この度はホテルマザリウムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、客室内のベッド横サイドボードの角が原因でお客様にお怪我をさせてしまったこと、誠に申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。

お詫びのお電話を差し上げた際に、お怪我もすでに快方に向かわれているとお聞きしまして、従業員一同安堵いたしております。

ご指摘いただいた箇所はコーナークッション・コーナーガードを貼り、角を保護し、ぶつかっても怪我をしないよう怪我防止策を講じて参ります。そのほか、ホテル全体の危険な箇所がないかの点検・改善に努めます。
気付きの機会を与えてくださり、ありがとうございます。

これからもお客様に安心安全なホテルステイの確保に取り組んで参る所存でございます。

このようなことがあったのにもかかわらず、「お部屋の内装やお風呂も大変満足」とのお言葉、感謝申し上げます。
盛岡にお越しの際にはご宿泊先としてお選び頂ければ幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。