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OMO5熊本 by 星野リゾート クチコミ・感想・情報

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OMO5熊本 by 星野リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:117件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.71
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.66
  • 食事3.97
宿泊年月
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92件中 81~92件表示

立地4

ebessan911さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

ebessan911さん [50代/男性] 2023年10月12日 18:13:51

家の用事で一泊しました。星野リゾートということで、大変期待して行きましたが、料金相応のホテルでした。確かに出来たてほやほやで、部屋、風呂、トイレ等は綺麗なのですが、働いている人がごく普通で、朝食時も、どのようにしていいのかわからず、キョロキョロしてても声掛けもなく、朝食時の人が足りてなさそうでした。こう考えると、ビジネスホテルより割高な値段でこれか…って感じです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年10月13日 18:46:25

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは今年の4月25日にオープンし、熊本はい草の名産地でもございます為、ほとんどのお部屋で畳を使っております。
またお風呂・トイレも別の為、ごゆっくりお過ごしいただけるよう工夫を致しております。
なお、今回は1名様でご宿泊でございましたが、当ホテルはシングルのお部屋がない為、シングルユースでご利用いただきました。
お部屋も広くご利用いただけたかと存じます。

またフロントは3階にあり、同じフロアーにはご朝食や美味しいコーヒーや熊本をイメージしたご当地ドリンク・地ビールなどをご用意致しております。
また同じフロアーのご宿泊の他であれば24時間ご利用いただけます凸凹テラスがございます。
こちらのテラスより熊本城を一望することもでき、天気が良い日はご朝食やコーヒーをお召し上がりいただくこともできます。
他のホテルではない、OMOブランドならでは演出がある街ナカホテルでございます。

しかしながらご朝食の際などお客様がお困りであるにも関わらず、こちらよりのお声がけなどができず、申し訳ございませんでした。

今後もお客様のご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。
また機会がございましたら、お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(朝食付)~おひとり様専用プラン~★2023年4月オープン
ご利用のお部屋
【うつわルーム】

立地4

チ-坊2410さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

チ-坊2410さん [60代/男性] 2023年09月24日 11:37:40

部屋の作りでツインベッドの間に大きめのテーブルが使い易かった。部屋の掃除も問題なく清潔で過ごしやすかったです。朝食メニューが私達には少し不満が残りましたが概ね満足してます♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年09月25日 09:49:32

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の内装は他のホテルにはないような造りをしているのも特徴で、拘りがたくさん詰まっております。お部屋を心地よくお使いいただけたようで、とても嬉しく思います。

ただ、朝食メニューに関しては少しご不満が残られたとのこと、大変失礼致しました。
お客様より頂いたご意見をもとに、これからより良いホテルにしていきたいと思っている所存でございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LOOK UP Kumamotoキャンペーン】おもたび。(朝食付)
ご利用のお部屋
【えんたくルーム】

立地4

投稿者さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 23:23:34

新しいホテルなのでキレイですが、水なし・室内着有料・室内スリッパなしが嫌でした。
アパがあったらアパに泊まると思います。
ただ、ベッドがこあがりになっていたり室内の雰囲気など落ち着けたのでそこはすきでした。
フロントにいた男性スタッフの喋り方は好き嫌いがわかれそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年09月19日 07:36:24

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

OMOというブランドではお客様の旅のスタイルに合わせた居心地のよい客室づくりを目指しております。
当ホテルでもお客様の過ごし方に寄り添えるサービスをご用意しております。3階のOMOベースにはウォーターサーバーをご用意しておりますが、熊本の水道水は地下水から賄われておりミネラルウォーターのような味わいが楽しめます。

もしお気に召していただけるようでしたら客室の水道からお水をくんでいただけるように空のボトルをご用意しております。

その他 いただきましたご意見をもとに
より一層お客様一人一人がお寛ぎいただけるホテルづくりを進めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中 お客様の声をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(朝食付)~おひとり様専用プラン~★2023年4月オープン
ご利用のお部屋
【うつわルーム】

立地4

liwalkerさんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

liwalkerさん [40代/男性] 2023年08月05日 19:33:14

初めての宿泊ですが、部屋、朝食共に大満足でした。子供もとても喜んで、本当に宿泊して良かったです。

あえて不満を書くとすれば、他の方も書かれていたように駐車場からホテルまで少し距離があることです。とても暑い日だったので、そこそこ大変でした。

車寄せがあればまだ良いのですが、無いので駐車場からホテルまでスーツケースを押していかなければなりませんでした。

また、フロントの男性の方が、態度が悪いわけではないのですが、少し冷たい物言いをされる方で、気になりました。他のスタッフの方はとても素晴らしいのですが、1人気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年08月05日 21:39:25

