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ファーストキャビン西梅田のクチコミ･お客さまの声
総合1
間違って翌日で予約してしまったことに到着してから気がつき、フロントで翌日はキャンセルにして、今日泊めてほしいとお願いしました。すると、「ネットで予約したならネットでキャンセルしてもらわないといけないし、キャンセル料もかからない。改めてネットで予約しなおしてもらったら、割引金額になると思う」と言われて、フロント係の人の目の前でネットで手続きしました。しかし、改めてカードの請求額を確認すると、キャンセル料は取られてますし、割引にもなっていません。期待させるようなことを言われたので、正直ガッカリです。間違って予約したこちらのミスですからキャンセル料を取られるのは当然のことですが、疲れて到着してチェックインしているのですから、わざわざネットで手続きさせないで、フロント係さんが直接手続きしてほしかったです。
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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、ご到着時のご案内に不備があり申し訳ございませんでした。お客様のお言葉通り、お疲れであるにも関わらず更にお待たせするような対応になってしまった事、また、料金のご案内に関しても誤りがございました事、この場を借りて謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後二度と同じ過ちを重ねる事の無いよう、スタッフの教育に一層注力して参ります。重ねての謝罪となりますが、この度は数ある中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ファーストキャビン西梅田
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投稿者さんの ファーストキャビン西梅田 のクチコミ
間違って翌日で予約してしまったことに到着してから気がつき、フロントで翌日はキャンセルにして、今日泊めてほしいとお願いしました。
すると、「ネットで予約したならネットでキャンセルしてもらわないといけないし、キャンセル料もかからない。改めてネットで予約しなおしてもらったら、割引金額になると思う」と言われて、フロント係の人の目の前でネットで手続きしました。
しかし、改めてカードの請求額を確認すると、キャンセル料は取られてますし、割引にもなっていません。
期待させるようなことを言われたので、正直ガッカリです。
間違って予約したこちらのミスですからキャンセル料を取られるのは当然のことですが、疲れて到着してチェックインしているのですから、わざわざネットで手続きさせないで、フロント係さんが直接手続きしてほしかったです。
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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご到着時のご案内に不備があり申し訳ございませんでした。お客様のお言葉通り、お疲れであるにも関わらず更にお待たせするような対応になってしまった事、また、料金のご案内に関しても誤りがございました事、この場を借りて謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後二度と同じ過ちを重ねる事の無いよう、スタッフの教育に一層注力して参ります。
重ねての謝罪となりますが、この度は数ある中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ファーストキャビン西梅田