この度は数あるホテルの中から私どもスマイルホテル品川泉岳寺駅前をお選び頂きありがとうございます。

ご滞在中、お部屋のおタバコの臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は全館禁煙ではございますが、煙草の臭いがしたということで私どもの確認不足によりお客様にとって不満の残る宿泊にさせてしまいお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、客室清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。

私たちスタッフとしてはお客様には快適にお過ごし頂けるよう出来る限りの案内やご要望にお応えしていきたいと考えております。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、気になる点などいつでもフロントにお声掛けくださいませ。
貴重なご意見を頂戴し本当に感謝申し上げます。

口コミへの投稿ありがとうございました。

スマイルホテル品川泉岳寺駅前　フロント