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お子様もお慶びいただけたとのこというお言葉を頂戴し、私共も嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきました「やぐらルームB」のお部屋ですが、ベットが上にあり、秘密基地のようなお部屋タイプの為、お子様連れのお客様には大変ご好評いただいております。

しかしながらお暑い中、駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しました。
当ホテルは熊本の中心地の通町筋に面しており、交通量も大変多い為、周辺も駐停車禁止エリアにございます。
当ホテルより一番近い駐車場はNPC24H熊本県営駐車場様で徒歩4分程のところにございます。
詳細のご案内は当ホテルに記載がございます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同邁進して参ります。
また熊本にお越しの際はOMO5熊本by星野リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(朝食付)~5種類から選べる朝食プラン~★2023年4月オープン
ご利用のお部屋
【やぐらルームB】

立地4

投稿者さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 15:17:30

立地は抜群だが、良かった点はそれくらい。
ロッカーは出し入れ自由だが、大きなサイズが少なくてすぐ埋まる。
客室ではスーツケースを広げるスペースに苦慮。入口付近のフロアが冷たすぎて、真夏なのに足裏が寒くて落ち着かない。
一番腹立たしかったのは、フロントスタッフに「熊本駅まで所要時間30分見ておけばいいですか?」と確認した際に「こちらでは15分でご案内しています」との返答。それはあくまで車移動の場合であって、市電利用の自分は結局30分近くかかり、危うく新幹線に乗り遅れるところだった。
最新鋭のシステムやおしゃれな内装を採用していても、ホスピタリティを完全に勘違いしていると感じた。2度目の宿泊は無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年07月31日 19:42:29

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
熊本駅からは路面電車で1本、熊本空港よりリムジンバスで1本で行ける熊本の中心地でもございます通町筋にございます。

当ホテルはツインタイプのお部屋からのご案内で広さも21.7㎡と他のホテルと比べていただきましても大変広さを感じられるかとは存じますが、お客様にはご不便をおかけ致しました。
また熊本駅のご案内でもご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後、お客様にご不便をおかけしないよう従業員一同しっかりとしたご案内に努めて参ります。

当ホテルは今年の4/25に開業し、今後も私共従業員一同お客様にご満足いただけるホテルを目指し、切磋琢磨して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】おもたび。(朝食付)おひとり様優待プラン
ご利用のお部屋
【うつわルーム】

立地4

Dany88さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

Dany88さん [60代/男性] 2023年07月29日 12:42:51

畳の部屋は慣れてないので、使いずらい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年07月30日 12:32:52

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

畳のお部屋に慣れていらっしゃらないとの事で、ご不便をお掛けいたしました。

熊本は全国1位の生産量を誇るい草の名産地であり、熊本らしさを出しつつ、またお客様にごゆっくりお寛ぎいただきたいとの気持ちを込めて、畳を用いた熊本らしいお部屋をご準備しております。

また当ホテルでは、ほとんどの客室に畳を使用しておりますが、畳を使用していないユニバーサルルームという客室もご用意をしております。

今後熊本にお越しいただくご機会がございましたら、是非またご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO5熊本(おも)by 星野リゾート

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(食事なし)~おひとり様専用プラン~★2023年4月オープン
ご利用のお部屋
【うつわルーム】

立地4

投稿者さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年07月01日 16:09:05

仕事 プライベートでかなりの回数様々なホテルに宿泊しますがフロントの接客にはがっかり、嫌な気持ちになりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年07月02日 14:36:33

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応ではお客様へご満足いただけるご案内が出来ず大変申し訳ございません。
お客様へのご案内など従業員一丸で話し合いなどを行い、改善・向上に努めて参ります。

しかしながら、立地やお部屋にはご評価をいただき深く感謝申し上げます。
今回のご宿泊いただきましたやぐらAタイプのお部屋ですが、お部屋の21.7㎡の広さがあり、通常のホテルよりも大変広く感じていただけたことと存じます。
また場所は熊本市の中心地でございます通町筋の電停より徒歩1分もかからないところにあり、熊本空港よりリムジンバスで1本で着く立地でございます。

また熊本にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LOOK UP Kumamotoキャンペーン】おもたび。(素泊り)
ご利用のお部屋
【やぐらルームA】

