。
次回ご宿泊の際はこちらのご予約もご検討くださいませ。
またサービスにつきましても今後見直してまいります。
フロントには常時スタッフが対応致します。
ご不明点やご希望等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお客様がご宿泊の際は更にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にデザインにお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
今回、ご宿泊いただきましたやぐらルームＡのお部屋ですが、他のホテルにはなかなかない秘密基地のようなデザインで最大４名様までご宿泊いただくことができ、特にお子様連れのお客様に人気のお部屋でございます。
また「さき楽45」の早割予約プランでご予約いただいており、お得にご宿泊いただけたことと存じます。
しかしながら、清掃に不備があり大変申し訳ございません。
早速清掃スタッフに共有し、改善を行っております。

またご紹介いただきましたランドリーですが、洗濯機・乾燥機が３台づつございます。
ご決済後にメール登録をしていただけますと洗濯終了の通知が届く為、大変便利でございます。

またお客様がご宿泊の際は更にご満足いただけるよう、従業員一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊後すぐご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
くまモンのイベントやご朝食を楽しんでいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さに関して、ご不便おかけし申し訳ございません。
ぜひ、次回お泊りの際は「やぐらタイプ」や「OMOハウス」などゆったりとしたお部屋も取り揃えておりますので、ぜひご利用いただければ幸いです。

これからもお客様のお声を励みに、より良いサービスが出来るよう精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは熊本の中心部に位置し、空港からはリムジンバスで最短40分、熊本市電の通町筋電停から徒歩1分と言う好立地に位置しているのも、皆様にお選びいただいているポイントのひとつでございます。

お部屋のスリッパに関しましては、ご案内が足りておらず、ご不便をおかけしてしまい失礼致しました。
フロントにてご希望の方にお渡しさせていただいております。
ぜひ、次回ご宿泊の際はフロントスタッフへお声がけくださいませ。

その他いただきましたご意見は、社内で共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。

年の瀬も迫り何かとご多用のことと存じますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中よりOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ロフトタイプであるやぐらルームにご宿泊いただき喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。
いただいたご意見を元に改善していきたいと思います。

またテーブルがなく困られた件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
やぐらルームは秘密基地のような要素を入れたお部屋でして、お子様連れのお客様から特に好評いただいておりますが物を書くということに関しては少し使いずらさがあったかと思います。
ＯＭＯ５熊本にはえんたくルーム・うつわルームといったデスクワークや物書きなどがしやすいお部屋もご準備しております。

またＯＭＯハウスという広くてキッチンなどがある素敵なお部屋もございますのでぜひ次回のご参考にして頂けますと幸いでございます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスなどの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルや私共従業員についてお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
フロントがございます３階は私共従業員が自らの足で周辺のお勧めのお食事処などをご案内しております「ご近所マップ」や豆にも拘ったコーヒーや熊本らしいオリジナルドリンク・地ビールなどをご用意致しております「OMOCafe」もあり、他のホテルにはなかなかないOMOブランド独自のブティック系のホテルでございます。
またお部屋に関してはい草の産地・熊本らしく畳のお部屋をご用意しており、バス・トイレも別の為、ゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。

今後もお客様に更にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
機会がございましたら、お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

OMOというブランドではお客様の旅のスタイルに合わせた居心地のよい客室づくりを目指しております。
当ホテルでもお客様の過ごし方に寄り添えるサービスをご用意しております。3階のOMOベースにはウォーターサーバーをご用意しておりますが、熊本の水道水は地下水から賄われておりミネラルウォーターのような味わいが楽しめます。

もしお気に召していただけるようでしたら客室の水道からお水をくんでいただけるように空のボトルをご用意しております。

その他 いただきましたご意見をもとに
より一層お客様一人一人がお寛ぎいただけるホテルづくりを進めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中 お客様の声をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルよりOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

門限でございますが、１階にございます自動ドアは24時にロックがかかってしまいますが、チェックイン時にお渡し致しますカードキー又は自動ドア横にございますインターフォンを鳴らしていただければお戻りも可能でございます。
次回ご宿泊の際、お出かけなどで遅くなる場合はご遠慮なくご利用くださいませ。
また女性用のアメニティにもご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。
今後検討して参ります。

しかしながら、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとの事でなによりでございます。
当ホテルではいぐさの産地・熊本らしく畳のお部屋をご用意致しており、畳でゆっくりできたとご好評いただいております。
またバス・トイレも別の為、ゆっくりお風呂もご利用いただけたかと存じます。

これからもお客様に大満足と仰って頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますので、次回も熊本にお越しの際は是非OMO5熊本by星野リゾートをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。