この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、ご到着時のご案内に不備があり申し訳ございませんでした。お客様のお言葉通り、お疲れであるにも関わらず更にお待たせするような対応になってしまった事、また、料金のご案内に関しても誤りがございました事、この場を借りて謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後二度と同じ過ちを重ねる事の無いよう、スタッフの教育に一層注力して参ります。

重ねての謝罪となりますが、この度は数ある中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ファーストキャビン西梅田

過日はファーストキャビン西梅田をご利用いただき、ありがとうございました。

ご滞在におかれまして、チェックイン時の当館スタッフの説明に至らない点がございましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます
。
チェックイン時のご案内を丁寧に正確に実施することでお客様の滞在へのご不安や懸念を払しょくし、快適にお過ごしいただくことが出来るものと考えております。

今後はチェックイン時の受付の品質向上を図り、皆様に快適にお過ごしいただくことのできるホテル作りに精進して参ります。

末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

ファーストキャビン西梅田

この度はファーストキャビン西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある簡易宿所の中でも最大級のサイズを誇るキャビンを堪能いただけたようでうれしく存じます。
男性スタッフのエリア立ち入りに関しては、びっくりされたこととお察しいたしますが、管理運営上必要なケースもございますゆえご容赦いただきたく存じます。また朝食運営に関しては、私どもファーストキャビンとは別の会社様が運営されているため、このようにすると明言は出来かねますが、改善を提言させていただきます。
この度はお忙しい中投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用いただける機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。

ファーストキャビン西梅田

WHITE ROSE様

この度はファーストキャビン西梅田へご宿泊いただき、ありがとうございました。
折角にご宿泊いただいたにも拘らず、当館スタッフの対応をご不快に感じられてしまったとの仰せ、非常に申し訳なく存じております。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

当該のスタッフへ事実確認を行ったところ、WHITE ROSE様が感じられた意図はないと申しておりましたが、WHITE ROSE様が強く不快感を感じられたことは事実であり、本人へは強く反省を促し、本人も反省をしております。

また、今回スタッフの人員数が不足し、お客様からのご連絡へ対応できなかった点を反省し、スタッフの人員の補強を実施することで再発防止策を講じております。

今後このような思いをお客様方へおかけすることが無いよう今回のご意見はスタッフ全員へ周知し、サービスの向上に努めてまいります。

今回、WHITE ROSE様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、更に努力して参る所存でございますので、今回に限りどうかご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げますとともに、WHITE ROSE様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ファーストキャビン西梅田　支配人