立地3

投稿者さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年06月25日 12:32:08

朝、清掃の方がマスターキーで入室してきました。怖かったです。せっかく有休を取って自分へのご褒美にと星野リゾートを選びましたが残念です。食事も配給みたいで、、食事の時間を選ぶ事が出来たのですが実際行くとsold out で選べず。製氷機なども3階にあるのですが、3階は一般の方で溢れていて全く使えませんでした。次は気を付けますとの事ですが、次はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2024年06月26日 08:42:27

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回の事象は施設内で共有させていただき、担当部署において再発防止策の設定と、清掃スタッフへの指導をいたしました。

朝食についても、ご希望のメニューをご用意することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
現在、お部屋にてゆっくりとお食事をお楽しみいただけるメニューの考案など、様々なニーズにお応えできるようサービス向上に取り組んでおります。

星野リゾートは、今回ご宿泊いただいたOMOブランドをはじめ、全国にさまざまなコンセプトを持った施設を60施設以上展開しております。
ぜひ、機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

全国的に梅雨に入り、不安定な天気が続いております。
長雨で体調を崩されませんよう、どうぞご自愛くませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFおもたび。(朝食付)おひとり様専用プラン
ご利用のお部屋
【うつわルーム【バス・トイレ別/畳張り/広々デスク】】

立地3

投稿者さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 22:34:37

ルームウェアは有料での貸出でした。車で行きましたが、近くの提携駐車場を若干割引がきいて?利用できましたが、どちらも無料だと思っていたので残念です。お部屋は、バストイレ別で、2段ベッドの様な仕様に子供は喜んでいました。
スタッフの対応は、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2024年05月19日 12:31:05

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルには専用の駐車場がなく、近隣の提携駐車場をご利用いただいております。
14:00~翌朝11:00のあいだは1,100円でご利用いただけます。
また、環境保護の観点から館内着は1着200円のレンタルとさせていただいております。
どちらもご案内が不足していたようで、失礼いたしました。

お部屋の設えに関しまして、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は「やぐら」タイプのお部屋でございまして、OMOブランドを代表するお部屋タイプでございます。
秘密基地のようなやぐら寝台は、ベッドスペースとソファースペースが分かれているため、お部屋を広くお使いいただけます。
OMO5熊本にはそのほか、2段ベッドが2台と、個室(ベッド2台)が備わった「OMOハウス」など個性豊かな客室タイプをそろえております。
ぜひ、次回ご利用の際は違うお部屋タイプもご利用いただければ幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
これから夏に向けて暑さが厳しくなることと存じます。どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】はやたび。(食事なし)★2023年4月オープン
ご利用のお部屋
【やぐらルームA】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

22’369さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

22’369さん [40代/女性] 2024年03月15日 16:10:26

やぐらルームに泊まらせてもらいました。
デザイン優先なようで、使いにくい設備が多く感じました.
お風呂の蛇口、スリッパが濡れると滑りやすい床、タオルをかけるところが、見つかりづらい/お風呂をでたところにかけられない。
ロフト下の天井が低くなっているので、頭などを何度もぶつけちゃいました( ; _ ; )

あと、客室フロアの廊下の空気が悪く臭いが気になりました。

フロント直通の電話が部屋にありませんでした。
セルフサービス多用なかんじでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2024年03月19日 21:23:34

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたやぐらルームAのお部屋でございますが、上に寝室があり、下にはソファベッドがございますお部屋でございます。
秘密基地のようなお部屋でお子様連れや大人の方が最大4名様までご宿泊もいただけますので、ご家族やご友人同士でのご旅行などに大変人気のお部屋でございます。
しかしながら、お客様にはあまりお気に召さなかったようで申し訳ございません。
タオルを掛けるところがわかりにくいなどはご案内の改善を検討致します。
また今回は2名様でのご宿泊でございましたが、最大2名様までご利用いただけます「うつわルーム」と「えんたくルーム」というお部屋もあり、こちらはロフトのようなお部屋ではない為、天井に頭をぶつける心配なく、また熊本の電車通りの街並みもご覧いただく事もできる為、大変人気が高いお部屋でございます。
次回ご宿泊の際は、ぜひこちらのお部屋のご宿泊もご検討くださいませ。

また客室フロアの廊下の空気も悪かったようで申し訳ございません。
再度客室フロアの換気も徹底してまいります。

なお、お客様にはお時間を気にせずごゆっくりお寛ぎ頂きたいとの思いから、お部屋にはお時間の表記がある時計や電話のご用意がございません。
フロント直通のお電話は各階のエレベーター付近にございますので、次回ご利用の場合はそちらをご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同邁進してまいります。
また違うお部屋のタイプだとホテルの印象も変わってくるかと存じますので、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(食事なし)~熊本の一等地に立つホテル~★2023年4月オープン
ご利用のお部屋
【やぐらルームB】

