この度はグランドエンパイアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただき、さらにお食事もお楽しみいただけたようで当ホテルといたしましても嬉しい限りでございます。

ただ、お風呂に関してご希望に添えなかった部分がありました事、申し訳ありませんでした。
シャワーに関しましては、大変わかりづらいのですが持ち手の横にある小さなボタンを押すとシャワーが止まってしまう仕様になっておりますので、そちらを押してしまった可能性がございます。
今回の件は施設管理の担当と共有させていただき、お客様が快適にシャワーをご利用いただけるよう努めて参ります。

最後になりますがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。