東京を代表するホテルとして高い評価を受け、都心とは思えない素晴らしい眺望を臨むことができるこちらのホテルに、以前から宿泊してみたいと思っており、今回初めて宿泊しました。
クラブラウンジを利用しました。アフタヌーンティーやイブニングカナッペでは、フードが少し少ないと感じる部分はありましたが、スタッフの皆さんの気遣いもちょうどよく、快適な時間を過ごすことができました。
しかし、翌日の朝食のときには状況が一変しました。スタッフは前日とはほとんどが違う方でした。狭めのクラブラウンジは混み合っており、特に3人以上で利用できる席は常に空きがありませんでした。食事を頼んでも提供されるのが遅く、ドリンクに至っては、２回も忘れられました。ビュッフェ台の食事も補充されず、ほとんどない状況のときもありました。そして、何よりも朝食時に不愉快であったのが、スタッフの「カツ　カツ」というヒールの音です。前日は気になりませんでしたが、混み合い、忙しかったせいもあるのかスタッフの方がヒールで歩き回る音が響き渡り、優雅に過ごせる雰囲気ではありませんでした。これまで宿泊したどのクラブラウンジよりもひどい状況だと感じました。
また、宿泊した部屋もエアコンの音がうるさかったり、スピーカーが起動しなかったりという不具合がありました。
期待が大きすぎたのかもしれませんが、とても楽しみにしていただけに非常に残念でした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月