この度はアパホテル〈埼玉谷塚駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に、お褒めのお言葉をいただき大変光栄にございます。

しかしながら、清掃スタッフが入室した件につきまして、本人へ確認致しましたところ確かに間違えて入室してしまったとの事でございました。清掃員やフロントスタッフ共々、十分に気を付けておりましたが、このようにお客様の信用を裏切る形になってしまいましたこと、またお客様に不快と怖い思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。清掃スタッフには厳しく注意指導を致しました。
大変に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことは無いよう、再発防止に努めて参ります。

それでも次回も当館をご利用して頂けるとのこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
頂きました、貴重なご意見・ご感想はサービス向上・改善に役立てて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原