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片山津温泉 湯快わんわんリゾート矢田屋松濤園のクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ ＧＬＯＢＡＬ ＶＩＥＷ 長崎（ザ・グローバルビュー長崎）（長崎県）
4.0
投稿日：2023-10-12 22:58:29
5.0
投稿日：2023-10-12 22:54:13
3.0
投稿日：2023-04-15 17:35:03
5.0
投稿日：2022-11-10 07:31:42
サービス2
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M1zさんの 片山津温泉 湯快わんわんリゾート矢田屋松濤園 のクチコミ
フロントの対応が遅く、対応してくださる人によって親切、不親切があって残念でした。駐車場の説明などもわかりにくい説明で困りました。
フロントに人がいなくて呼んでも来ていただけないこともあり、やっとフロントに人が来られたと思って話しかけてもこちらは無視され、話しかけると『私は違います』と。
フロントに入ってるのに誰なんだと不安になりましたし、めんどくさそうに『誰かー、対応してー』と声をかけるだけでした。
あとはこちらの宿は犬と宿泊できる点は魅力ですが、本当にそれだけという感じです。ペットのアメニティなどは充実している印象です。
ですがワクチン証明の件など事前に伝えていたにも関わらず、フロントで指摘されることがあり残念な気持ちになりました。
ペットと旅行をされる方は家族のように思っている方が多いので、もう少し言い方や対応、ホテルのルール（ワクチン接種証明は抗体証明ではNGで毎年接種出ないと宿泊できない）など見直していただきたいと思いました。
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この度は矢田屋をご利用頂き有難うございます。同時に返信が欠落しておりました事、誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行、不愉快な思いを持ってお帰りになりました事、重ねてお詫び申し上げます。
人に関する事は我々サービス業では最優先最重要な部分である事、今一度スタッフに指導いたします。
ご指摘を頂き、本当に有難うございます。
矢田屋松濤園 支配人