立地3

投稿者さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 21:49:14

 夕方に大渋滞で,たどり着くのに時間がかかりました。
キッチンが使えるお部屋にしました。炊飯器や当然ですが包丁・まな板はありませんでした。サランラップがあり、多様できました。箸・ナイフとフォーク・お玉やフライ返しがあったかと。
 お風呂は洗い場があり,小さいお子さんがいる方は便利だと思います。
 洗濯乾燥機なるものを初めて使いました。洗剤もありました。終了時間が徐々に伸びるんだなと思いましたが,しっかり乾燥できたので,次の洗濯機の参考にしようかと話していました。
 朝食もキューブトーストがおしゃれでおいしく,シャカシャカサラダも楽しかったです。
 受付の方もラフな格好ながら丁寧で,リゾートしてる感があって,ホテルを楽しめました。
 立地は,市街のど真ん中すぎて車で来るところではなかったなと自己反省しただけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2024年01月05日 09:43:49

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また年末年始のお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお日にちは帰省ラッシュと重なり、高速道路等も大渋滞でお疲れだったかと存じます。
そんな中、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけ、ご満足もいただけたようでなによりでございます。

また今回ご宿泊頂きましたOMOハウスでございますが、ご紹介いただきましたとおりお部屋にはIHもあり、調理することもできます。
なお、包丁やまな板に関しましてはフロントでお貸出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
更にドラム式洗濯乾燥機も備付がある為、お好きなタイミングでご利用もいただくことができ、大変便利でございます。
またお風呂とトイレも別でご用意しております。その為、渋滞の疲れもごゆっくりお寛ぎいただけた事かと存じます。

ご朝食に関しましてもご満足いただけたようでなによりでございます。
味や見栄えにも拘り、ご予約枠でいっぱいなるほどの人気でございます。

これからもお客様のお声を励みに、より良いサービスが出来るよう精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

立地2

投稿者さんの OMO5熊本 by 星野リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 22:06:17

車で行きましたが、ホテルに車寄せがなくホテルの前はバス専用レーン、裏はタクシー乗り場です。駐車場は遠くの提携でHPで紹介もなく、ホテルの周りを30分以上回りました。フロントに聞いても、提携駐車場に停めて下さいとすみませんの言葉も有りませんでした。
3人で泊まりましたか、2人分のタオルしかなく、フロントに聞いたら、扉の中にあるので出して使ってとのこと、扉のを開けると、扉が壊れていて、直しにきたら30分も部屋にいて寛げず、仕舞には直りませんと。
部屋は櫓があり、頭を何度もぶつけ、ロフトは天井が低すぎ(分かってましたが)腰がきつかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
OMO5熊本 by 星野リゾート 2023年07月03日 15:56:26

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは熊本市の中心地の通町筋に面しており、周辺は大変交通量も多く駐停車が出来かねます。
また提携駐車場のご案内でございますが、楽天トラベルのご案内に「詳細は公式ホームページをご覧ください」とご案内しておりますが、大変分かりにくかったようでご迷惑をお掛け致しました。
提携駐車場は「NPC24H熊本県営駐車場」様や「パスート24上通」様など6ヶ所の提携駐車場をご用意致しております。
次回ご宿泊時にはそちらをご利用くださいませ。

タオルの件や扉の件でもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、補修や改善を徹底して参ります。

また今回ご宿泊いただきましたやぐらルームAのお部屋ですが、写真などでもご紹介がございますが、ベッドスペースを上に設けたお部屋タイプでございます。
ベッドスペースを上に設けている為、下のスペースを広くご利用いただくことができるため、人数が多いお客様やお子様連れのお客様には大変ご好評いただいております。
またやぐらタイプはベッドスペーススペースなど高さが低いところがございます。
腰などが気になるお客様には1~2名様にはうつわルームやえんたくルーム・1~6名様のお客様にはOMOハウスのお部屋をご準備致しております。
次回ご宿泊時にはぜひこちらのお部屋のご予約もご検討くださいませ。

今後もお客様の貴重なご意見をいただき、改善を行って参り、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また熊本へお越しの際は当ホテルをぜびご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
おもたび。(食事なし)~熊本の一等地に立つホテル~★2023年4月オープン
ご利用のお部屋
【やぐらルームA】

92件中 81~92件表示

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